Gerente de seguridad

Resumen del Puesto:

El Gerente de Seguridad actúa como un líder clave dentro del Departamento de Seguridad del Casino, reportando directamente al Director de Seguridad. Este rol es responsable de mejorar la productividad, profesionalismo y preparación del equipo de seguridad a través de iniciativas estratégicas de capacitación, entrenamiento y desarrollo de personal. Al evaluar continuamente las necesidades departamentales, el Gerente de Seguridad diseña e implementa programas efectivos para fortalecer el desempeño de los oficiales y la preparación operacional.

Un componente crítico de este rol es la preparación y respuesta ante emergencias. El Gerente de Seguridad juega un papel activo en todos los incidentes de emergencia, asumiendo las responsabilidades del Comandante del Incidente cuando sea necesario. Esto incluye coordinar los esfuerzos de respuesta, asegurar una comunicación clara y mantener el control de la situación para proteger a los huéspedes, empleados y propiedad. El Gerente de Seguridad también colabora con departamentos internos y servicios de emergencia externos para asegurar una resolución rápida y efectiva de los incidentes.

En ausencia del Director de Seguridad, el Gerente de Seguridad asume las responsabilidades de liderazgo completo del departamento, asegurando la continuidad de las operaciones y la toma de decisiones. Además, el Gerente de Seguridad puede asumir el rol de Gerente de Turno según sea necesario, proporcionando supervisión práctica de las funciones de seguridad diarias.

Este puesto también es responsable de monitorear y administrar las operaciones diarias, hacer cumplir todas las reglas, regulaciones y políticas, y asegurar que todas las interacciones reflejen los más altos estándares de profesionalismo y servicio al huésped, en alineación con los Estándares de Servicio al Huésped de Tesuque.

El candidato ideal demostrará un liderazgo fuerte, habilidades de gestión de crisis y un enfoque proactivo hacia la seguridad, el servicio y el desarrollo del equipo.

Nota: Se dará preferencia a los nativos americanos.

Deberes y Responsabilidades Esenciales:

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• Proporcionar un ambiente seguro para huéspedes, empleados, administración y el público en general.
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• Saludar a los clientes y crear una buena primera impresión.
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• Crear relaciones con los huéspedes que conduzcan a negocios repetidos.
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• Proporcionar una respuesta médica para huéspedes, empleados, administración y el público en general.
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• Rastrear el equipo de capacitación del Departamento de Seguridad.
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• Rastrear la capacitación del Departamento de Seguridad y actualizar al Director de Seguridad.
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• Proteger los registros, activos, mercancía y equipo del Casino.
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• Participar en operaciones de seguridad diarias siendo alerta y observador en todo momento.
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• Patrullar el Casino regularmente ya sea a pie o en patrulla móvil.
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• Ejercer procedimientos adecuados de moneda y escolta.
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• Trabajar estrechamente con la policía local y personal médico según sea necesario.
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• Preparar reportes de incidentes rutinarios sobre empleados, huéspedes u otros incidentes relacionados.
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• Mantener confidencialidad y profesionalismo.
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• Tomar control o proporcionar apoyo en situaciones de emergencia.
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• Realizar evaluaciones de desempeño laboral y hacer recomendaciones para ascensos.
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• Monitorear y revisar todos los reportes de incidentes para propósitos de contenido adecuado y documentación.
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• Obtener y mantener conocimiento operativo de los Controles Internos del Casino, Políticas y Procedimientos de Seguridad, y políticas y procedimientos de Juego e interdepartamentales.
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• Promover el más alto grado de calidad en servicio al cliente, tanto interna como externamente.
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• Otros deberes según sea asignado.
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Esta lista de deberes y responsabilidades es solo ilustrativa de las tareas realizadas por este puesto y no es exhaustiva.

Experiencia y Educación:

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• Se requiere GED o diploma de escuela secundaria.
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• Se prefiere Licenciatura en Justicia Penal o grado calificado.
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• Cualquier combinación de educación y experiencia que proporcione las habilidades y conocimientos requeridos para un desempeño exitoso.
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• Mínimo de cinco (5) años de experiencia en Seguridad, Militar, Aplicación de la Ley o experiencia calificada.
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• Mínimo de tres (3) años en capacitación corporativa o educación de adultos.
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• Experiencia en conducción de capacitación de seguridad es una ventaja.
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• Se prefiere instructor certificado de primeros auxilios/RCP.
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• Se prefiere OSHA.
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\nCalificaciones Mínimas:

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• Certificado en RCP/BLS/Primeros Auxilios.
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• Debe tener habilidades organizacionales, de comunicación, relaciones con empleados, informáticas y de toma de decisiones fuertes.
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• Debe tener excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
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• Debe ser capaz de funcionar exitosamente en un ambiente de equipo.
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• Debe ser capaz de realizar múltiples tareas, debido al ritmo del casino.
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• Debe ser capaz de realizar deberes de seguridad esenciales incluyendo primeros auxilios.
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• Debe ser una persona que se inicia por sí sola con excelente seguimiento.
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• Debe ser capaz de aconsejar y disciplinar a los oficiales para abordar problemas de desempeño y asistencia, asegurando la adherencia a los estándares y políticas organizacionales.
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• Debe ser capaz de trabajar e interactuar con departamentos en toda la organización.
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• Sin condenas por delitos graves, robo o hurto.
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• Responde a todas las emergencias según sea requerido.
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• Debe tener y mantener una licencia de conducir válida sin restricciones.
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• Debe ser capaz de mantener un comportamiento profesional en un ambiente de alto estrés.
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• Conocedor de controles internos, políticas y procedimientos de seguridad.
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• Debe ser capaz de trabajar horarios flexibles incluyendo días festivos, noches y fines de semana.
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• Debe tener 21 años de edad o más.
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• Debe ser capaz de desarrollar y facilitar programas de capacitación efectivos.
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• Debe tener una buena comprensión de los principios de aprendizaje de adultos.
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• Se prefiere bilingüe.
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• Debe ser capaz de pasar exitosamente un examen de detección previa al empleo de drogas/alcohol, investigación de antecedentes, y obtener y mantener una licencia de juego de la Comisión de Juego del Pueblo de Tesuque.
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Responsabilidades de Supervisión:

El Gerente de Seguridad es responsable de desarrollar e implementar capacitación para mejorar la preparación del departamento para responder a todo tipo de incidentes. El Gerente de Seguridad es responsable de rastrear y monitorear las necesidades del departamento para asegurar el cumplimiento de todas las regulaciones y políticas. El Gerente de Seguridad asume los deberes del Director de Seguridad en ausencia del Director y actúa como el Comandante del Incidente durante un evento de emergencia hasta que llegue una autoridad superior.

Después del entrenamiento inicial, se espera que el Gerente de Seguridad realice deberes de forma independiente, demostrando competencia y autonomía en la ejecución de tareas. Se realizan verificaciones puntuales regulares para evaluar la precisión, adecuación, oportunidad y cumplimiento con las reglas, regulaciones y políticas relevantes.

Requisitos Físicos:

Al realizar los deberes de este trabajo, se requiere que el empleado esté de pie y camine durante períodos prolongados. Se requiere ocasionalmente que el empleado se siente, se incline, se arrodille, se agache o se arrastre. Se requiere que el empleado hable durante períodos prolongados y debe ser capaz de escuchar y entender. El empleado debe ocasionalmente levantar o mover hasta cincuenta (50) libras. El ambiente de trabajo incluye una variedad de entornos: interiores, exteriores, máquinas de juego, alimentos, aceites y superficies de cocina. El titular ocasionalmente está expuesto a ruido fuerte y cambios de temperatura.

Ambiente de Trabajo:

El trabajo se realiza generalmente en un ambiente de casino con exposición a alto nivel de ruido. Debido a la naturaleza y alcance de este puesto, se requerirán noches, fines de semana, días festivos, horas extendidas y turnos irregulares.

\nCumplimiento de ADA/EEO:\n

El Pueblo de Tesuque Development Corporation (POTDC) y Tesuque Casino es un Empleador de Igualdad de Oportunidades. En cumplimiento con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades, la Corporación proporcionará acomodaciones razonables a individuos calificados con discapacidades y alienta tanto a los empleados prospectivos como a los actuales a discutir posibles acomodaciones con el empleador.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD SIN DROGAS

Se le requerirá que pase exitosamente un examen de detección de drogas. El uso de cualquier droga u otra sustancia controlada que sea ilegal bajo la Ley Federal no está permitido, incluyendo cannabis medicinal.

CERTIFICADOS, LICENCIAS, REGISTROS REQUERIDOS:

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• Debe ser capaz de obtener y mantener una licencia de juego válida de la Comisión de Juego del Pueblo de Tesuque.
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• Primeros Auxilios/RCP.
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• Debe tener y mantener una licencia de conducir válida.
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DEMANDAS FÍSICAS:

Al realizar los deberes de este trabajo, se requerirá que el empleado se siente y esté de pie durante períodos prolongados. El empleado utilizará manos y dedos para manejar o sentir varios artículos, realizar movimientos y tareas repetitivos como operar un teclado de computadora, ratón y otros componentes de computadora, alcanzar con manos y brazos, inclinarse, arrodillarse, agacharse y arrastrarse. Se requerirá que el empleado hable durante períodos prolongados y debe ser capaz de escuchar y entender. El empleado debe ocasionalmente levantar o mover hasta cincuenta (50) libras y ser capaz de ayudar a mover personas en situaciones médicas o de emergencia.

AMBIENTE DE TRABAJO:

Requiere trabajar en un ambiente con exposición a humo y ruido fuerte.