エグゼクティブラウンジ レセプショニスト

Description

エグゼクティブラウンジのレセプショニストは、お客様からのお問い合わせに効率的に対応し、ご要望に応じてアドバイスや情報を提供することで、ホテルでのご滞在中、エグゼクティブのお客様にご満足いただけるよう努めます。

What will I be doing?

エグゼクティブラウンジのレセプショニストとして、お客様からのお問い合わせに効率的に対応し、ご要望に応じてアドバイスや情報を提供することで、ホテル滞在中、エグゼクティブのお客様にご満足いただけるよう努めます。エグゼクティブラウンジのレセプショニストは、ゲストの第一印象に貢献するため、以下の業務を最高水準で遂行する必要があります：

• エグゼクティブ・ゲストの到着を歓迎し、滞在中の問い合わせや苦情に効率的に対応する。

  チェックインとチェックアウトを正確に処理する

  すべてのゲスト用備品やアメニティが必要な水準で提供され、補充されていることを確認する。

  VIPのリクエストや特別なイベントだけでなく、すべてのホテルサービスの最新情報を常に把握する。

  ホテル外部の場所、アトラクション、近隣のランドマークに関する知識を示す

  ホスピタリティとゲストサービスを重視し、プロフェッショナルな態度で接すること

  ホテルのセキュリティ、消防規則、安全衛生に関する法令を遵守すること

  エグゼクティブラウンジのスーパーバイザーまたはマネージャーの指示に従った業務遂行

  環境に配慮しながら、自分の役割とチームに貢献すること

仕事内容           

エグゼクティブラウンジでのサービス全般

主に

Food & Beverage エリアも担当して頂きます。

ラウンジ内

チェックイン、チェックアウトの手続き、清算業務

勤務地 愛知県

勤務時間            シフト制交代勤務（実働7.5時間）

求める要件       日本語スキル（ネイティブレベル）

英語スキル（日常会話レベル）

PCスキル

このような方は大歓迎です！

■ 接客が好きで情熱を傾けられる方

■ 向上心があり、達成思考の高い方

■ 仲間にも思いやりを持って、接することができる方

■ ホテルや接客業の経験がある方

Requirements

募集職種

ヒルトン・ブランドのエグゼクティブ・ラウンジのレセプショニストは、常にお客様のために働き、他のチームメンバーと協力します。この職務を成功させるには、次のような態度、行動、スキル、価値観を維持する必要があります：

ホテル、レジャー、リテール部門でのフロント業務経験者

冷静、効率的、組織的

優れたプレゼンテーションとコミュニケーションスキル

卓越したレベルのゲストサービスを提供する情熱

このポジションでは、以下の能力と優れた点を実証していただくと有利です：

ホテルでのエグゼクティブラウンジ業務経験

マルチリンガル