Recepcionista - Falls Lodge

Descripción

Agente de recepción

Resumen del puesto

Horseshoe Bay Resort busca un/ a recepcionista con vocación de servicio al cliente para que sea el primer punto de contacto para los huéspedes. Esta persona será responsable de brindar un servicio de alta calidad, gestionando eficientemente las operaciones de recepción con cortesía, profesionalismo y una cálida bienvenida.

Los recepcionistas desempeñan un papel fundamental en la experiencia de los huéspedes, garantizando llegadas y salidas sin contratiempos, así como la pronta resolución de sus necesidades, al tiempo que se adhieren a los procedimientos y estándares de servicio establecidos.

Deberes y responsabilidades esenciales

• Brindar un servicio al cliente profesional y eficiente en la recepción, manteniendo relaciones positivas con todos los departamentos del complejo.
• Realizar todos los trámites de entrada y salida de los huéspedes, incluyendo la asignación de habitaciones y la atención a peticiones especiales.
• Gestionar todas las transacciones en efectivo, con tarjeta de crédito y de facturación de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa.
• Mantenerse al tanto de las operaciones diarias del resort, eventos, promociones, tipos de habitaciones, tarifas, paquetes y servicios.
• Gestiona reservas y reservas para el mismo día utilizando el software de gestión de propiedades de Agilysys .
• Atender las preguntas, inquietudes y problemas de servicio de los huéspedes de manera rápida y eficaz, garantizando su resolución y satisfacción.
• Preparar y emitir facturas precisas para los huéspedes, asegurándose de que el saldo sea cero al momento del check-out.
• Realizar los trámites bancarios y de presentación de informes al final del turno, siguiendo las directrices establecidas.

Requisitos mínimos

• Título de bachillerato o equivalente.
• Capacidad para leer, escribir y hablar inglés.
• Se requiere experiencia previa en atención al cliente; se valorará la experiencia en hoteles o complejos turísticos.
• Excelentes habilidades de comunicación, informática y mecanografía básica.
• Actitud profesional con capacidad para priorizar tareas y trabajar de forma independiente.

Cualificaciones adicionales

• Capacidad para gestionar las inquietudes de los huéspedes y las situaciones de conflicto de forma profesional.
• Se valorará el conocimiento de la zona y los alrededores del complejo turístico.
• Mentalidad orientada al trabajo en equipo con capacidad para colaborar eficazmente.
• Licencia de conducir válida con un historial de conducción satisfactorio.

¿Por qué elegir Horseshoe Bay Resort?

Donde la auténtica hospitalidad texana se une al lujo, Horseshoe Bay Resort se ubica a orillas del lago LBJ, en la región montañosa del centro de Texas. Con una extensión de 17,000 acres, el resort ofrece un acceso inigualable a actividades recreativas al aire libre, campos de golf de campeonato, lagos y parques estatales, a poca distancia en auto de Austin.

Cuando trabajas en el paraíso, ¿a eso se le sigue llamando trabajo?

Estamos comprometidos con la diversidad, la equidad, la inclusión y el sentido de pertenencia , brindando a todos nuestros colaboradores la oportunidad de crecer, tener éxito y construir carreras profesionales significativas.

Beneficios para empleados

• Alojamiento para empleados y servicio de transporte
• Subsidios semanales para comidas
• Descuentos en tiendas y restaurantes en Horseshoe Bay Resort.
• Golf y privilegios en servicios selectos*
• Descuentos en más de 100 propiedades de Crescent Hotels & Resorts en todo el país.
• Excursiones y eventos para empleados a lo largo del año.

Los empleados a tiempo completo también reciben:

• Seguro médico, dental y de la vista
• Vacaciones y días festivos pagados
• Plan 401(k) con aportación del empleador
• Seguro de invalidez a corto y largo plazo
• Cobertura por enfermedad grave y accidente
• Fondo de ayuda para empleados

*Los privilegios relacionados con las comodidades se basan en la ocupación y el nivel de actividad comercial.

Requisitos

Comportamientos

• Trabajo en equipo: Se desenvuelve bien como miembro de un grupo (preferible).
• Entusiasta: Muestra un disfrute e interés intensos y ávidos (Preferible).

Motivaciones

• Privilegiado

  Oportunidades de crecimiento: Motivación para desempeñarse bien por la posibilidad de asumir más responsabilidades.

• Privilegiado

  Capacidad para generar un impacto: Motivación para desempeñarse bien gracias a la posibilidad de contribuir al éxito de un proyecto o de la organización.

Educación

• Estudios universitarios incompletos (preferiblemente)
• Bachillerato (Requerido)

Empleador que ofrece igualdad de oportunidades/Veteranos protegidos/Personas con discapacidades

Este empleador está obligado a informar a todos los solicitantes sobre sus derechos conforme a las leyes laborales federales. Para obtener más información, consulte el aviso «Conozca sus derechos» del Departamento de Trabajo.