Agent De Réception

Description

Crescent Hotels & Resorts vous invite à vous lancer dans un voyage passionnant en tant qu'Agent(e) de réception au spectaculaire hôtel Remi, une nouvelle construction de la collection Autograph. Niché au cœur palpitant du quartier des divertissements du centre-ville de Scottsdale, ce joyau de 161 chambres allie des éléments western classiques à des motifs modernes audacieux, redéfinissant l'esthétique et l'attitude du désert. Ses cinq points de restauration et de boissons vont d'un café d'inspiration années 1940 au rez-de-chaussée à une terrasse de piscine et un bar séduisants de style Miami, évoquant les vergers d'orangers du Maroc.

Imaginez : une tapisserie vibrante de vie, de travail et de loisirs, où l'élite de la ville côtoie de jeunes professionnels dans une symphonie de luxe et d'excitation. Les week-ends s'enflamment en une scène festive électrisante, tandis que le quartier des divertissements se transforme en terrain de jeu pour les personnes glamour et aventureuses.

Adjacent à l'hôtel Remi se trouve le joyau de la vie nocturne, le célèbre Maya Day + Nightclub. De jour, c'est une oasis baignée de soleil, qui attire avec des fêtes au bord de la piscine dans le style de Las Vegas. À l'approche du crépuscule, il se métamorphose en une boîte de nuit vibrante, attirant sur sa scène les DJ et artistes les plus réputés au monde.

Nous nous engageons à vous offrir :

• Un excellent package de rémunération.
• Un plan d'avantages exceptionnel pour les collaborateurs et collaboratrices admissibles ainsi que pour les membres de leur famille.
• Un programme de contrepartie 401K pour les collaborateurs et collaboratrices admissibles.
• Des réductions dans nos propriétés gérées par Crescent en Amérique du Nord pour vous et les membres de votre famille.
• Des réductions dans les propriétés Marriott du monde entier.

FONCTIONS ESSENTIELLES DU POSTE :

• Accueillir chaleureusement les clients selon des normes de service élevées, et effectuer le processus d'enregistrement, notamment, sans s'y limiter, saisir et récupérer des informations sur l'ordinateur, confirmer les informations du client et le tarif de la chambre, sélectionner les chambres, coder les clés électroniques, promouvoir les programmes marketing et les points de vente sur place, fournir un dossier de bienvenue et s'assurer que le client connaît l'emplacement de sa chambre.
• Aider les clients lors du départ, notamment, sans s'y limiter, en veillant à ce que les chambres et services soient correctement comptabilisés, en utilisant le système de point de vente, en manipulant de l'argent, en traitant les cartes de crédit et de débit, en acceptant et en enregistrant différentes formes de paiement, en convertissant les devises étrangères, en rendant la monnaie et en traitant les certificats-cadeaux et cartes-cadeaux.
• Faire preuve d'une connaissance approfondie des informations sur l'hôtel, notamment, sans s'y limiter, les catégories de chambres, les tarifs, les forfaits, les promotions, la région environnante et d'autres connaissances générales sur les produits, et répondre aux questions et demandes des clients.
• Utiliser des techniques de vente incitative pour promouvoir les services et installations de l'hôtel et maximiser le taux d'occupation des chambres.
• Répondre aux demandes et questions des clients et résoudre les problèmes de manière rapide, amicale et efficace.
• Recevoir les plaintes des clients, effectuer des recherches, puis résoudre et négocier des solutions pour assurer leur satisfaction.
• Recevoir, saisir, récupérer et transmettre les messages destinés aux clients.

COMPÉTENCES/APTITUDES REQUISES :

• Une année d'expérience antérieure à la réception d'hôtel est fortement souhaitée.
• La connaissance de la marque Marriott et de ses standards de service est souhaitée.
• Capacité à communiquer en anglais.

Employeur garantissant l'égalité des chances/Anciens combattants protégés/Personnes en situation de handicap

Cet employeur est tenu d'informer tous les candidats de leurs droits conformément aux lois fédérales sur l'emploi. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter l'avis Know Your Rights du ministère du Travail.