Asistente de Servicios Generales

Resumen del Puesto

La Persona de Limpieza apoya las operaciones diarias de limpieza de habitaciones asistiendo a los Camareros de Piso en la preparación de habitaciones de huéspedes, desmontaje de camas, remoción de ropa de cama sucia y basura, distribución de ropa de cama limpia y suministros, y mantenimiento de la limpieza de pasillos de huéspedes, áreas públicas y áreas de servicio de limpieza. Este puesto juega un papel esencial en garantizar operaciones eficientes de limpieza, mantener los estándares de limpieza del hotel y proporcionar servicio excepcional al huésped de acuerdo con los estándares de Marriott y de la empresa.

Actividades y Responsabilidades

• Responder de manera rápida y profesional a solicitudes de huéspedes y otros departamentos.

• Asistir a los Camareros de Piso con operaciones diarias de limpieza de habitaciones para garantizar que las habitaciones de huéspedes se limpien y preparen de manera eficiente.

• Desmontar camas en habitaciones de salida, removiendo sábanas usadas, fundas de almohada, cubiertas de edredón y otra ropa de cama sucia.

• Remover basura, reciclaje y amenidades de huéspedes usadas de habitaciones de salida para prepararlas para la limpieza.

• Recopilar y transportar ropa de cama y toallas sucias de habitaciones de huéspedes, carritos de limpieza y armarios de ropa de cama a áreas de lavandería designadas.

• Distribuir ropa de cama limpia, toallas y suministros de limpieza a pisos designados, armarios de ropa de cama y carritos de Camareros de Piso.

• Mantener inventario adecuado de ropa de cama, toallas, amenidades de huéspedes y suministros de limpieza en áreas de almacenamiento de limpieza.

• Asistir a los Camareros de Piso con el movimiento de muebles, colchones, camas plegables y otros artículos pesados según sea necesario, siguiendo procedimientos de seguridad apropiados.

• Entregar artículos solicitados por huéspedes, incluyendo toallas adicionales, almohadas, mantas, cunas y camas plegables, y asistir con la configuración de muebles en habitaciones de huéspedes.

• Remover artículos de pasillos y transportarlos a áreas de servicio designadas, incluyendo escombros, bandejas de servicio de habitación, periódicos, ropa de cama sucia y basura.

• Mantener la limpieza de pasillos de huéspedes, escaleras, ascensores, áreas de servicio, armarios de limpieza y otros espacios públicos asignados.

• Pasar aspiradora en alfombras, barrer y trapear pisos, desempolvar superficies y limpiar áreas públicas designadas según lo asignado.

• Asistir con proyectos de limpieza profunda, limpieza periódica y otras asignaciones de limpieza según lo dirigido por la gerencia.

• Identificar e informar problemas de mantenimiento, muebles dañados, peligros de seguridad y otras preocupaciones observadas en habitaciones de huéspedes o áreas públicas.

• Colocar señales de precaución y seguir procedimientos de seguridad establecidos al limpiar pisos o abordar peligros potenciales.

• Contactar al departamento apropiado directamente cuando reparaciones urgentes o preocupaciones de seguridad requieran atención inmediata.

• Limpiar, mantener y almacenar adecuadamente herramientas de limpieza, carritos y equipo de limpieza.

• Seguir procedimientos del hotel para manejar artículos perdidos y encontrados, materiales peligrosos y propiedad de huéspedes.

• Recibir y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de servicio de Marriott y de la empresa.

• Realizar otras tareas según lo solicitado o asignado por la gerencia.

Equipo y Tecnología

• Carritos de limpieza, carritos de ropa de cama y contenedores de recolección de lavandería.

• Aspiradoras, equipo de limpieza de alfombras, trapeadores y otras herramientas de limpieza.

• Productos químicos de limpieza y equipo de protección personal (EPP).

• Dispositivos de comunicación del hotel y sistemas de gestión de tareas de limpieza, según corresponda.

Calificaciones Mínimas

Educación y Experiencia

• Diploma de escuela secundaria o GED preferido.

• Experiencia previa en limpieza de habitaciones, operaciones hoteleras o experiencia relacionada preferida.

• Capacidad y disposición para trabajar horarios flexibles, incluyendo fines de semana, días festivos y noches.

• Capacidad de entender y seguir instrucciones verbales y escritas.

• Capacidad de realizar tareas físicamente exigentes durante el turno asignado.

Habilidades y Competencias

• Gran atención al detalle y limpieza.

• Confiable, puntual y organizado.

• Capacidad de priorizar asignaciones y gestionar el tiempo de manera efectiva.

• Capacidad de trabajar de manera independiente y colaborativa con Camareros de Piso y otros departamentos.

• Buenas habilidades de comunicación e interpersonales.

• Actitud profesional y compromiso con la satisfacción del huésped.

• Capacidad de seguir procedimientos de seguridad y manejar adecuadamente productos químicos de limpieza y equipo.

• Capacidad de mantener productividad en un ambiente hotelero de ritmo rápido.

Ambiente de Trabajo y Requisitos Físicos

• El trabajo se realiza principalmente en interiores en habitaciones de huéspedes, pasillos, áreas públicas, áreas de lavandería y espacios de almacenamiento de limpieza.

• Estar de pie, caminar, agacharse, alcanzar, empujar, tirar y levantar frecuentes durante el turno.

• Movimientos físicos repetitivos asociados con desmontar camas, manejar ropa de cama, remover basura y transportar suministros de limpieza.

• Capacidad de empujar y maniobrar carritos de limpieza y ropa de cama.

• Capacidad de levantar y transportar suministros de limpieza, ropa de cama y equipo, con asistencia o equipo apropiado cuando sea necesario.

• Exposición a productos químicos de limpieza, polvo, ruido y temperaturas variables.

• Capacidad de trabajar un horario flexible, incluyendo fines de semana, días festivos y noches según las necesidades operacionales.

• Cumplimiento con todos los procedimientos de seguridad del hotel, estándares de saneamiento y uso apropiado de equipo de protección personal.

Igualdad de Oportunidades de Empleo

Equinox Hospitality se compromete a fomentar una fuerza laboral diversa y mantener un lugar de trabajo que sea equitativo, inclusivo y seguro para todos los empleados. Desde prácticas de reclutamiento hasta salarios y beneficios, promociones y todos los otros aspectos del empleo, nos comprometemos a proporcionar un ambiente de equidad, respeto e igualdad de oportunidades.

Acerca de Tribute Portfolio

Tribute Portfolio es una familia de hoteles independientes reunidos por un sentido de carácter y pasión por el diseño cautivador, escenas sociales vibrantes y experiencias auténticas.

Se alienta a los hoteles de Tribute Portfolio a mantenerse fieles a su propio carácter, contar sus propias historias de diseño, conectar con sus comunidades circundantes y mostrar con orgullo sus identidades de marca individuales.

Como parte de Tribute Portfolio, te unes a una cartera de marcas dentro de Marriott International, donde puedes hacer tu mejor trabajo, encontrar propósito, pertenecer a un equipo global y crecer profesionalmente.

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