Chamberlain - Embajador de Servicio al Huésped

Descripción

En The Queen's Cue and Crescent Hotels & Resorts, somos un equipo de profesionales de la hospitalidad profundamente conectados y orgullosos de las experiencias excepcionales que proporcionamos a nuestros huéspedes. Más que eso, ¡sabemos que nuestros Asociados son las estrellas brillantes de lo que hacemos!

Entendemos lo que se necesita para ser parte de algo extraordinario. Te animaremos a traer tu verdadero yo al trabajo todos los días, te celebraremos y te apoyaremos mientras brillas en tu trayectoria profesional. Ya sea a través de nuestros programas de salud y bienestar, aprendizaje y desarrollo de clase mundial o nuestros descuentos de viaje que 'alimentan tu explorador interior', trabajamos duro para crear y entregar lo que TÚ necesitas. Estamos listos para que comiences tu viaje con nosotros donde Perteneces. Nos Importas. Brilla Intensamente.

Resumen del Puesto

The Queen's Cue, un Hotel Marriott Tribute Portfolio, busca Chamberlains cálidos, atractivos y naturalmente carismáticos - Embajadores de Servicio al Huésped para unirse a nuestro equipo de Recepción en Stratford.

En The Queen's Cue, el Chamberlain es el guardián de la bienvenida - la persona que abre la puerta a la historia del hotel y ayuda a cada huésped a sentirse inmediatamente como en casa. Inspirados en el papel tradicional de un mayordomo de confianza, nuestros Chamberlains son el rostro familiar al que los huéspedes recurren durante toda su estadía, conectándolos con el hotel, la ciudad y las experiencias que hacen memorable su visita.

Este es un rol donde la personalidad importa. Buscamos personas que sean naturalmente curiosas, seguras en la conversación y que genuinamente disfruten haciendo que otros se sientan vistos y recordados. Desde el primer saludo hasta la despedida final, ayudarás a dar forma al ritmo de cada estadía a través del servicio reflexivo, la conexión genuina, el conocimiento local y el instinto para los pequeños detalles que hacen que un huésped se sienta verdaderamente cuidado.

¿Suena como tú?

Tienes calidez, presencia y una forma fácil de conectar con las personas. Te sientes cómodo iniciando una conversación, leyendo el ambiente y adaptando tu enfoque a la persona frente a ti. Disfrutas aprendiendo sobre los huéspedes, recordando los pequeños detalles y encontrando formas reflexivas de hacer que su estadía se sienta personal en lugar de transaccional.

Tu día puede incluir recibir y registrar huéspedes, gestionar reservas y pagos, compartir recomendaciones sobre Stratford, coordinar solicitudes especiales, completar tareas administrativas y de Recepción, y trabajar estrechamente con el equipo más amplio del hotel para asegurar que cada estadía se desarrolle sin problemas.

Eres sereno cuando el vestíbulo está ocupado, seguro tomando decisiones en el momento, y no tienes miedo de dejar que tu personalidad brille en tu servicio. Sobre todo, entiendes que la hospitalidad memorable rara vez es guionizada - proviene de la conversación genuina, la intuición y saber cuándo un pequeño gesto puede hacer una gran diferencia.

Lo Que Ofrecemos

• Un plan de beneficios excepcional para asociados elegibles y los miembros de tu familia.
• Programa de coincidencia de RRSP para asociados elegibles.
• Horarios flexibles para apoyar el equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
• Tarifa por hora de $20.00.
• Descuento del 50% en comidas en The Queen's Cue y The Boar's Head Pub.
• Descuentos con propiedades administradas por Crescent en América del Norte y Marriott en todo el mundo para ti y los miembros de tu familia.
• Un lugar de trabajo del que puedas estar orgulloso, donde eres valorado, confiado y apoyado por el equipo.

Calificaciones

• La experiencia previa en hospitalidad, recepción o servicio al cliente es un activo, pero la personalidad y la pasión genuina por la hospitalidad son igualmente importantes.
• Habilidades excepcionales de comunicación e interpersonales con la confianza de interactuar naturalmente con una amplia variedad de huéspedes.
• Una personalidad cálida y accesible y un deseo genuino de crear experiencias memorables para los huéspedes.
• Fuertes habilidades de resolución de problemas y la capacidad de mantenerse tranquilo, profesional y enfocado en soluciones al manejar preocupaciones de huéspedes.
• Comodidad aprendiendo y trabajando con tecnología hotelera, sistemas de reservas, sistemas de pago y otras plataformas digitales.
• Capacidad de gestionar múltiples prioridades mientras se mantiene la atención al detalle y una experiencia de huésped pulida.
• Fuertes habilidades de trabajo en equipo y la capacidad de comunicarse efectivamente entre Housekeeping, Alimentos y Bebidas y otros departamentos del hotel.
• Buen juicio, profesionalismo, discreción y la capacidad de mantener la confidencialidad del huésped.
• El conocimiento de Stratford, sus atracciones, restaurantes, teatro y experiencias locales es un activo.
• Flexibilidad para trabajar una variedad de turnos, incluyendo días, tardes, fines de semana y días festivos.

Damos la bienvenida a solicitudes de personas con discapacidades. Las acomodaciones están disponibles bajo solicitud para candidatos que participen en todos los aspectos del proceso de selección. Esta publicación representa una vacante actual y Crescent Hotels & Resorts no utiliza inteligencia artificial para examinar, evaluar y/o seleccionar solicitantes.

En Crescent Hotels & Resorts nos esforzamos por crear un excelente lugar para trabajar donde los asociados en todos los niveles de nuestra organización sean respetados por sus diferencias, al igual que los huéspedes y propietarios a los que servimos. Por eso estamos dedicados a crear un ambiente que facilite conversaciones abiertas y honestas sobre raza, equidad, diversidad e inclusión. Al examinar nuestras propias creencias y comportamientos, podemos crear cambio a través de capacitación, reclutamiento y promoción de talento diverso para fortalecer nuestra cultura.