Photo of Southland Casino Hotel, West Memphis, AR

Gouvernante exécutive

Southland Casino Hotel

1550 N. Ingram Blvd.
West Memphis, AR 72301

Casino et Hôtel
Géré par Delaware North
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L'opportunité

Delaware North Gaming recrute un(e) gouverneur(e) de l'hôtellerie (Executive Housekeeper) pour rejoindre notre équipe au Southland Casino à West Memphis, Arkansas. Dans ce poste, vous serez responsable de la direction de tous les secteurs du service d'entretien des chambres de l'hôtel et de la blanchisserie, y compris l'attribution des tâches, la formation des nouvelles recrues, le développement continu des employés en poste, l'inspection de la qualité du travail et la gestion des demandes de fournitures. Vous veillez à ce que les dépenses du service restent alignées sur les budgets et les prévisions, tout en maintenant les normes d'entretien de l'hôtel AAA Four Diamond ou supérieures, les exigences applicables en matière de certification écologique, et une supervision efficace de la performance des fournisseurs.

Ce que nous offrons

Chez Delaware North, nous nous soucions du parcours personnel et professionnel de nos membres d'équipe. Voici quelques-uns des avantages que nous offrons :

  • Assurance médicale, dentaire et vision
  • 401(k) avec contrepartie de l'employeur pouvant atteindre 4 %
  • Prime annuelle de performance selon le niveau, ainsi que la performance individuelle, de l'entreprise et du site
  • Jours de vacances et jours fériés payés
  • Congé payé pour la création du lien parental
  • Remboursement des frais de scolarité et/ou de certification professionnelle
  • Réductions généreuses pour amis et famille dans bon nombre de nos hôtels et complexes hôteliers

Quelles seront vos missions ?

  • Diriger et superviser le service d'entretien, y compris les superviseurs et les employés, en déléguant les tâches, en gérant les horaires et la paie, et en assurant le bon fonctionnement des opérations quotidiennes.
  • Garantir la propreté, l'ordre et la présentation de l'ensemble de l'hôtel en inspectant régulièrement les chambres des clients et les espaces publics, et en veillant au respect des normes établies de l'entreprise et de qualité.
  • Mener la préparation aux normes AAA Four Diamond ou supérieures en réalisant des audits qualité documentés, en encadrant les employés, en suivant les résultats et en mettant en œuvre des plans d'actions correctives.
  • Superviser les fournitures d'entretien, le linge, les opérations de blanchisserie, les équipements et la performance des fournisseurs, en maintenant des niveaux de stock appropriés, des normes de qualité, un service dans les délais et le respect des attentes budgétaires.
  • Collaborer avec la réception et la maintenance pour assurer l'exactitude de l'état et de la disponibilité des chambres, et coordonner la maintenance préventive des chambres des clients et des espaces publics.
  • Élaborer, mettre en œuvre et pérenniser les procédures et les normes de performance du service d'entretien, en suivant les coûts, les inventaires, les résultats qualité et les indicateurs opérationnels afin d'améliorer l'efficacité, la durabilité et l'expérience client.
  • Entretenir des relations professionnelles avec les clients et les employés en communiquant efficacement, en adoptant une approche positive et adaptable, et en traitant rapidement les préoccupations et les plaintes des clients, tout en respectant les normes de certification écologique applicables.

Votre profil

  • Vous devez justifier d'au moins 3 ans d'expérience antérieure en direction de service d'entretien hôtelier, incluant la gestion réussie d'une grande équipe et une attention particulière portée à un service client exceptionnel.
  • Une expérience d'au moins 1 an en direction des opérations d'entretien dans un hôtel de luxe est un atout.
  • Une expérience de supervision des opérations de blanchisserie hôtelière ou commerciale est requise.
  • Diplôme d'études collégiales (associate's degree) ou équivalent d'un collège de deux ans ou d'une école technique ; ou une expérience équivalente.
  • Licence de la Commission des jeux de hasard de l'Arkansas requise.

Exigences physiques

  • Station debout, marche, montée d'escaliers, flexions, accroupissements, étirements, agenouillements et port de charges fréquents
  • Capacité à soulever jusqu'à 50 livres

Détails du quart de travail

Jours
Soirs selon les besoins
Fins de semaine
Jours fériés

Publié Le 10 Novembre 2026

À propos de Southland Casino Hotel

Southland Casino Hotel, situé à West Memphis, Arkansas, est une destination de jeu et de divertissement haut de gamme et complète, située à seulement 7 minutes du centre-ville de Memphis. Suite à une expansion de 320 millions de dollars achevée en 2022, l'établissement dispose d'une tour d'hôtel moderne de 20 étages et d'un immense casino de 113 000 pieds carrés, le transformant de ses origines en tant que parc de courses de lévriers en un lieu de style Las Vegas.

Casino et jeux - Salle de jeu : Le casino de 113 000 pieds carrés dispose de 2 400 machines à sous, 50 jeux de table en direct et un sportsbook haute énergie.
Jeux proposés : L'offre comprend une grande variété de machines à sous (allant du penny aux limites élevées), blackjack, craps, roulette et jeux de stade.
Salle à limites élevées : Dispose de 54 machines à sous à limites élevées et six tables de blackjack avec des mises minimales de 50 $ ou plus.
Courses : Tout en se concentrant sur le casino, il maintient ses racines avec les courses de chevaux et de lévriers en simulcast.

Hébergement à l'hôtel -
Tour : L'hôtel est une tour haute de 20 étages en verre bleu.
Chambres : 300 chambres, qui incluent 60-70 suites et 12 suites penthouse.
Équipements : Les chambres disposent de fenêtres du sol au plafond, d'une décoration moderne et, dans certaines, de douches à effet pluie.
Politique relative aux animaux de compagnie : Des chambres acceptant les animaux de compagnie sont disponibles.

Restauration et vie nocturne - Southland propose plusieurs restaurants allant du casual à l'haut de gamme :
PIgnite Steakhouse : Une expérience culinaire haut de gamme.
The Kitchens : Un grand restaurant de style buffet.
Autres options : The Fry House, The Grind et Sports Bar & Grill. Bars : Plusieurs bars sont sur place, notamment le Chairman's Bar, le Charred Oak Bourbon Bar et le Ignite Steakhouse Bar.

Équipements et services
Stationnement : Un garage de stationnement de 5 étages avec 1 250 à 1 400 places ou plus, plus le service de voiturier.
Centre de remise en forme : Un centre de remise en forme ouvert 24 heures sur 24 est disponible.
Événements : De la musique en direct et des divertissements réguliers sont proposés.
Sécurité : L'établissement est équipé d'un programme de sécurité complet, incluant un système de détection d'armes.

Southland Casino est détenu et exploité par Delaware North, un leader mondial de l'hospitalité.

À propos de Delaware North

Notre entreprise tourne autour des gens, et cela vous inclut. Chez Delaware North, vous ne faites pas seulement partie d'une équipe — vous faites partie d'un héritage mondial : une entreprise familiale avec plus de 100 ans d'histoire. Nos opérations s'étendent à travers le monde, vous offrant des parcours uniques vers la croissance et le succès.

Qui dit que vous ne pouvez pas aimer l'endroit où vous travaillez ? Avec des emplois dans des arènes sportives emblématiques, des parcs nationaux magnifiques, des casinos passionnants, et bien d'autres, nous nous enorgueillissons de donner au monde de bons moments dans de beaux endroits. Et que vous soyez intéressé(e) par les restaurants, les hôtels, le sport, les jeux, les opérations ou le commerce de détail, à temps partiel ou à temps plein, nous nous engageons à vous aider à atteindre vos objectifs professionnels.

Ensemble, nous façonnons l'avenir de l'hôtellerie — venez grandir avec nous !

Delaware North, ainsi que ses filiales, est un employeur offrant l'égalité des chances, mettant en avant des opportunités d'emploi et examinant les candidatures pour tous les postes sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'identité de genre, l'origine nationale, l'âge, le handicap, le statut de vétéran protégé, l'orientation sexuelle, ou tout autre statut légalement protégé.

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