Gerente de Turno de Seguridad

Resumen del Puesto:

El Gerente de Turno de Seguridad tiene un papel de liderazgo clave dentro del Departamento de Seguridad del Casino, reportando directamente al Director de Seguridad. Esta posición es responsable de supervisar todas las operaciones de seguridad durante los turnos asignados, asegurando la seguridad y protección de los huéspedes, empleados y propiedad. El Gerente de Turno de Seguridad supervisa al personal de seguridad, hace cumplir las políticas y procedimientos, y asegura el cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables.

Como Comandante de Incidentes designado durante emergencias, este rol requiere fuertes habilidades de toma de decisiones y la capacidad de coordinar efectivamente con equipos internos y agencias externas. El Gerente de Turno de Seguridad también juega un papel vital en mantener los Estándares de Servicio al Huésped de Tesuque, brindando un servicio excepcional mientras se mantiene un ambiente seguro y acogedor.

Los candidatos ideales demostrarán liderazgo, profesionalismo y un enfoque proactivo hacia la seguridad y el servicio al huésped.

Nota: Se dará preferencia a los nativos americanos.

Deberes y Responsabilidades Esenciales:

• Proporcionar un ambiente seguro para huéspedes, empleados, administración y el público en general.
• Saludar a los clientes y crear una buena primera impresión.
• Crear relaciones con los huéspedes que conduzcan a negocios repetidos.
• Proporcionar una experiencia agradable para los huéspedes utilizando los Estándares de Servicio al Huésped de Tesuque.
• Proteger registros, activos, mercancía y equipo del Casino.
• Debe ser capaz de aconsejar y disciplinar a los oficiales para abordar problemas de desempeño y asistencia, asegurando la adherencia a los estándares y políticas organizacionales.
• Participar en operaciones de seguridad diarias siendo alerta y observador en todo momento.
• Preparar reportes de incidentes rutinarios sobre empleados, huéspedes u otros incidentes relacionados.
• Mantener confidencialidad y profesionalismo.
• Tomar control o proporcionar apoyo en situaciones de emergencia.
• Responde a todas las emergencias según sea requerido.
• Obtener y mantener conocimiento operativo de los Controles Internos del Casino, Políticas y Procedimientos de Seguridad, políticas y procedimientos de Juego e interdepartamentales.
• Promover el más alto grado de calidad en el servicio al cliente, tanto interna como externamente.
• Investigar todas las actividades/incidentes inusuales o sospechosos.
• Monitorea y revisa todos los reportes de incidentes para verificar contenido y completitud. Promover trabajo en equipo efectivo y comunicación con supervisores mientras se resuelven quejas de clientes.
• Otros deberes según sea asignado.

Esta lista de deberes y responsabilidades es solo ilustrativa de las tareas realizadas por esta posición y no es exhaustiva.

Experiencia y Educación:

• Se requiere GED o diploma de escuela secundaria.
• Se prefiere Licenciatura en Justicia Penal o grado calificado.
• Debe tener cinco (5) años de experiencia en Seguridad, Militar, Aplicación de la Ley o experiencia calificada.
• Debe tener cinco (5) años en un rol de supervisión y/o liderazgo.
• Debe estar certificado en Primeros auxilios/RCP y BLS.
• Debe tener fuertes habilidades organizacionales, de relaciones humanas y toma de decisiones.
• Debe tener buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Debe estar cómodo y ser hábil con computadoras y el software necesario para completar tareas asignadas. MS Word, MS Excel, Outlook, etc.
• Debe tener la capacidad de trabajar en un ambiente de equipo.
• Debe ser creativo y tener excelentes habilidades de resolución de problemas.
• Debe ser una persona que se inicia por sí sola con excelente seguimiento.

Calificaciones Mínimas:

• Debe ser capaz de funcionar exitosamente en un ambiente de equipo.
• Debe ser capaz de realizar deberes de seguridad esenciales incluyendo primeros auxilios/RCP y BLS.
• Debe ser una persona que se inicia por sí sola con excelente seguimiento.
• Debe ser capaz de trabajar e interactuar profesionalmente con departamentos en toda la organización.
• Debe ser capaz de mantener un comportamiento profesional en un ambiente de alto estrés.
• Debe ser capaz de trabajar horarios flexibles incluyendo días festivos, noches y fines de semana.
• Debe tener 21 años de edad o más.
• Se prefiere bilingüe.
• Debe ser capaz de pasar exitosamente un examen de detección de drogas/alcohol previo al empleo, investigación de antecedentes, y obtener y mantener una licencia de juego del Pueblo de Tesuque Gaming Commission.

Responsabilidades de Supervisión:

El Gerente de Turno de Seguridad es responsable de supervisar al Personal de Seguridad en el Departamento de Seguridad durante su turno, asegurando la alineación con los objetivos departamentales y organizacionales. El supervisor proporciona orientación y asistencia en la resolución de situaciones inusuales que puedan surgir, particularmente aquellas sin precedentes claros o que requieran interpretación de políticas y regulaciones.

Después del entrenamiento inicial, se espera que el Gerente de Turno de Seguridad realice deberes de forma independiente, demostrando competencia y autonomía en la ejecución de tareas. Se realizan verificaciones puntuales regulares para evaluar precisión, adecuación, oportunidad y cumplimiento con reglas, regulaciones y políticas relevantes.

Requisitos Físicos:

Mientras realiza los deberes de este trabajo, se requiere que el empleado esté de pie y camine durante períodos prolongados. Se requiere ocasionalmente que el empleado se siente, se incline, se arrodille, se agache o gatee. Se requiere que el empleado hable durante períodos prolongados y debe ser capaz de escuchar y entender. El empleado debe ocasionalmente levantar o mover hasta cincuenta (50) libras. El ambiente de trabajo incluye una variedad de entornos: alimentos, aceites y superficies de cocina. El titular está ocasionalmente expuesto a ruido fuerte y cambios de temperatura.

Ambiente de Trabajo:

El trabajo se realiza generalmente en un ambiente de casino con exposición a un alto nivel de ruido. Debido a la naturaleza y alcance de esta posición, se requerirán tardes, fines de semana, días festivos, horas extendidas y turnos irregulares.

Cumplimiento de ADA/EEO:

El Pueblo de Tesuque Development Corporation (POTDC) y Tesuque Casino son un Empleador de Igualdad de Oportunidades. En cumplimiento con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades, la Corporación proporcionará acomodaciones razonables a individuos calificados con discapacidades y alienta tanto a empleados prospectivos como a titulares a discutir posibles acomodaciones con el empleador.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD SIN DROGAS

Se le requerirá pasar exitosamente un examen de detección de drogas. El uso de cualquier droga u otra sustancia controlada que sea ilegal bajo la Ley Federal no está permitido, incluyendo cannabis medicinal.

Para Solicitar: Vaya a https://tesuquecasino.com/careers-2/ , Ofertas de Empleo, Ver todos los Empleos Abiertos, encuentre la posición buscando por nombre, y solicite. Por favor envíe un currículum al solicitar.