Responsable de eventos – Golf y eventos grupales

Descripción

Responsable de eventos – Golf y eventos grupales

Descripción general del puesto

El/La Gerente de Eventos es responsable de la planificación, coordinación y ejecución integral de grupos de golf, eventos corporativos y programas para asociaciones. Este puesto garantiza una experiencia excepcional para los huéspedes, a la vez que impulsa el aumento de los ingresos por alimentos y bebidas. El/La Gerente de Eventos actúa como enlace principal entre los clientes y los departamentos del resort, gestionando los eventos desde la gestión de ventas hasta la facturación y conciliación posteriores al evento.

Responsabilidades clave

Optimización de los ingresos por eventos

• Impulse los ingresos por alimentos y bebidas creando oportunidades para que los grupos de golfistas cenen en las instalaciones, incluidos los restaurantes del campo de golf.
• Colaborar con el departamento de ventas de golf para aumentar los ingresos complementarios y el gasto total.

Gestión integral del ciclo de vida de los eventos

• Gestionar los eventos de golf y grupales asignados, desde la facturación inicial hasta la conciliación final.
• Garantizar una planificación, ejecución y seguimiento posterior al evento impecables.

Planificación de eventos y experiencia del cliente

• Colaborar con los clientes para personalizar los eventos, incluyendo la selección del menú, la disposición de las salas y los detalles del servicio.
• Ofrecer experiencias alineadas con las expectativas del cliente y los estándares del resort.

Coordinación interfuncional

• Actuar como enlace central entre los clientes y los departamentos internos (cocina, servicio, operaciones de golf, contabilidad) y los proveedores externos.
• Asegúrese de que toda la logística del evento se comunique y ejecute con claridad.

Gestión de producción y proveedores

• Coordinar con los equipos internos y los proveedores externos (por ejemplo, decoración, audiovisuales, alquileres) para apoyar la producción y las mejoras del evento.

Supervisión financiera

• Apoyar los procesos de cobro y pago de depósitos en colaboración con el equipo de Contabilidad del Grupo.
• Asegúrese de que toda la facturación sea precisa, completa y se concilie de manera oportuna.

Excelencia Operacional

• Mantenga la profesionalidad y la compostura en entornos de alta presión.
• Gestionar eficazmente los cambios de última hora y garantizar una comunicación clara entre todas las partes interesadas.

Capacidad de respuesta al cliente

• Mantener un alto nivel de capacidad de respuesta, cumpliendo con un plazo de 12 a 24 horas para las comunicaciones con los clientes.

Conocimiento del sector

• Manténgase al día sobre las tendencias en eventos, comida y bebida; introduzca ideas innovadoras para mejorar la experiencia de los huéspedes.

Requisitos

Educación y experiencia

• Se prefiere un título de asociado o licenciatura en administración hotelera.
• O bien, de 2 a 5 años de experiencia relevante en operaciones hoteleras/de resort o gestión de eventos.
• Se requiere un mínimo de 2 años de experiencia en un puesto similar.

Habilidades y conocimientos

• Dominio de Microsoft Office y sistemas CRM (se prefiere Salesforce).
• Amplios conocimientos sobre comida, vino y licores.
• Se valorará la familiaridad con las operaciones de golf.

Remuneración y beneficios totales

Salud y bienestar

• Seguro médico, dental y de la vista
• Programa de Asistencia al Empleado (PAE)
• Seguro de vida e invalidez
• Cobertura complementaria (enfermedades graves, accidentes, seguro para mascotas)

Seguridad financiera

• Plan 401(k) con aportación del empleador (hasta un 6%)
• Remuneración competitiva con aumentos basados en el rendimiento
• Fondo de ayuda para asociados para apoyo financiero

Ventajas de estilo de vida y resort

• Acceso a las instalaciones del complejo, incluyendo golf y tenis (sujeto a disponibilidad).
• Tarifas con descuento en propiedades de Crescent Hotels & Resorts.
• Descuentos en restaurantes y tiendas.
• Comidas subvencionadas y alojamiento opcional para empleados con servicio de transporte.

Crecimiento profesional

• Programa de Gerentes en Capacitación (MIT)
• Tiempo libre remunerado, vacaciones y días festivos.

Requisitos físicos y laborales

• Capacidad para permanecer de pie o caminar durante períodos prolongados, subir y bajar escaleras y levantar más de 15 libras.
• Se requiere dominio profesional del inglés; se valora el español.
• Horario flexible que incluye tardes, fines de semana y días festivos según las necesidades del negocio.

Requisitos

Coordinación interfuncional y experiencia en gestión de clientes. Experiencia trabajando de forma transversal con equipos culinarios, de operaciones, ventas y proveedores para la ejecución de eventos. Habilidad para gestionar las relaciones con los clientes, la facturación y la conciliación, y la adaptación a cambios de última hora en un entorno dinámico.

Educación

• Licenciatura (preferible)
• Asociados (Preferiblemente)
• Bachillerato (Requerido)

Experiencia

• Requerido

  Coordinación interfuncional y experiencia en gestión de clientes. Experiencia trabajando de forma transversal con equipos culinarios, de operaciones, ventas y proveedores para la ejecución de eventos. Habilidad para gestionar las relaciones con los clientes, la facturación y la conciliación, y la adaptación a cambios de última hora en un entorno dinámico.

• Requerido

  Experiencia en Alimentos y Bebidas / Generación de Ingresos Experiencia comprobada en la promoción de la oferta de alimentos y bebidas, la venta adicional de menús y el aumento del gasto en el establecimiento. Sólidos conocimientos sobre alimentos, vinos y estándares de servicio, con capacidad para identificar oportunidades de ingresos y mejorar la experiencia del huésped.

• Requerido

  2 años:

  Experiencia en gestión de eventos y hostelería: De 2 a 5 años gestionando eventos corporativos, de golf o sociales en hoteles, resorts o clubes. Experiencia coordinando la logística, la comunicación con los clientes, las órdenes de eventos para banquetes (BEO) y la ejecución in situ, garantizando un alto nivel de satisfacción de los huéspedes.

Empleador que ofrece igualdad de oportunidades/Veteranos protegidos/Personas con discapacidades

Este empleador está obligado a informar a todos los solicitantes sobre sus derechos conforme a las leyes laborales federales. Para obtener más información, consulte el aviso «Conozca sus derechos» del Departamento de Trabajo.