Responsable des Activités Adjointe

RÉSUMÉ DU POSTE : En tant qu'associé(e) d'Abbey Resort, vous aurez l'occasion de faire partie d'une équipe incroyable dans un complexe de villégiature offrant tous les services, situé sur les magnifiques rives du lac de Genève. Nous cherchons à embaucher des individus qui sont prêts et engagés à dépasser les attentes de chaque client en créant véritablement des souvenirs durables, en maintenant une attitude positive et en fournissant un service exceptionnel à chaque fois.

FONCTION DE BASE : L'Assistant(e) Responsable des Activités soutient le Responsable des Activités dans la gestion quotidienne et l'exécution des opérations de loisirs et d'activités du complexe. Ce poste assure la supervision directe du personnel des activités et garantit la mise en œuvre réussie des programmes pour enfants, des activités pour adultes, des événements spéciaux et de la programmation de groupe.

QUALIFICATIONS : ÉDUCATION, CONNAISSANCES, FORMATION ET EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE

• Expérience préalable en loisirs et/ou en hôtellerie souhaitée
• Diplôme d'études secondaires/GED ou expérience équivalente
• Deux ans d'études collégiales souhaitées
• Un an d'expérience en supervision
• Fortes compétences en leadership
• Solides connaissances des vélos, des programmes d'activités pour enfants, des patinoires et de la planification d'événements/programmes
• Certification en Premiers Soins et RCR souhaitée
• Doit être capable d'écrire, de parler et de lire l'anglais
• Doit posséder des compétences informatiques de base
• Doit être capable de répondre rapidement et efficacement aux demandes des clients
• Exige de bonnes compétences en communication, verbale et écrite

FONCTIONS ESSENTIELLES :

• Superviser les opérations quotidiennes de tous les espaces de loisirs, y compris les piscines (intérieure et extérieure), le Théâtre Immersion, l'Arcade, Rainbow Point et autres zones d'activités désignées
• S'assurer que toutes les installations et équipements de loisirs sont propres, sûrs et en bon état de fonctionnement
• Appliquer toutes les règles de piscine et les politiques de sécurité
• Maintenir une présence active dans les espaces de loisirs pour surveiller la satisfaction des clients et la performance du personnel
• Gérer les opérations de piscine de l'hôtel et les fonctions du département en l'absence du Responsable
• Assurer la supervision directe des Préposé(e)s aux Activités et du personnel des loisirs
• Aider à l'établissement des horaires du personnel et aux ajustements quotidiens de la main-d'œuvre en fonction des niveaux d'activité
• Encadrer, mentorer et soutenir le personnel pour assurer des normes de service élevées
• Aider le Responsable à tenir un inventaire des fournitures, y compris les serviettes de piscine
• Aider le Responsable à commander des fournitures, à rapprocher le carnet de chèques du département et à télécharger les factures pour paiement
• Surveiller la performance, l'apparence, l'assiduité et la conduite du personnel ; signaler les préoccupations au Responsable
• Soutenir les initiatives d'intégration et de formation départementale
• S'assurer que tout le personnel respecte les politiques, procédures et normes de sécurité du complexe
• Diriger, préparer et animer les activités pour enfants, les programmes pour adultes, les événements festifs et les activités de groupe selon les besoins
• Soutenir la programmation des groupes d'entreprises et de congrès
• Aider à la mise en œuvre des calendriers d'activités hebdomadaires et saisonniers
• Assurer l'affichage approprié et la communication des informations sur les activités et événements spéciaux
• Fournir un service client exceptionnel et résoudre de manière proactive les préoccupations des clients
• Faire des demandes de clients une priorité absolue dans le respect des politiques et normes de sécurité
• Instruire les clients sur les activités du complexe et les emplacements des installations
• Communiquer efficacement avec tous les départements du complexe concernant les opérations d'activités
• Dépanner et aider les clients avec les jeux et les espaces de loisirs immersifs selon les besoins
• Aider à la gestion des espèces du département et maintenir la responsabilité de la banque du département
• Accomplir les tâches administratives assignées, y compris la paperasserie, la communication par téléphone/email et les rapports

FONCTIONS MARGINALES :

• Interagir efficacement avec des personnes de divers horizons socioéconomiques, culturels, de handicap et ethniques
• Utilisation d'équipements de bureau et de systèmes départementaux
• Accomplissement de tâches administratives, telles que répondre aux téléphones/emails et remplir de la paperasserie
• Assiste aux réunions et sessions de formation appropriées de l'hôtel
• Les heures prévues peuvent varier selon les besoins opérationnels et peuvent ou non inclure les jours fériés, les fins de semaine, diverses équipes, les heures supplémentaires ou les heures réduites
• Tenu(e) d'accomplir toutes les autres tâches et responsabilités assignées

ENVIRONNEMENT : Environnement de bureau intérieur, bien éclairé et moquetté. Installation de piscine intérieure, humidité et surfaces carrelées. Zones de piscine extérieure, selon les conditions météorologiques, surfaces de marche en béton. Espaces extérieurs variables, y compris les trottoirs pavés, les zones herbeuses, les espaces couverts et non couverts.

Nous sommes un employeur offrant l'égalité des chances

H/F/D/V