Supervisor de recepción
AC Hotel Old Montreal
445 Rue Saint-Jean-Baptiste
Montreal (Vieux Montreal),
QC
H2Y 2Z7
Canada
El AC Hotel Vieux-Montréal goza de una ubicación ideal cerca del centro y de la estación de metro Place d'Armes. Unirse a nuestro equipo significa tener la oportunidad de formar parte de una marca prestigiosa, reconocida por su excelencia y calidad de servicio.
TU PAPEL
Como supervisor/a de recepción , serás el/la principal punto de contacto para nuestros clientes, brindándoles una cálida bienvenida, profesional y personalizada. Te encargarás de la correcta coordinación de las operaciones de recepción, supervisarás un equipo dinámico y colaborarás con otros departamentos para garantizar una experiencia excepcional al cliente.
RESPONSABILIDADES
- Reclutar, capacitar y supervisar al personal de recepción, y gestionar los horarios de trabajo.
- Ofrecer un servicio al cliente cortés, eficiente y atento en todo momento.
- Dominar los procedimientos, las políticas y las tareas relacionadas con la recepción y garantizar su implementación dentro del equipo.
- Mantener una comunicación fluida y eficaz con los demás departamentos del hotel.
- Realizar conciliaciones de cuentas y paquetes de clientes, de acuerdo con los estándares del establecimiento, evitando cualquier pérdida de ingresos.
- Garantizar el estricto cumplimiento de los estándares de la cadena hotelera.
- Gestionar las quejas de los clientes de forma proactiva y profesional para garantizar su satisfacción.
- Realizar cualquier otra tarea relacionada que le solicite la gerencia para apoyar las operaciones de recepción.
PERFIL BUSCADO
- Desarrolló un sentido de servicio al cliente y hospitalidad.
- Liderazgo natural y capacidad para motivar a un equipo.
- Rigor, profesionalismo y buena priorización.
REQUISITOS
- Experiencia relevante en un puesto similar, idealmente en el sector hotelero.
- Habilidades en supervisión y gestión de equipos
- Excelentes habilidades de comunicación (oral y escrita).
- Dominio de herramientas informáticas relacionadas con la gestión hotelera (PMS, software de reservas, etc.).
*El uso de pronombres masculinos para referirse a personas tiene como único fin simplificar el texto y no pretende ser discriminatorio.*
Acerca de AC Hotel Old Montreal
Explore charming Old Town from our hotel
Nestled in the heart of Old Montreal, AC Hotel Old Montreal offers a modern, lifestyle experience with unparalleled access to the historic charm of Old Port Montreal and the scenic St. Lawrence River. Designed for the modern traveler, our modern Montreal hotel ensures a seamless blend of productivity and relaxation. Enjoy Spanish-inspired breakfast options and unwind in spacious rooms. Positioned next to the Convention Center, our Old Montreal hotel is the perfect base to explore rich history or catch a game at the nearby Bell Centre. After a busy day, retreat to the AC Lounge for tapas paired with a selection of wines, crafted beer, and Gin Tonic Signature cocktails at our Montreal Old Town hotel. For a touch of tranquility, indulge in our lavender turndown ritual with sachets available from a self-service cart in the lobby. AC Hotel Old Montreal blends historic charm with modern convenience for a memorable and productive stay. Province of Quebec Establishment of Registration: 177715 expiration 2027-01-24.
Acerca de Urgo Hotels & Resorts Canada
Bienvenido a Urgo Hotels Canadá
Urgo Hotels Canada siempre busca la excelencia y ha sido líder en la industria hotelera durante más de 40 años, especializándose en la gestión, adquisición, desarrollo y reposicionamiento de propiedades hoteleras. Nuestra reciente alianza con Hersha Hospitality Management (HHM) ha ampliado nuestro alcance a más de 235 hoteles en Norteamérica, incluyendo 17 en Quebec.
En Urgo Hotels Canada, nuestras acciones se guían por cuatro valores fundamentales que definen nuestra cultura corporativa y nuestro compromiso: espíritu emprendedor, enfoque orientado a la solución, liderazgo positivo y colaboración. Únete a nosotros para crecer en un equipo comprometido y contribuir a crear experiencias memorables para nuestros clientes.
