Responsable des Ventes de Groupe

Ce que vous y gagnez...

• Inscription à l'assurance disponible DÈS LE JOUR 1 !
• Congés payés disponibles DÈS LE JOUR 1 !
• Rémunération des jours fériés disponible DÈS LE JOUR 1 !
• Inscription au 401(k) après 30 jours !
• Réductions hôtelières et de voyage dans les destinations du monde entier !
• Opportunités de développement professionnel et d'avancement !

À propos de ce poste...

Le Gestionnaire des ventes de groupes est responsable de la vente de forfaits groupes provenant de marchés et régions spécifiques tout en maximisant les revenus pour tous les secteurs de l'hôtel. Relevant directement du Directeur des ventes et du marketing, ce rôle contribue à l'exploitation efficace globale du Département des ventes. Le Gestionnaire des ventes de groupes gère les comptes pour atteindre une satisfaction client élevée et sollicite de manière proactive les affaires nouvelles et passées pour assurer que les objectifs de revenus de l'hôtel sont atteints ou dépassés.

Ce que vous ferez...

• Répondre aux demandes : Répondre rapidement aux opportunités commerciales de groupes et de restauration entrantes, en veillant à ce que toutes les affaires soient réservées selon les paramètres établis de l'hôtel.
• Prospecter et solliciter : Sécuriser de manière proactive les affaires auprès de clients nouveaux et potentiels en utilisant des stratégies de vente éprouvées. Participer à des campagnes de vente, des appels à froid et des contacts avec d'anciens clients, tout en assistant à des événements et programmes du secteur selon les besoins.
• Analyser le marché : Utiliser les outils commerciaux et l'observation directe pour analyser la concurrence du marché, suivre les tendances du marché et identifier les besoins des clients.
• Générer des revenus : Atteindre les objectifs de revenus et de part de marché en travaillant étroitement avec le Directeur des ventes et d'autres Gestionnaires des ventes, en soutenant les tactiques de vente intersegments.
• Négocier et contracter : Gérer le processus de contrat client du début à la fin. Utiliser des compétences de négociation créatives pour conclure des affaires, gérer les dispositions et la vente de solutions supplémentaires, et capturer toutes les informations nécessaires à l'exécution et à la facturation.
• Effectuer des visites des lieux : Coordonner et accueillir les inspections des installations hôtelières et les présentations aux clients, en mettant l'accent sur les caractéristiques qui répondent aux besoins des clients et améliorent la satisfaction globale.
• Détailler les événements : Planifier et organiser tous les besoins en restauration et boissons, en disposition des salles et en audiovisuel. Poser des questions perspicaces et faire des suggestions pour assurer que l'événement répond aux besoins du groupe et de l'hôtel.
• Communiquer en interne : Créer des résumés de groupes complets et communiquer efficacement les besoins des clients à tous les départements de l'hôtel. Assurer que le personnel donne suite à toutes les demandes pour une livraison opportune et précise des attentes des clients.
• Construire des relations : S'engager dans une communication intentionnelle pour établir un rapport durable avec les clients, créant un dialogue ouvert pour découvrir les besoins non réalisés.
• Promouvoir la fidélité : Encourager la participation des clients aux programmes de fidélité de la marque hôtelière et offrir des forfaits à tarifs spéciaux et des améliorations le cas échéant.
• Respecter les normes : Toujours maintenir le professionnalisme conforme aux attentes de la marque hôtelière et de l'entreprise.

Facteurs de succès...

Expérience et éducation :

• 2+ ans d'expérience en vente, de préférence dans l'hôtellerie, les hôtels ou un domaine connexe.
• Diplôme de 4 ans en gestion hôtelière, vente ou formation et expérience équivalentes préférées.
• Maîtrise des systèmes informatiques standard (Outlook, Word, Excel) et compétences administratives.
• La familiarité avec les logiciels de vente (par exemple, CI/TY) est très appréciée.

Compétences et capacités :

• Vente et négociation : Capacité prouvée à conclure des affaires, à influencer les décisions d'achat et à négocier de manière créative les contrats tout en maintenant les partenariats clés.
• Communication : Compétences exceptionnelles en communication verbale et écrite (y compris téléphone et électronique). Écoute activement pour extraire les informations essentielles afin de maximiser les revenus et d'exécuter des événements réussis. Doit être capable de parler, lire et écrire dans la langue principale utilisée sur le lieu de travail.
• Organisation : Capacité démontrée à accomplir plusieurs tâches, à prioriser les flux de travail, à gérer le temps efficacement et à maintenir une grande attention aux détails tout en travaillant bien sous pression.
• Professionnalisme : Maintient un comportement hautement professionnel dans toutes les interactions avec les clients et en interne.

Physique :

• 8+ heures par jour assis à un bureau/ordinateur ; se tenir debout et marcher occasionnellement tout au long de la journée de travail.
• Dextérité manuelle et mouvements répétitifs requis tout au long de la journée de travail.
• Soulever, abaisser et manœuvrer jusqu'à 10 livres occasionnellement.

À propos de First Hospitality...

Fondée en 1985 et basée à Chicago, First Hospitality est une entreprise avant-gardiste de développement, d'investissement et de gestion hôtelière. La vision stratégique de First Hospitality est de créer de la valeur pour tous par l'excellence et une ouverture à faire les choses différemment.

First Hospitality cherche à attirer et à retenir une main-d'œuvre performante et diversifiée dans laquelle les différences des employés sont respectées et valorisées pour mieux répondre aux besoins variés des clients que nous servons. FH favorise un environnement de travail inclusif qui promeut la collaboration, la flexibilité et l'équité. Employeur offrant l'égalité des chances / Vétérans protégés / Personnes en situation de handicap.