Supervisor de recepción

Lidera la Llegada. Establece el Estándar.

En Courtyard Philadelphia Springfield, cada estadía memorable comienza con una bienvenida excepcional. Esta es una oportunidad para que un profesional de hospitalidad pulido lidere la experiencia de recepción en un hotel ubicado en el corazón de Springfield, PA—conveniente a Filadelfia, destinos corporativos locales, compras, restaurantes y la energía del Condado de Delaware.

Buscamos un líder seguro y orientado al servicio que entienda que la recepción es más que un lugar para registrarse. Es el centro de comando del hotel: donde se crean las primeras impresiones, los desafíos se convierten en oportunidades, y cada interacción con un huésped puede convertir una visita ordinaria en una razón para regresar.

Por Qué Esto Es Más Que Un Trabajo

Courtyard by Marriott está diseñado para viajeros modernos que esperan una estadía que sea fluida, acogedora y entregada con experiencia. Aquí, ayudarás a dar forma a esa experiencia mientras construyes una carrera significativa dentro de uno de los nombres más reconocidos de la hospitalidad.

Springfield ofrece lo mejor de ambos mundos: un entorno suburbano conectado con acceso rápido a la vitalidad de Filadelfia. Los huéspedes pueden llegar por negocios, celebraciones familiares, visitas universitarias, eventos regionales, o un fin de semana explorando el área más amplia de Filadelfia. Tu equipo se asegurará de que se vayan con una historia que valga la pena compartir.

Lo Que Liderarás

• Guía y apoya a los asociados de recepción en la entrega de servicio al huésped rápido, cortés y personalizado.
• Supervisa las operaciones diarias de la oficina frontal, incluyendo llegadas, salidas, asignación de habitaciones, precisión de facturación, solicitudes de huéspedes y transiciones de turno.
• Actúa como un punto de liderazgo visible y sereno durante los períodos de llegada máxima y a lo largo del viaje del huésped.
• Resuelve las preocupaciones de los huéspedes con buen juicio, empatía, urgencia y un compromiso con la restauración de la confianza.
• Entrena, orienta y motiva a los asociados para mantener los estándares de marca y crear experiencias consistentemente excepcionales.
• Colabora estrechamente con housekeeping, mantenimiento, alimentos y bebidas, ventas y gerencia para mantener las operaciones funcionando sin problemas.
• Monitorea los estándares de servicio, procedimientos de recepción, manejo de efectivo y prácticas de seguridad de la propiedad con cuidado y precisión.
• Ayuda a crear un lugar de trabajo donde la responsabilidad, el trabajo en equipo y la hospitalidad genuina se sientan en cada interacción.

La Persona Que Prosperará Aquí

Te energiza la gente, permaneces tranquilo bajo presión y eres naturalmente atento a los detalles que otros pueden pasar por alto. Sabes cómo hacer que un huésped se sienta reconocido—no procesado. Te enorgullece liderar con el ejemplo, establecer un tono constante para tu equipo y encontrar soluciones cuando llega lo inesperado.

• Se prefiere fuertemente experiencia previa en recepción de hotel, servicios al huésped o liderazgo en hospitalidad.
• Las habilidades sólidas de comunicación, coaching, organización y resolución de problemas son esenciales.
• La experiencia con sistemas de gestión de propiedades hoteleras y procedimientos de reservas es valorada.
• Una presencia profesional, una ética de trabajo confiable y disponibilidad flexible—incluyendo fines de semana y días festivos según lo requieran las necesidades del negocio—son importantes.
• Una pasión por crear experiencias de huéspedes acogedoras, eficientes y memorables es innegociable.

Una Carrera Con Impulso

Esta es una oportunidad para construir experiencia de liderazgo en un entorno donde la iniciativa es notada, la excelencia en el servicio importa, y cada turno ofrece la oportunidad de hacer un impacto. Si estás listo para ir más allá de simplemente administrar un escritorio y comenzar a liderar una experiencia, Courtyard Philadelphia Springfield está listo para darte la bienvenida.

Trae tus instintos de hospitalidad, tu presencia de liderazgo y tu ambición. Ayúdanos a hacer que cada llegada se sienta como la decisión correcta.