Gerente de Actividades Asistente

RESUMEN DEL PUESTO: Como asociado de Abbey Resort, tendrá la oportunidad de ser parte de un equipo increíble en un resort de servicio completo ubicado en las hermosas orillas del Lago Ginebra. Nuestro objetivo es contratar a individuos que estén listos y comprometidos a superar las expectativas de cada huésped creando genuinamente recuerdos duraderos, manteniendo una actitud positiva y proporcionando un servicio excepcional en todo momento.

FUNCIÓN BÁSICA: El Asistente de Gerente de Actividades apoya al Gerente de Actividades en la gestión diaria y ejecución de las operaciones de recreación y actividades del resort. Esta posición proporciona supervisión directa del personal de actividades y asegura la implementación exitosa de programas para niños, actividades para adultos, eventos especiales y programación de grupos.

CALIFICACIONES: EDUCACIÓN, CONOCIMIENTO, CAPACITACIÓN Y EXPERIENCIA LABORAL

• Se prefiere experiencia previa en recreación y/o hospitalidad
• Diploma de escuela secundaria/GED o experiencia equivalente
• Se prefiere dos años de educación universitaria
• Un año de experiencia supervisora
• Fuertes habilidades de liderazgo
• Conocimiento sólido de bicicletas, programas de actividades para niños, pistas de hielo y planificación de eventos/programas
• Certificación de Primeros Auxilios y RCP preferida
• Debe poder escribir, hablar y leer inglés
• Debe poseer habilidades básicas de computadora
• Debe poder responder a las solicitudes de los huéspedes de manera rápida y eficiente
• Requiere buenas habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas

FUNCIONES ESENCIALES:

• Supervisar las operaciones diarias de todas las áreas de recreación incluyendo piscinas (interiores y exteriores), Teatro de Inmersión, Arcade, Rainbow Point y otras áreas de actividad designadas
• Asegurar que todas las instalaciones y equipos de recreación estén limpios, seguros y en buen estado de funcionamiento
• Hacer cumplir todas las reglas de piscina y políticas de seguridad
• Mantener una presencia activa en todas las áreas de recreación para monitorear la satisfacción de los huéspedes y el desempeño del personal
• Gestionar las operaciones de la piscina del hotel y las funciones del departamento en ausencia del Gerente
• Proporcionar supervisión directa de Asistentes de Actividades y personal de recreación
• Asistir con horarios de personal y ajustes de mano de obra diaria según los niveles de negocio
• Entrenar, orientar y apoyar al personal para asegurar altos estándares de servicio
• Asistir al Gerente en mantener un inventario de suministros, incluyendo toallas de piscina
• Asistir al Gerente en ordenar suministros, reconciliar la chequera del departamento y cargar facturas para pago
• Monitorear el desempeño del personal, apariencia, asistencia y conducta; reportar preocupaciones al Gerente
• Apoyar iniciativas de incorporación y capacitación departamental
• Asegurar que todo el personal cumpla con las políticas, procedimientos y estándares de seguridad del resort
• Dirigir, preparar y conducir actividades para niños, programas para adultos, eventos festivos y actividades de grupo según sea necesario
• Apoyar la programación de grupos corporativos y de convenciones
• Asistir en la implementación de calendarios de actividades semanales y de temporada
• Asegurar la publicación adecuada y comunicación de información de actividades y eventos especiales
• Entregar servicio excepcional al huésped y resolver proactivamente las preocupaciones de los huéspedes
• Hacer que las solicitudes de los huéspedes sean una prioridad máxima dentro de las políticas y estándares de seguridad
• Instruir a los huéspedes sobre las actividades del resort y ubicaciones de instalaciones
• Comunicarse efectivamente con todos los departamentos del resort respecto a las operaciones de actividades
• Solucionar problemas y asistir a los huéspedes con juegos y áreas de recreación inmersiva según sea necesario
• Asistir con el manejo de efectivo del departamento y mantener la responsabilidad del banco del departamento
• Completar tareas administrativas asignadas incluyendo documentación, comunicación por teléfono/correo electrónico e informes

FUNCIONES MARGINALES:

• Interactuar efectivamente con personas de diversos orígenes socioeconómicos, culturales, de discapacidad y étnicos
• Operación de equipos de oficina y sistemas del departamento
• Realizar tareas administrativas, tales como responder teléfonos/correos electrónicos y completar documentación
• Asiste a reuniones y sesiones de capacitación apropiadas del hotel
• Las horas programadas pueden variar según las necesidades del negocio y pueden o no incluir días festivos, fines de semana, varios turnos, horas extras u horas reducidas
• Se requiere realizar todas las otras tareas y deberes asignados

AMBIENTE: Ambiente de oficina interior, bien iluminado y alfombrado. Instalación de piscina interior, humedad y superficies de azulejos. Áreas de piscina exterior, según lo permita el clima, superficies de concreto. Espacios exteriores variables incluyendo aceras pavimentadas, parches de césped, espacios cubiertos y descubiertos.

Somos un Empleador de Igualdad de Oportunidades

M/F/D/V