Coordinateur/Coordinatrice du Club des Joueurs

Résumé du poste :

Sous la direction du Gestionnaire du Marketing, la Personne coordonnatrice du Player's Club supervise les opérations quotidiennes du Player's Club et du personnel selon les lignes directrices et procédures établies.

Remarque : Une préférence sera accordée aux Autochtones.

Fonctions et responsabilités essentielles :

• Responsable de l'atteinte des objectifs de développement des joueurs.
• Capacité à rédiger des rapports et de la correspondance, y compris des projets de publipostage.
• Capacité à communiquer efficacement en anglais, verbalement et par écrit, avec le personnel et le public en général.
• Capacité à appliquer des compétences mathématiques de base.
• Capacité à interpréter une variété d'instructions fournies sous forme écrite et orale.
• Superviser le Player's Club et le personnel selon les lignes directrices et procédures établies.
• Répondre aux plaintes des clients et aux besoins de service à la clientèle.
• Rédiger les politiques et procédures applicables au Player's Club.
• Examiner les politiques et procédures relatives aux promotions, aux tournois de machines à sous et à d'autres événements spéciaux, et communiquer les fonctions du club nécessaires pour mettre en œuvre ces politiques et procédures.
• Surveiller le personnel du Player's Club pour assurer l'exactitude et la compétence de leur travail.
• Gérer les services de billetterie pour les spectacles du Player's Club et d'autres événements spéciaux.
• Former le personnel du Player's Club sur Oasis Super Playmate.
• Configurer les groupes Oasis Super Playmate et appliquer PBT.
• Configurer les récompenses échelonnées Super Playmate et extraire les données de ces programmes pour analyser le succès des promotions marketing.
• Commander, suivre et inventorier les marchandises pour les promotions du club.
• Assister à la présentation créative de tous les articles de marchandise, des présentoirs promotionnels et des décorations du casino.
• Travailler avec le Directeur du Marketing et le Gestionnaire du Marketing pour concevoir et mettre en œuvre des promotions, des événements spéciaux, des projets, des tournois de machines à sous et d'autres programmes de marketing.
• Fournir un soutien selon les besoins aux promotions du casino sur place et hors place.
• Assister à la préparation de toute documentation nécessaire pour l'audit, les jeux ou la cage pour les paiements promotionnels, les tirages et les événements spéciaux.
• Organiser et administrer les réservations et services globaux pour les autobus touristiques au casino et au Player's Club.
• Effectuer d'autres tâches assignées ou pertinentes au poste.

Cette liste de fonctions et responsabilités est à titre illustratif uniquement des tâches effectuées par ce poste et n'est pas exhaustive.

Responsabilités de supervision :

La Personne coordonnatrice du Player's Club est responsable de la supervision des Représentants du Player's Club au département du marketing, en veillant à l'alignement avec les objectifs départementaux et organisationnels. La Personne coordonnatrice du Player's Club fournit des conseils et une assistance pour résoudre les situations inhabituelles qui peuvent survenir, en particulier celles sans précédent clair ou nécessitant une interprétation des politiques et réglementations.

Expérience et éducation :

• Diplôme de baccalauréat en Marketing, Commerce, Administration et/ou trois ans d'expérience dans le domaine du marketing et des promotions dans l'industrie du jeu ou expérience équivalente d'une combinaison d'expérience.
• Doit être compétent avec le système d'exploitation Windows.
• Doit être compétent dans Microsoft Office.
• Bilingue souhaité.
• Expérience préférée avec Aristocrat, Micros POS et la billetterie Tickets.com.

Qualifications minimales :

• Connaissance des pratiques, procédures et équipements de bureau modernes.
• Connaissance de l'anglais commercial, de l'orthographe correcte, de la grammaire, de la ponctuation et de l'arithmétique de base.
• Connaissance des principes et pratiques des relations publiques, des promotions et du marketing dans un environnement orienté vers le service à la clientèle.
• Compétence dans l'utilisation des ordinateurs commerciaux et des machines de bureau dans les opérations de marketing, y compris dans un environnement Windows, spécifiquement Word, Excel, Access et logiciels de présentation (tels que PowerPoint).
• Doit être capable de travailler tous les quarts de travail et les fins de semaine.
• Doit être âgé de 21 ans ou plus.
• Doit être en mesure d'obtenir et de maintenir avec succès une licence de jeu de la Commission de jeu du Pueblo de Tesuque.

Exigences physiques :

Lors de l'exécution des tâches de ce poste, l'employé devra rester debout pendant de longues périodes. L'employé utilisera ses mains et ses doigts pour manipuler ou sentir divers articles, effectuer des mouvements et des tâches répétitifs tels que l'utilisation d'un clavier d'ordinateur, d'une souris et d'autres composants informatiques, atteindre avec les mains et les bras, se pencher, s'agenouiller, s'accroupir et ramper. L'employé devra parler pendant de longues périodes et être capable d'écouter et de comprendre. L'employé doit occasionnellement soulever ou déplacer jusqu'à vingt-cinq (25) livres. Les capacités visuelles spécifiques requièrent une vision de près, une vision de loin et une vision des couleurs.

Environnement de travail :

Le travail s'effectue généralement dans un environnement de casino avec exposition à la fumée secondaire et à un niveau de bruit élevé. En raison de la nature et de la portée de ce poste, les soirées, les fins de semaine, les jours fériés, les heures prolongées et les quarts de travail irréguliers seront requis.

Conformité ADA/EEO :

Le Pueblo of Tesuque Development Corporation (POTDC) et Tesuque Casino est un employeur offrant l'égalité des chances. Conformément à la Loi sur les Américains handicapés, la Société fournira des accommodements raisonnables aux personnes qualifiées handicapées et encourage les futurs employés et les titulaires actuels à discuter des accommodements potentiels avec l'employeur.

Avis de politique sans drogue

Vous devrez réussir un examen de dépistage de drogue. L'utilisation de toute drogue ou autre substance contrôlée illégale en vertu de la loi fédérale n'est pas autorisée, y compris le cannabis médical.

Les déclarations ci-dessus sont destinées à décrire la nature générale et le niveau de travail effectué. Elles ne doivent pas être interprétées comme une liste exhaustive de toutes les fonctions essentielles, responsabilités et exigences du personnel. La Société se réserve le droit de substituer, modifier, changer, transformer ou supprimer tout ou partie de cette description/fonction de poste.

Déclaration de compréhension :

J'ai lu et je comprends ce qui est attendu de moi dans ce poste et j'accepte d'accomplir ces responsabilités et fonctions au mieux de mes capacités pour la rémunération fournie.