Préposé(e) aux chambres

Résumé du poste

L'Agent(e) de service d'étage soutient les opérations quotidiennes de nettoyage en assistant les Préposé(e)s aux chambres dans la préparation des chambres d'hôtes, le changement des lits, l'enlèvement du linge souillé et des ordures, la distribution du linge propre et des fournitures, ainsi que l'entretien de la propreté des couloirs des clients, des espaces publics et des zones de service de nettoyage. Ce poste joue un rôle essentiel pour assurer l'efficacité des opérations de nettoyage, maintenir les normes de propreté de l'hôtel et fournir un service client exceptionnel conformément aux normes Marriott et de l'entreprise.

Activités et responsabilités

• Répondre rapidement et professionnellement aux demandes des clients et des autres départements.

• Assister les Préposé(e)s aux chambres dans les opérations quotidiennes de nettoyage pour assurer que les chambres d'hôtes sont nettoyées et préparées efficacement.

• Changer les lits dans les chambres à libérer, en enlevant les draps usagés, les taies d'oreiller, les housses de couette et autres linges souillés.

• Enlever les ordures, le recyclage et les articles d'hygiène usagés des chambres à libérer pour les préparer au nettoyage.

• Collecter et transporter le linge et les serviettes souillés des chambres d'hôtes, des chariots de nettoyage et des placards à linge vers les zones de blanchisserie désignées.

• Distribuer le linge propre, les serviettes et les fournitures de nettoyage aux étages désignés, aux placards à linge et aux chariots des Préposé(e)s aux chambres.

• Maintenir un inventaire adéquat de linge, de serviettes, d'articles d'hygiène pour les clients et de fournitures de nettoyage dans les zones de stockage de nettoyage.

• Assister les Préposé(e)s aux chambres dans le déplacement de meubles, de matelas, de lits roulants et d'autres articles lourds selon les besoins, en suivant les procédures de sécurité appropriées.

• Livrer les articles demandés par les clients, y compris les serviettes supplémentaires, les oreillers, les couvertures, les lits d'enfant et les lits roulants, et assister à la mise en place des meubles dans les chambres d'hôtes.

• Enlever les articles des couloirs et les transporter vers les zones de service désignées, y compris les débris, les plateaux du service aux chambres, les journaux, le linge souillé et les ordures.

• Maintenir la propreté des couloirs des clients, des escaliers, des ascenseurs, des zones de service, des placards de nettoyage et des autres espaces publics assignés.

• Passer l'aspirateur sur les tapis, balayer et laver les planchers, dépoussiérer les surfaces et nettoyer les espaces publics désignés selon les directives.

• Assister aux projets de nettoyage en profondeur, au nettoyage périodique et aux autres tâches de nettoyage selon les directives de la direction.

• Identifier et signaler les problèmes d'entretien, les meubles endommagés, les risques de sécurité et autres préoccupations observés dans les chambres d'hôtes ou les espaces publics.

• Placer des panneaux d'avertissement et suivre les procédures de sécurité établies lors du nettoyage des planchers ou de la résolution de risques potentiels.

• Contacter directement le département approprié lorsque des réparations urgentes ou des préoccupations de sécurité nécessitent une attention immédiate.

• Nettoyer, entretenir et ranger correctement les outils de nettoyage, les chariots et l'équipement de nettoyage.

• Suivre les procédures de l'hôtel pour la gestion des objets trouvés, des matières dangereuses et des biens des clients.

• Accueillir et reconnaître tous les clients selon les normes de service Marriott et de l'entreprise.

• Effectuer d'autres tâches selon les demandes ou les directives de la direction.

Équipement et technologie

• Chariots de nettoyage, chariots à linge et bacs de collecte de blanchisserie.

• Aspirateurs, équipement de nettoyage de tapis, vadrouilles et autres outils de nettoyage.

• Produits chimiques de nettoyage et équipement de protection individuelle (EPI).

• Dispositifs de communication de l'hôtel et systèmes de gestion des tâches de nettoyage, le cas échéant.

Qualifications minimales

Éducation et expérience

• Diplôme d'études secondaires ou GED souhaité.

• Expérience antérieure en nettoyage, en opérations hôtelières ou dans un domaine connexe souhaité.

• Capacité et volonté de travailler des horaires flexibles, y compris les fins de semaine, les jours fériés et les soirées.

• Capacité à comprendre et à suivre les instructions verbales et écrites.

• Capacité à effectuer des tâches physiquement exigeantes tout au long du quart de travail assigné.

Compétences et aptitudes

• Grande attention aux détails et à la propreté.

• Fiable, ponctuel et organisé.

• Capacité à prioriser les tâches et à gérer le temps efficacement.

• Capacité à travailler de manière indépendante et en collaboration avec les Préposé(e)s aux chambres et les autres départements.

• Bonnes compétences en communication et en relations interpersonnelles.

• Attitude professionnelle et engagement envers la satisfaction des clients.

• Capacité à suivre les procédures de sécurité et à manipuler correctement les produits chimiques de nettoyage et l'équipement.

• Capacité à maintenir la productivité dans un environnement hôtelier rapide.

Environnement de travail et exigences physiques

• Le travail s'effectue principalement à l'intérieur dans les chambres d'hôtes, les couloirs, les espaces publics, les zones de blanchisserie et les espaces de stockage de nettoyage.

• Position debout fréquente, marche, flexion, extension, poussée, traction et levage tout au long du quart de travail.

• Mouvements physiques répétitifs associés au changement des lits, à la manipulation du linge, à l'enlèvement des ordures et au transport des fournitures de nettoyage.

• Capacité à pousser et à manœuvrer les chariots de nettoyage et à linge.

• Capacité à soulever et à transporter les fournitures de nettoyage, le linge et l'équipement, avec assistance ou équipement approprié si nécessaire.

• Exposition aux produits chimiques de nettoyage, à la poussière, au bruit et à des températures variables.

• Capacité à travailler un horaire flexible, y compris les fins de semaine, les jours fériés et les soirées selon les besoins opérationnels.

• Conformité à toutes les procédures de sécurité de l'hôtel, aux normes d'hygiène et à l'utilisation appropriée de l'équipement de protection individuelle.

Égalité des chances en matière d'emploi

Equinox Hospitality s'engage à favoriser une main-d'œuvre diversifiée et à maintenir un lieu de travail équitable, inclusif et sûr pour tous les employés. Des pratiques de recrutement à la rémunération et aux avantages sociaux, aux promotions et à tous les autres aspects de l'emploi, nous nous engageons à fournir un environnement d'équité, de respect et d'égalité des chances.

À propos de Tribute Portfolio

Tribute Portfolio est une famille d'hôtels indépendants réunis par un sens du caractère et une passion pour le design captivant, les scènes sociales dynamiques et les expériences authentiques.

Les hôtels Tribute Portfolio sont encouragés à rester fidèles à leur propre caractère, à raconter leurs propres histoires de design, à se connecter avec leurs communautés environnantes et à mettre en avant avec fierté leurs identités de marque individuelles.

En tant que membre de Tribute Portfolio, vous rejoignez un portefeuille de marques au sein de Marriott International, où vous pouvez faire votre meilleur travail, trouver un sens, appartenir à une équipe mondiale et progresser professionnellement.

Égalité des chances en matière d'emploi

Equinox Hospitality s'engage à favoriser une main-d'œuvre diversifiée et à maintenir un lieu de travail

équitable, inclusif et sûr pour tous les employés. Des pratiques de recrutement, à la rémunération et aux avantages sociaux, aux promotions et

à tous les autres aspects de l'emploi avec nous, un environnement d'équité est de la plus haute importance.