Responsable de l'équipe de sécurité

Résumé du poste :

Le Gestionnaire des quarts de sécurité occupe un rôle de leadership clé au sein du Département de la sécurité du Casino, relevant directement du Directeur de la sécurité. Ce poste est responsable de la supervision de toutes les opérations de sécurité pendant les quarts assignés, en assurant la sécurité et la protection des clients, des employés et des biens. Le Gestionnaire des quarts de sécurité supervise le personnel de sécurité, applique les politiques et procédures, et assure la conformité avec toutes les lois et réglementations applicables.

En tant que Commandant des incidents désigné lors des urgences, ce rôle exige de fortes compétences en matière de prise de décision et la capacité à coordonner efficacement avec les équipes internes et les agences externes. Le Gestionnaire des quarts de sécurité joue également un rôle vital dans le respect des Normes de service aux clients de Tesuque, en offrant un service exceptionnel tout en maintenant un environnement sûr et accueillant.

Les candidats idéaux démontreront du leadership, du professionnalisme et une approche proactive en matière de sécurité et de service aux clients.

Remarque : Une préférence sera accordée aux Autochtones.

Fonctions et responsabilités essentielles :

\n
• Fournir un environnement sûr pour les clients, les employés, l'administration et le grand public.
\n
• Accueillir les clients et créer une bonne première impression.
\n
• Créer des relations avec les clients qui mènent à des affaires répétées.
\n
• Offrir une expérience agréable aux clients en utilisant les Normes de service aux clients de Tesuque.
\n
• Protéger les dossiers, les actifs, les marchandises et l'équipement du Casino.
\n
• Doit être capable de conseiller et de discipliner les agents pour résoudre les problèmes de rendement et d'assiduité, en assurant le respect des normes et politiques organisationnelles.
\n
• Participer aux opérations de sécurité quotidiennes en étant vigilant et observateur en tout temps.
\n
• Préparer des rapports d'incidents de routine sur les employés, les clients ou d'autres incidents connexes.
\n
• Maintenir la confidentialité et le professionnalisme.
\n
• Prendre le contrôle ou fournir un soutien dans les situations d'urgence.
\n
• Réagir à toutes les urgences selon les besoins.
\n
• Acquérir et conserver une connaissance pratique des Contrôles internes du Casino, des Politiques et procédures de sécurité, des politiques et procédures de jeu et interdépartementales.
\n
• Promouvoir le plus haut degré de qualité du service à la clientèle, tant en interne qu'en externe.
\n
• Enquêter sur toutes les activités ou incidents inhabituels ou suspects.
\n
• Surveiller et examiner tous les rapports d'incidents pour assurer le contenu et l'exhaustivité appropriés. Promouvoir le travail d'équipe efficace et la communication avec les superviseurs tout en résolvant les plaintes des clients.
\n
• Autres fonctions selon les besoins.
\n

Cette liste de fonctions et responsabilités est à titre illustratif uniquement des tâches effectuées par ce poste et n'est pas exhaustive.

Expérience et éducation :

\n
• Diplôme d'études secondaires ou GED requis.
\n
• Diplôme de baccalauréat en Justice pénale ou diplôme équivalent préféré.
\n
• Doit avoir cinq (5) ans d'expérience en sécurité, militaire, application de la loi ou expérience équivalente.
\n
• Doit avoir cinq (5) ans dans un rôle de supervision et/ou de leadership.
\n
• Doit être certifié en premiers soins/RCR et BLS.
\n
• Doit avoir de fortes compétences organisationnelles, relationnelles et en matière de prise de décision.
\n
• Doit avoir de bonnes compétences en communication verbale et écrite.
\n
• Doit être à l'aise et compétent avec les ordinateurs et les logiciels nécessaires pour accomplir les tâches assignées. MS Word, MS Excel, Outlook, etc.
\n
• Doit avoir la capacité de travailler dans un environnement d'équipe.
\n
• Doit être créatif et avoir d'excellentes compétences en résolution de problèmes.
\n
• Doit être un autodémarreur avec un excellent suivi.
\n

Qualifications minimales :

\n
• Doit être capable de fonctionner avec succès dans un environnement d'équipe.
\n
• Doit être capable d'effectuer les fonctions de sécurité essentielles, y compris les premiers soins/RCR et BLS.
\n
• Doit être un autodémarreur avec un excellent suivi.
\n
• Doit être capable de travailler et d'interagir professionnellement avec les départements de l'organisation.
\n
• Doit être capable de maintenir un comportement professionnel dans un environnement très stressant.
\n
• Doit être capable de travailler des heures flexibles, y compris les jours fériés, les nuits et les fins de semaine.
\n
• Doit avoir 21 ans ou plus.
\n
• Le bilinguisme est préféré.
\n
• Doit être capable de réussir un dépistage de drogues/alcool avant l'emploi, une enquête antécédents et obtenir et maintenir une licence de jeu auprès de la Commission de jeu du Pueblo of Tesuque.
\n

Responsabilités de supervision :

Le Gestionnaire des quarts de sécurité est responsable de la supervision du personnel de sécurité du Département de la sécurité pendant son quart, en assurant l'alignement avec les objectifs départementaux et organisationnels. Le superviseur fournit des conseils et une assistance pour résoudre les situations inhabituelles qui peuvent survenir, en particulier celles sans précédent clair ou nécessitant une interprétation des politiques et réglementations.

Après la formation initiale, le Gestionnaire des quarts de sécurité est censé effectuer les fonctions de manière indépendante, démontrant la compétence et l'autonomie dans l'exécution des tâches. Des vérifications ponctuelles régulières sont effectuées pour évaluer l'exactitude, l'adéquation, la rapidité et la conformité avec les règles, réglementations et politiques pertinentes.

Exigences physiques :

Lors de l'exécution des fonctions de ce poste, l'employé est tenu de rester debout et de marcher pendant des périodes prolongées. L'employé est occasionnellement tenu de s'asseoir, de se pencher, de s'agenouiller, de s'accroupir ou de ramper. L'employé devra parler pendant des périodes prolongées et doit être capable d'entendre et de comprendre. L'employé doit occasionnellement soulever ou déplacer jusqu'à cinquante (50) livres. L'environnement de travail comprend une variété de paramètres : aliments, huiles et surfaces de cuisson. Le titulaire est occasionnellement exposé à des bruits forts et à des changements de température.

Environnement de travail :

Le travail est généralement effectué dans un environnement de casino avec exposition à un niveau de bruit élevé. En raison de la nature et de la portée de ce poste, les soirées, les fins de semaine, les jours fériés, les heures prolongées et les quarts irréguliers seront requis.

Conformité ADA/EEO :

Le Pueblo of Tesuque Development Corporation (POTDC) et le Tesuque Casino sont un employeur offrant l'égalité des chances. Conformément à la Loi sur les Américains handicapés, la Société fournira des accommodements raisonnables aux personnes qualifiées handicapées et encourage à la fois les futurs employés et les titulaires à discuter des accommodements potentiels avec l'employeur.

AVIS DE MILIEU SANS DROGUE

Vous devrez réussir un examen de dépistage de drogues. L'utilisation de toute drogue ou autre substance contrôlée qui est illégale en vertu de la loi fédérale n'est pas autorisée, y compris le cannabis médical.

Pour postuler : Allez à https://tesuquecasino.com/careers-2/ , Offres d'emploi, Voir tous les emplois ouverts, trouvez le poste en recherchant le nom et postulez. Veuillez soumettre un curriculum vitae lors de votre candidature.