Conserjería - Centro de Jets del Aeropuerto

Descripción

Conserje del Centro de Aviones Privados

Horseshoe Bay Resort | Centro de Aviones Privados

Resumen del Puesto

Horseshoe Bay Resort busca a un(a) Conserje del Centro de Aviones Privados altamente profesional y orientado(a) al servicio, para actuar como el principal punto de contacto para pilotos privados, pasajeros de aeronaves, miembros del resort y huéspedes que llegan a través de nuestro Centro de Aviones Privados con servicio completo. Ubicado en una de las principales instalaciones de aviación privada en la región de Texas Hill Country, el Centro de Aviones cuenta con una pista iluminada de 6.000 pies, una terminal con servicio completo, estacionamiento para aeronaves, servicios de combustible y comodidades para pilotos

Este puesto es responsable de brindar experiencias excepcionales a los huéspedes mientras coordina las operaciones diarias de la Operadora de Base Fija (FBO, por sus siglas en inglés) y de la recepción. El candidato ideal prospera en un entorno de hospitalidad y aviación de ritmo acelerado, demuestra una gran atención al detalle y se compromete a ofrecer un servicio de primer nivel que refleje los estándares de lujo de Horseshoe Bay Resort.

Funciones y Responsabilidades Esenciales

Servicios a Huéspedes y Miembros

• Recibir y asistir a pilotos privados, pasajeros de aeronaves, huéspedes del resort y miembros con un enfoque profesional y hospitalario.
• Actuar como primer punto de contacto para todos los visitantes del Centro de Aviones, tanto en persona como por teléfono.
• Coordinar el transporte, las reservaciones en el resort, las solicitudes de los huéspedes y las acomodaciones especiales.
• Brindar un servicio al cliente excepcional, resolviendo de manera proactiva las inquietudes y los problemas de servicio de los huéspedes.

Coordinación de Vuelos y Aviación

• Programar y dar seguimiento a las llegadas y salidas de aeronaves mediante software de programación de aviación.
• Monitorear los sistemas de comunicación de aviación, incluidos el correo electrónico, las radios y las notificaciones de vuelo.
• Coordinar con pilotos, miembros de la tripulación y proveedores de servicios en tierra para garantizar operaciones eficientes.
• Apoyar las operaciones de aeronaves en tránsito y con base, incluidas las asignaciones de estacionamiento y la coordinación de servicios.

Apoyo a las Operaciones del FBO

• Procesar ventas de combustible, boletos de servicio, facturas y transacciones de pago con precisión.
• Ayudar con el seguimiento, la conciliación y la elaboración de informes del inventario de combustible.
• Coordinar los servicios de aeronaves, incluidos el abastecimiento de combustible, el servicio de lavabos, las necesidades de energía en tierra, las consultas sobre espacio en hangares y los servicios de plataforma.
• Mantener registros y documentación operativos precisos.

Coordinación de Recepción y Experiencia del Huésped

• Colaborar con Recepción, Valet, Transporte, Seguridad y otros departamentos del resort para garantizar llegadas y salidas de huéspedes sin contratiempos.
• Promover las comodidades del resort, actividades, restaurantes, experiencias de golf y eventos especiales.
• Ayudar a los huéspedes que transitan entre el Centro de Aviones y la experiencia del resort.

Seguridad y Cumplimiento

• Completar todos los programas de capacitación requeridos por la FAA, el FBO, el resort y los programas de seguridad.
• Cumplir con todos los procedimientos operativos del Centro de Aviones, las prácticas de seguridad aeronáutica y las políticas de la empresa.
• Mantenerse atento(a) a la seguridad en la plataforma, la seguridad de los huéspedes y los estándares de cumplimiento operativo.

Normas de las Instalaciones

• Asegurar que el vestíbulo, el área de recepción, el salón de pilotos, la sala de conferencias y los espacios de atención al huésped del Centro de Aviones se mantengan limpios, ordenados y profesionales.
• Supervisar los niveles de suministros e informar de inmediato sobre problemas de mantenimiento o de las instalaciones.
• Mantener en todo momento los estándares de hospitalidad de lujo.

Requisitos

• Debe tener al menos 21 años de edad.
• Se requiere diploma de escuela secundaria o GED.
• Licencia de conducir válida con un historial de manejo aceptable.
• Se prefiere experiencia previa en servicio al cliente, hospitalidad, aviación, hotelería o conserjería.
• Es altamente deseable experiencia en entornos de FBO, aeropuertos, aviación, resorts o servicios de lujo.
• Se requiere una apariencia profesional y el cumplimiento de las normas de aseo y uniforme.

Conocimientos, Habilidades y Aptitudes

• Excepcionales habilidades de servicio al huésped y de comunicación.
• Sólidas capacidades para resolver problemas y gestionar conflictos.
• Capacidad para realizar múltiples tareas y mantenerse organizado(a) en un entorno de ritmo acelerado.
• Dominio de las aplicaciones de Microsoft Office y de los sistemas de punto de venta.
• Capacidad para aprender software de programación y operaciones de aviación.
• Gran atención al detalle y precisión en las transacciones financieras y los registros operativos.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa con múltiples departamentos.
• Flexibilidad de horario, incluidos turnos de noche, fines de semana, días festivos y períodos de máxima afluencia de viajeros.

Requisitos Físicos

• Capacidad para estar de pie y caminar durante períodos prolongados.
• Capacidad para trabajar tanto en interiores como en exteriores, con diversas condiciones climáticas.
• Capacidad para levantar, empujar o jalar hasta 50 libras.
• Capacidad para operar de manera segura vehículos relacionados con el resort y el aeropuerto, según se requiera.

Beneficios (Tiempo Completo)

• Seguro médico, dental y de visión
• 401(k) con contrapartida de la empresa
• Seguro de vida y por discapacidad
• Tiempo libre pagado y pago por días festivos
• Descuentos para empleados en las comodidades del resort
• Comidas con descuento
• Asistencia de transporte y vivienda (cuando corresponda)
• Oportunidades de desarrollo profesional y ascenso

¿Por qué unirse a Horseshoe Bay Resort?

Forme parte de un destino de resort de primer nivel que ofrece a los huéspedes una experiencia de viaje de lujo única, desde el aterrizaje hasta el registro de entrada. Nuestro Centro de Aviones Privados brinda un servicio personalizado, comodidades de aviación de primer nivel, servicios de combustible, acomodaciones para aeronaves y acceso directo a uno de los resorts junto al lago más distinguidos de Texas.

Se invita a los candidatos calificados que sientan pasión por la hospitalidad, la aviación y la entrega de experiencias excepcionales a los huéspedes a postularse.

Calificaciones

Comportamientos

• Jugador de equipo: Trabaja bien como miembro de un grupo (Preferido)
• Orientado(a) al detalle: Capaz de llevar a cabo una tarea determinada con todos los detalles necesarios para completarla bien (Preferido)

Motivaciones

• Preferido

  Flexibilidad: Motivado(a) para desempeñarse bien cuando se le otorga la capacidad de establecer su propio horario y sus propias metas

• Preferido

  Capacidad de Generar Impacto: Motivado(a) para desempeñarse bien por la capacidad de contribuir al éxito de un proyecto o de la organización

Educación

• Algo de universidad (Preferido)
• Escuela secundaria (Requerido)

Empleador que ofrece igualdad de oportunidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes sobre sus derechos conforme a las leyes federales de empleo. Para más información, consulte el aviso Conozca sus derechos del Departamento de Trabajo.