Supervisor de Ingeniería

Descripción

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PUESTO:

El Supervisor de Ingeniería apoya las operaciones diarias del Departamento de Ingeniería y asiste en el mantenimiento de todas las instalaciones, equipos y sistemas del hotel de manera segura, eficiente y enfocada en el huésped. Este rol es una posición de liderazgo práctico, responsable del turno de supervisar asociados de ingeniería, coordinar actividades de mantenimiento y garantizar el cumplimiento de estándares de marca, regulaciones de seguridad y políticas de la empresa.

Este puesto requiere flexibilidad, sólidos conocimientos técnicos y la capacidad de liderar con el ejemplo en un entorno hotelero acelerado, 24/7.

RESPONSABILIDADES ESENCIALES:

• Realizar y supervisar mantenimiento preventivo y reparaciones en sistemas de construcción del hotel, incluyendo HVAC, eléctricos, plomería, mecánicos y sistemas de seguridad vital.

• Realizar inspecciones rutinarias de habitaciones de huéspedes, áreas públicas y espacios traseros para identificar necesidades de mantenimiento y garantizar que se cumplan los estándares de marca.

• Responder a solicitudes de servicio de mantenimiento de manera oportuna y profesional para minimizar la interrupción de las operaciones del hotel y la experiencia del huésped.

• Asistir con proyectos especiales, renovaciones y mejoras de capital según sea asignado.

• Garantizar que todos los programas de mantenimiento preventivo se sigan y se actualicen según sea necesario.

• Garantizar el cumplimiento de todas las regulaciones locales, estatales y federales relacionadas con sistemas de construcción, seguridad y estándares ambientales.

• Completar inspecciones, pruebas y documentación requeridas para sistemas de seguridad vital, incluyendo alarmas de incendio, generadores, rociadores y sistemas de emergencia.

• Realizar inspecciones de seguridad regulares y participar en simulacros de incendio y procedimientos de respuesta a emergencias.

• Mantener el control adecuado de cerraduras y llaves y garantizar que se cumplan los estándares de seguridad del edificio.

• Reportar peligros de seguridad, preocupaciones de mantenimiento y problemas de incumplimiento de manera oportuna al liderazgo de ingeniería.

• Supervisar y coordinar las actividades de asociados de ingeniería durante los turnos asignados.

• Asignar órdenes de trabajo diarias y garantizar que las tareas se completen de acuerdo con los estándares y cronogramas.

• Asistir con capacitación, orientación, programación y retroalimentación de desempeño para miembros del equipo de ingeniería.

• Promover el trabajo en equipo, la responsabilidad y la adherencia a la cultura de servicio de Marriott y la empresa.

• Intervenir para realizar tareas de mantenimiento práctico según sea necesario para apoyar al equipo y las operaciones.

• Ayudar a mantener el inventario de herramientas, equipos y suministros de mantenimiento.

• Asistir con la solicitud de piezas y materiales mientras se apoyan iniciativas de control de costos.

• Mantener el control sobre áreas de almacenamiento, herramientas y equipos del departamento.

• Coordinar con proveedores, contratistas y suministradores para servicios, estimaciones y reparaciones según sea necesario.

• Comunicarse efectivamente con la gerencia y otros departamentos respecto a prioridades de mantenimiento y problemas operacionales.

• Mantener registros precisos de mantenimiento, registros y órdenes de trabajo utilizando sistemas requeridos por la marca.

• Interactuar con los huéspedes de manera cortés y profesional al abordar preocupaciones de mantenimiento, reforzando los estándares de servicio de Delta Hotels.

• Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia del mantenimiento, la confiabilidad del equipo y el uso de energía.

• Escalar problemas significativos de mantenimiento y recomendar acciones correctivas o necesidades de capital cuando sea apropiado.

• Asistir en presupuestos, planificación a largo plazo y discusiones de gastos de capital según lo solicite el liderazgo.

CALIFICACIONES:

• Diploma de escuela secundaria o GED requerido.

• Capacitación técnica, comercial o vocacional preferida.

• Mínimo de 1–2 años de experiencia en mantenimiento de edificios o ingeniería; experiencia hotelera preferida.

• Experiencia previa en supervisión o liderazgo preferida.

• Sólidos conocimientos prácticos de sistemas HVAC, eléctricos, de plomería y mecánicos.

• Capacidad para comunicarse efectivamente en inglés con huéspedes, asociados y liderazgo.

• Capacidad para levantar hasta 50 libras, subir escaleras, estar de pie, caminar y realizar tareas de mantenimiento físico.

• Horario flexible requerido, incluyendo noches, fines de semana y días festivos según lo dicten las necesidades del negocio.

ESTÁNDARES DE DESEMPEÑO

Satisfacción del Cliente:

Nuestros clientes son lo que nos importa. Una de las claves para una experiencia positiva del huésped es la interacción positiva con el personal de Crescent. Es esencial que siempre se mantenga profesional y que trate a todos los huéspedes y asociados con cortesía y respeto, bajo todas las circunstancias. Cada asociado de Crescent es un embajador de relaciones con huéspedes, cada minuto de trabajo de cada día.

Hábitos de Trabajo:

Para mantener una experiencia positiva del huésped y asociado, sus hábitos de trabajo siempre deben cumplir y esforzarse por superar los estándares del hotel para procedimientos de trabajo, vestimenta, aseo personal, puntualidad y asistencia. Debe ser adaptable al cambio en su área de trabajo y en los procedimientos del hotel con disposición para aprender nuevas habilidades y/o mejorar las existentes, tener la capacidad de resolver problemas rutinarios que ocurran en el trabajo y pedir ayuda siempre que no esté seguro de cómo hacer algo.

Seguridad y Protección:

La seguridad y protección de nuestros huéspedes y asociados es de suma importancia para Crescent. Cada asociado de Crescent debe adherirse a las políticas y procedimientos de seguridad del hotel, particularmente respecto al control de llaves, levantamiento de objetos pesados, uso de químicos e informar efectivamente sobre peligros de seguridad y preocupaciones de seguridad.

NOTA:

Esta descripción excluye funciones no esenciales y marginales del puesto que son incidentales al desempeño de los deberes fundamentales del trabajo. Además, los ejemplos específicos en cada sección no pretenden ser exhaustivos. Más bien, representan los elementos típicos y criterios considerados necesarios para desempeñar el trabajo exitosamente. Otros deberes relacionados con el trabajo pueden ser asignados por el supervisor del asociado.

Además, esta descripción está sujeta a cambios, a discreción exclusiva de la Empresa, y de ninguna manera crea un contrato de empleo, implícito o de otra manera; cada asociado sigue siendo, en todo momento, un asociado "a voluntad"

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.