Gerente de Ventas de Grupo

Lo que obtendrás...

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Acerca de este trabajo...

El Gerente de Ventas de Grupos es responsable de vender negocios de grupos desde mercados y regiones específicas mientras maximiza los ingresos de todas las áreas del hotel. Reportando directamente al Director de Ventas y Marketing, este rol asiste en la operación eficiente general del Departamento de Ventas. El Gerente de Ventas de Grupos gestiona cuentas para lograr una alta satisfacción del huésped y solicita proactivamente negocios nuevos y anteriores para asegurar que se cumplan o superen los objetivos de ingresos del hotel.

Lo que harás...

• Responder a Consultas: Responder rápidamente a oportunidades de negocios de grupos y catering entrantes, asegurando que todos los negocios se reserven dentro de los parámetros establecidos del hotel.
• Prospección y Solicitud: Asegurar proactivamente negocios de clientes nuevos y potenciales utilizando estrategias de ventas comprobadas. Participar en ataques de ventas, llamadas en frío y contacto con clientes anteriores, mientras asiste a eventos y programas de la industria según sea necesario.
• Analizar el Mercado: Utilizar herramientas comerciales y observación directa para analizar la competencia del mercado, rastrear tendencias del mercado e identificar las necesidades de los clientes.
• Impulsar Ingresos: Lograr objetivos de ingresos y participación de mercado trabajando estrechamente con el Director de Ventas y otros Gerentes de Ventas, apoyando tácticas de venta entre segmentos.
• Negociar y Contratar: Gestionar el proceso de contrato del cliente de principio a fin. Utilizar habilidades creativas de negociación para cerrar negocios, manejar disposiciones y venta de soluciones complementarias, y capturar toda la información necesaria para la ejecución y facturación.
• Realizar Recorridos del Sitio: Coordinar y organizar inspecciones del sitio del hotel y presentaciones de clientes, enfatizando características que satisfacen las necesidades del cliente y mejoran la satisfacción general.
• Detallar Eventos: Planificar y organizar todas las necesidades de alimentos y bebidas, configuración de habitaciones y audiovisuales. Hacer preguntas perspicaces y hacer sugerencias para asegurar que el evento satisfaga las necesidades tanto del grupo como del hotel.
• Comunicación Interna: Crear currículos de grupos completos y comunicar efectivamente las necesidades del cliente a todos los departamentos del hotel. Asegurar que el personal cumpla con todas las solicitudes para la entrega oportuna y precisa de las expectativas del cliente.
• Construir Relaciones: Participar en comunicación intencional para construir relaciones duraderas con los clientes, creando un diálogo abierto para descubrir necesidades no realizadas.
• Promover Lealtad: Alentar la participación de clientes en programas de lealtad de marca del hotel y ofrecer paquetes de tarifas especiales y mejoras cuando sea apropiado.
• Mantener Estándares: Siempre mantener profesionalismo consistente con las expectativas de marca del hotel y la empresa.

Factores de éxito...

Experiencia y Educación:

• 2+ años de experiencia en ventas, preferiblemente en hospitalidad, hoteles o un campo relacionado.
• Licenciatura de 4 años en gestión de hospitalidad, ventas o educación equivalente y experiencia preferida.
• Competencia en sistemas informáticos estándar (Outlook, Word, Excel) y habilidades administrativas.
• La familiaridad con software de ventas (por ejemplo, CI/TY) es muy preferida.

Habilidades y Capacidades:

• Ventas y Negociación: Capacidad comprobada de cerrar tratos, influir en decisiones de compra y negociar creativamente contratos mientras se mantienen asociaciones clave.
• Comunicación: Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita (incluyendo teléfono y electrónica). Escucha activamente para extraer información esencial para maximizar ingresos y ejecutar eventos exitosos. Debe poder hablar, leer y escribir en el idioma principal utilizado en el lugar de trabajo.
• Organización: Capacidad demostrada de realizar múltiples tareas, priorizar flujos de trabajo, gestionar el tiempo de manera efectiva y mantener una fuerte atención al detalle mientras se trabaja bien bajo presión.
• Profesionalismo: Mantiene un comportamiento altamente profesional en todas las interacciones con clientes e internas.

Físico:

• 8+ horas por día sentado en un escritorio/computadora; pararse y caminar ocasionalmente durante la jornada laboral.
• Destreza manual y movimientos repetitivos requeridos durante la jornada laboral.
• Levantar, bajar y maniobrar hasta 10 libras ocasionalmente.

Acerca de First Hospitality...

Fundada en 1985 y con sede en Chicago, First Hospitality es una empresa de desarrollo, inversión y gestión de hoteles innovadora. La visión estratégica de First Hospitality es crear valor para todos a través de la excelencia y una apertura a hacer las cosas de manera diferente.

First Hospitality busca atraer y retener una fuerza laboral de alto desempeño y diversa en la que se respeten y valoren las diferencias de los empleados para satisfacer mejor las necesidades variadas de los clientes a los que servimos. FH fomenta un ambiente de trabajo inclusivo que promueve la colaboración, la flexibilidad y la equidad. Empleador de Igualdad de Oportunidades / Veteranos Protegidos / Individuos con Discapacidades.