Coordinador(a) del Club de Jugadores

Resumen del Puesto:

Bajo la dirección del Gerente de Marketing, el Coordinador del Player's Club supervisa las operaciones diarias del Player's Club y del personal dentro de las directrices y procedimientos establecidos.

Nota: Se dará preferencia a los nativos americanos.

Deberes y Responsabilidades Esenciales:

• Responsable de lograr los objetivos de desarrollo de jugadores.
• Capacidad para escribir reportes y correspondencia, incluyendo proyectos de correo directo.
• Capacidad para comunicarse efectivamente en idioma inglés, tanto verbalmente como por escrito con el personal y el público en general.
• Capacidad para aplicar habilidades matemáticas básicas.
• Capacidad para interpretar una variedad de instrucciones proporcionadas en forma escrita y oral.
• Supervisar el Player's Club y el personal dentro de las directrices y procedimientos establecidos.
• Responder a quejas de clientes y necesidades de servicio al cliente.
• Escribir políticas y procedimientos según se apliquen al Player's Club.
• Revisar políticas y procedimientos para promociones, torneos de máquinas tragamonedas y otros eventos especiales y comunicar las funciones del club necesarias para implementar estas políticas y procedimientos.
• Monitorear al personal del Player's Club para precisión y competencia en su trabajo.
• Gestionar servicios de entradas para clientes para presentaciones del Player's Club y otros eventos especiales.
• Capacitar al personal del Player's Club en Oasis Super Playmate
• Configurar grupos de Oasis Super Playmate y aplicar PBT.
• Configurar recompensas escalonadas de Super Playmate y extraer datos de estos programas para analizar el éxito de las promociones de marketing.
• Ordenar, rastrear e inventariar mercancía para promociones del club.
• Asistir en la exhibición creativa de todos los artículos de mercancía, exhibiciones promocionales y decoraciones del casino.
• Trabajar con el Director de Marketing y el Gerente de Marketing para diseñar e implementar promociones, eventos especiales, proyectos, torneos de máquinas tragamonedas y otros programas de marketing.
• Proporcionar apoyo según sea necesario para promociones del casino tanto en el sitio como fuera del sitio.
• Asistir con cualquier papeleo necesario para auditoría, juego o caja para pago promocional, sorteos y eventos especiales.
• Organizar y administrar las reservaciones y servicios generales para autobuses de turismo en el casino y Player's Club.
• Realizar otras tareas asignadas o relacionadas con el trabajo.

Esta lista de deberes y responsabilidades es solo ilustrativa de las tareas realizadas por este puesto y no es exhaustiva.

Responsabilidades de Supervisión:

El Coordinador del Player's Club es responsable de supervisar a los Representantes del Player's Club en el departamento de marketing, asegurando la alineación con los objetivos departamentales y organizacionales. El Coordinador del Player's Club proporciona orientación y asistencia para abordar situaciones inusuales que puedan surgir, particularmente aquellas sin precedentes claros o que requieran interpretación de políticas y regulaciones.

Experiencia y Educación:

• Licenciatura en Marketing, Negocios, Administración y/o tres años de experiencia en el campo de marketing y promociones en la industria de juegos o experiencia equivalente de combinación y experiencia.
• Debe ser competente con el sistema operativo Windows
• Debe ser competente en Microsoft Office.
• Se prefiere bilingüe.
• Se prefiere experiencia con Aristocrat, Micros POS y entradas de Tickets.com.

Calificaciones Mínimas:

• Conocimiento de prácticas, procedimientos y equipos de oficina modernos.
• Conocimiento de inglés comercial, ortografía correcta, gramática, puntuación y aritmética básica.
• Conocimiento de principios y prácticas de relaciones públicas, promociones y marketing en un entorno orientado al servicio al cliente.
• Habilidad en la operación de computadoras comerciales y máquinas de oficina en operaciones de marketing, incluyendo en un entorno Windows, específicamente Word, Excel, Access y software de presentación (como PowerPoint).
• Debe poder trabajar todos los turnos y fines de semana.
• Debe tener 21 años de edad o más.
• Debe poder obtener y mantener exitosamente una Licencia de Juego del Pueblo de Tesuque Gaming Commission.

Requisitos Físicos:

Al realizar los deberes de este trabajo, se requerirá que el empleado permanezca de pie durante períodos prolongados. El empleado utilizará manos y dedos para manejar o sentir varios artículos, realizar movimientos y tareas repetitivos como operar un teclado de computadora, ratón y otros componentes de computadora, alcanzar con manos y brazos, agacharse, arrodillarse, ponerse en cuclillas y gatear. Se requerirá que el empleado hable durante períodos extendidos y pueda escuchar y comprender. El empleado debe ocasionalmente levantar o mover hasta veinticinco (25) libras. Las habilidades visuales específicas requieren visión cercana, visión a distancia y visión de color.

Ambiente de Trabajo:

El trabajo se realiza generalmente en un entorno de casino con exposición al humo de segunda mano y un alto nivel de ruido. Debido a la naturaleza y alcance de este puesto, se requerirán noches, fines de semana, días festivos, horas extendidas y turnos irregulares.

Cumplimiento de ADA/EEO:

El Pueblo de Tesuque Development Corporation (POTDC) y Tesuque Casino es un Empleador de Igualdad de Oportunidades. En cumplimiento con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades, la Corporación proporcionará adaptaciones razonables a individuos calificados con discapacidades y alienta tanto a los empleados prospectivos como a los actuales a discutir posibles adaptaciones con el empleador.

Descargo de Responsabilidad Libre de Drogas

Se le requerirá que pase exitosamente un examen de detección de drogas. El uso de cualquier droga u otra sustancia controlada que sea ilegal bajo la Ley Federal no está permitido, incluyendo cannabis medicinal.

Las declaraciones anteriores tienen la intención de describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que se realiza. No deben interpretarse como una lista exhaustiva de todos los deberes, responsabilidades y requisitos esenciales del personal. La Empresa se reserva el derecho de sustituir, enmendar, cambiar, modificar o descontinuar cualquiera o todas las partes de esta descripción/función de trabajo.

Declaración de Comprensión:

He leído y entiendo lo que se espera de mí en este puesto y acepto realizar estas responsabilidades y deberes lo mejor que pueda por la compensación proporcionada.