Préposé(e) à la réception/Agent(e) de service à la clientèle

À propos de nous

Notre culture d'ÉQUIPE motive et encourage chaque membre de l'équipe à atteindre leur « PLUS ». Nous croyons en la création d'un lieu de travail où les gens se sentent valorisés, soutenus et habilités à grandir tant sur le plan personnel que professionnel.

É.Q.U.I.P.E. = Ensemble, Quelqu'un Utilise Intelligemment Pour Exceller

Notre objectif est que vous découvriez chaque jour de nouvelles raisons d'aimer ce que vous faites tout en établissant des connexions significatives et une carrière gratifiante.

À propos du rôle

Êtes-vous amical, énergique et passionné par la création de grandes expériences pour les clients ? Aimez-vous rencontrer de nouvelles personnes et faire en sorte que les clients se sentent véritablement les bienvenus ?

Nous recherchons un(e) Préposé(e) à la réception / Agent(e) de service à la clientèle pour rejoindre notre ÉQUIPE en croissance ! Vous serez l'un des premiers et des points de contact les plus importants pour nos clients, aidant à donner le ton pour un séjour exceptionnel.

Votre sourire authentique, votre attitude positive, votre attention aux détails et votre passion pour l'hospitalité laisseront une impression durable.

Développement de carrière

Nous croyons en la promotion interne et en l'investissement dans nos gens. Les opportunités de carrière peuvent inclure :

• Directeur(trice) de la réception
• Directeur(trice) des opérations
• Directeur(trice) général(e) adjoint(e)
• Directeur(trice) général(e)

Notre Programme de développement du management (PDM) est conçu pour aider à développer les meilleurs talents en futurs leaders de l'hospitalité, avec des opportunités d'avancer en management en aussi peu qu'un an.

Quel est votre PLUS ?

Avantages de l'ÉQUIPE

• 20,82 $ l'heure
• 401(k)
• Assurance santé, dentaire, vision, vie et assurance volontaire
• Programme de développement du management
• Réductions pour les membres de l'ÉQUIPE et les voyages
• Congés payés, bien-être et jours fériés payés
• Opportunités d'avancement de carrière
• Programme de bonus de recommandation d'employés
• Admissibilité aux avantages à temps plein, y compris les congés payés, les réductions de voyage, la couverture médicale et les options d'assurance supplémentaires

Voyagez avec l'ÉQUIPE

Avec plusieurs marques et des milliers d'emplacements dans le monde, les membres de l'ÉQUIPE ont accès à des réductions de voyage spéciales et, dans certains emplacements, à des réductions sur la nourriture et les boissons. Détendez-vous, visitez la famille ou explorez un nouvel endroit, tout en profitant des avantages de faire partie de notre ÉQUIPE !

Responsabilités

• Accueillir et assister les clients tout au long de leur séjour
• Enregistrer et libérer les clients efficacement et professionnellement
• Gérer les informations et les réservations des clients
• Assigner les chambres et distribuer les clés
• Répondre aux questions des clients et fournir des informations utiles
• Répondre aux demandes des clients et résoudre les préoccupations avec une approche positive et axée sur le service
• Anticiper les besoins des clients et chercher des opportunités pour dépasser les attentes
• Maintenir un environnement de réception professionnel et accueillant
• Communiquer efficacement avec les clients et les membres de l'ÉQUIPE

Exigences

Une expérience antérieure à la réception dans un hôtel de marque ou de luxe est préférée, mais nous sommes disposés à former le bon professionnel du service à la clientèle qui est désireux d'apprendre et de grandir.

• Personnalité amicale et extravertie avec une passion pour l'hospitalité
• Fortes compétences en service à la clientèle, communication et écoute
• Attitude positive, énergique et orientée vers le travail d'équipe
• Capacité à prioriser plusieurs tâches dans un environnement rapide
• Aisance avec la technologie et les applications logicielles
• L'expérience de Microsoft Office est bénéfique
• L'expérience des systèmes hôteliers tels que OnQ, Opera, Fosse, Lightspeed, HotSOS, GXP, BOB, Kipsu ou Slack est un plus
• Maîtrise de l'anglais ; langues supplémentaires préférées
• Les compétences en espagnol sont très souhaitées
• Disponibilité flexible pour les jours, fins de semaine et jours fériés

Apportez votre sourire. Apportez votre énergie. Apportez votre ambition. Rejoignez notre ÉQUIPE et découvrez votre PLUS !

En conformité avec la loi fédérale, toutes les personnes embauchées seront tenues de vérifier leur identité et leur admissibilité à travailler aux États-Unis et de remplir le formulaire de vérification d'admissibilité à l'emploi requis (formulaire I-9) lors de l'embauche.