Agente de Recepción/Agente de Servicio al Huésped

Acerca de Nosotros

Nuestra CULTURA DE EQUIPO motiva y alienta a cada miembro del equipo a lograr su "MÁS." Creemos en crear un lugar de trabajo donde las personas se sientan valoradas, apoyadas y empoderadas para crecer tanto personal como profesionalmente.

T.E.A.M. = Juntos Todos Logramos Más

Nuestro objetivo es que descubras nuevas razones cada día para amar lo que haces mientras construyes conexiones significativas y una carrera gratificante.

Acerca del Puesto

¿Eres amable, energético y apasionado por crear excelentes experiencias para los huéspedes? ¿Disfrutas conocer gente nueva y hacer que los huéspedes se sientan genuinamente bienvenidos?

¡Estamos buscando un Agente de Recepción / Agente de Servicio al Huésped para unirse a nuestro EQUIPO en crecimiento! Serás uno de los primeros y más importantes puntos de contacto para nuestros huéspedes, ayudando a establecer el tono para una estadía excepcional.

Tu sonrisa genuina, actitud positiva, atención al detalle y pasión por la hospitalidad dejarán una impresión duradera.

Crecimiento Profesional

Creemos en promover desde adentro e invertir en nuestra gente. Las oportunidades de carrera pueden incluir:

• Gerente de Oficina Frontal
• Gerente de Operaciones
• Gerente Asistente General
• Gerente General

Nuestro Programa de Desarrollo Gerencial (MDP) está diseñado para ayudar a desarrollar el talento superior en futuros líderes de hospitalidad, con oportunidades para avanzar a la gerencia en tan solo un año.

¿Cuál es tu MÁS?

Beneficios del EQUIPO

• $20.82 por hora
• 401(k)
• Seguro de salud, dental, visión, vida y seguro voluntario
• Programa de Desarrollo Gerencial
• Descuentos para miembros del EQUIPO y viajes
• Pago de vacaciones, bienestar y días festivos
• Oportunidades de avance profesional
• Programa de bonificación por referencia de empleados
• Elegibilidad de beneficios de tiempo completo, incluyendo tiempo libre pagado, descuentos de viajes, cobertura médica y opciones de seguro adicionales

Viaja con el EQUIPO

Con múltiples marcas y miles de ubicaciones alrededor del mundo, los miembros del EQUIPO tienen acceso a descuentos especiales de viaje y, en algunas ubicaciones, descuentos en alimentos y bebidas. Relájate, visita a tu familia o explora un lugar nuevo, ¡todo mientras disfrutas de los beneficios de ser parte de nuestro EQUIPO!

Responsabilidades

• Bienvenida y asistencia a los huéspedes durante su estadía
• Registro de entrada y salida de huéspedes de manera eficiente y profesional
• Gestión de información de huéspedes y reservaciones
• Asignación de habitaciones y distribución de llaves
• Respuesta a preguntas de huéspedes e información útil
• Respuesta a solicitudes de huéspedes y resolución de preocupaciones con un enfoque positivo y orientado al servicio
• Anticipación de necesidades de huéspedes y búsqueda de oportunidades para superar expectativas
• Mantenimiento de un ambiente de recepción profesional y acogedor
• Comunicación efectiva con huéspedes y miembros del EQUIPO

Requisitos

Se prefiere experiencia previa en recepción en un hotel de marca o de lujo, pero estamos dispuestos a capacitar al profesional de servicio al cliente adecuado que esté ansioso por aprender y crecer.

• Personalidad amable y extrovertida con pasión por la hospitalidad
• Fuertes habilidades de servicio al cliente, comunicación y escucha
• Actitud positiva, energética y orientada al trabajo en equipo
• Capacidad para priorizar múltiples tareas en un ambiente de ritmo rápido
• Comodidad con tecnología y aplicaciones de software
• Experiencia en Microsoft Office es beneficiosa
• Experiencia en sistemas hoteleros como OnQ, Opera, Fosse, Lightspeed, HotSOS, GXP, BOB, Kipsu o Slack es una ventaja
• Fluidez en inglés; idiomas adicionales preferidos
• Habilidades en idioma español altamente deseadas
• Disponibilidad flexible para días, fines de semana y días festivos

Trae tu sonrisa. Trae tu energía. Trae tu ambición. ¡Únete a nuestro EQUIPO y descubre tu MÁS!

En cumplimiento con la ley federal, todas las personas contratadas deberán verificar su identidad y elegibilidad para trabajar en los Estados Unidos y completar el formulario de verificación de elegibilidad de empleo requerido (Formulario I-9) al momento de la contratación.