Asistente de atención al cliente

Ubicación: Niagara-on-the-Lake, ON
Apertura: Verano de 2026

The Clayfield es un nuevo hotel boutique de lujo de 102 habitaciones en Niagara-on-the-Lake y forma parte de la Unbound Collection by Hyatt. Operado por Urgo Hotels & Resorts Canada, The Clayfield ofrecerá una experiencia de huésped altamente personalizada y refinada, fundamentada en el lujo tranquilo, la artesanía y un fuerte sentido de lugar.

En The Clayfield, nuestros Asistentes de Servicio al Huésped crean impresiones memorables al inicio y final de la estadía para cada huésped. Reportando a la Dirección de Recepción, este rol combina hospitalidad cálida, servicio atento y apoyo práctico en toda el área de recepción y entrada. Desde abrir puertas, recibir a los huéspedes, ayudar con el equipaje hasta operar el auto de la casa del hotel, el Asistente de Servicio al Huésped juega un papel importante en la entrega de una experiencia de lujo sin interrupciones.

Lo que harás

• Recibir a los huéspedes calurosamente a la llegada y salida, creando una impresión excepcional al inicio y final
• Ayudar a los huéspedes con el manejo del equipaje (leer y escribir etiquetas de equipaje), almacenamiento y entrega en las habitaciones
• Proporcionar acompañamiento a la habitación y orientación de la habitación detallando características de la habitación, servicios e instalaciones del hotel.
• Mantener una presencia activa en el área de recepción y entrada, anticipando las necesidades de los huéspedes y ofreciendo asistencia de manera proactiva
• Coordinar llegadas y salidas de huéspedes con el equipo de Recepción para garantizar un flujo de servicio sin interrupciones
• Operar de manera segura el auto de la casa del hotel para solicitudes de transporte de huéspedes según sea necesario
• Proporcionar a los huéspedes información sobre servicios del hotel, atracciones locales, restaurantes y opciones de transporte
• Ayudar con la apertura de puertas, acompañamiento de huéspedes y apoyo en las operaciones generales de recepción
• Mantener estándares de limpieza y presentación en toda el área de recepción, entrada y entrada frontal
• Apoyar operaciones de valet, conserjería y recepción según sea necesario
• Manejar solicitudes y preocupaciones de huéspedes de manera profesional, escalando problemas cuando sea apropiado
• Cumplir con todos los estándares de seguridad, vehículos y servicio de acuerdo con las políticas del hotel
• Realizar otras tareas relacionadas con el trabajo según lo asignado

Lo que aportarás

• Una pasión genuina por la hospitalidad y la creación de experiencias memorables para los huéspedes
• Habilidades de comunicación profesionales, pulidas y amables
• Experiencia previa en hospitalidad de lujo, servicios al huésped, servicios de botones, valet o transporte es una ventaja
• Licencia de conducir válida (licencia G) con un historial de conducción limpio y capacidad para operar vehículos del hotel de manera segura
• Fuertes habilidades interpersonales con la capacidad de interactuar con confianza con huéspedes y colegas
• Capacidad para mantener la calma, estar organizado y enfocado en el servicio en un entorno de ritmo rápido
• Flexibilidad para trabajar mañanas, tardes, fines de semana y días festivos según sea necesario
• Capacidad para levantar hasta 50 libras y transportar equipaje, y estar de pie o caminar durante períodos prolongados
• Gran atención al detalle y compromiso con el mantenimiento de estándares de servicio de lujo
• El conocimiento del área local y atracciones se considera una ventaja

Por qué unirte a nosotros

• Compensación competitiva y un paquete de beneficios integral diseñado para apoyar tu bienestar y crecimiento a largo plazo
• Una oportunidad rara de dar forma al viaje de Experiencia del Huésped de un hotel de lujo completamente nuevo
• Trabaja en un entorno colaborativo apoyado por la propiedad, Urgo Hotels & Resorts Canada e Hyatt.
• Acceso a beneficios de viaje para colegas de Hyatt
• Una cultura laboral fundamentada en el respeto, la artesanía y el orgullo de lugar en la hermosa Niagara-on-the-Lake

Ahora aceptando solicitudes de candidatos que residen actualmente en Canadá con derechos de trabajo completos. Solo podemos responder a candidatos seleccionados para entrevista.