Director de Housekeeping

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El/La Director(a) de Housekeeping proporciona liderazgo estratégico y operativo para todas las funciones de housekeeping, incluidas las habitaciones de huéspedes, las áreas públicas, las operaciones de lavandería y los espacios de back-of-house. Este puesto es responsable de mantener estándares excepcionales de limpieza, impulsar la satisfacción de los huéspedes, desarrollar equipos de alto rendimiento, gestionar los recursos laborales y departamentales, y garantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad y operativos. Mediante un liderazgo eficaz y la colaboración, el Director(a) de Housekeeping desempeña un papel fundamental en la protección de la reputación del hotel, la mejora de la experiencia del huésped y el logro de los objetivos comerciales generales.

HABILIDADES CLAVE/RESPONSABILIDADES

• Gestión de las operaciones de housekeeping: Dirigir todas las funciones de housekeeping, incluidas las habitaciones de huéspedes, las áreas públicas, las operaciones de lavandería y las áreas de back-of-house. Establecer estándares operativos, supervisar la ejecución y garantizar la limpieza, la consistencia y la eficiencia en todas las áreas de responsabilidad.
• Aseguramiento de la calidad y experiencia del huésped: Impulsar la excelencia en el servicio garantizando que el hotel ofrezca de manera constante un entorno limpio, seguro y acogedor para los huéspedes. Supervisar los estándares de calidad, la retroalimentación de los huéspedes, las solicitudes especiales y la apariencia de la propiedad para apoyar la satisfacción del huésped y el desempeño de la marca.
• Liderazgo del personal y desarrollo de equipos: Proporcionar liderazgo, coaching, gestión del desempeño y desarrollo para los gerentes y asociados de housekeeping. Fomentar la responsabilidad, el compromiso y la mejora continua, al tiempo que se construye un sólido semillero de liderazgo dentro del departamento.
• Gestión de mano de obra, inventario y finanzas: Gestionar los costos laborales, la programación, la productividad de la nómina, los controles de inventario, las actividades de compra y los gastos departamentales. Utilizar datos operativos y financieros para maximizar la eficiencia, manteniendo los estándares de servicio y calidad.
• Seguridad, protección y cumplimiento normativo: Supervisar el cumplimiento del departamento con las políticas de la empresa, los programas de seguridad, los procedimientos de protección, los estándares de control de llaves, los requisitos de preparación para emergencias y las normativas operativas. Promover una cultura centrada en la seguridad de los asociados, la protección de activos y la mitigación de riesgos.
• Operaciones interdepartamentales y apoyo a la propiedad: Colaborar con la dirección del hotel, ingeniería, recepción y otros departamentos para garantizar operaciones fluidas y una prestación de servicios consistente. Apoyar las iniciativas de toda la propiedad, comunicar las prioridades operativas y contribuir al desempeño general del hotel.

EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA

• Más de 5 años de experiencia progresiva en housekeeping, operaciones hoteleras o funciones de liderazgo relacionadas.
• Experiencia previa dirigiendo, entrenando y desarrollando equipos de gerencia y de primera línea.
• Sólidas habilidades operativas, financieras y de gestión de personal, incluidas la elaboración de presupuestos, la gestión de la mano de obra y el análisis de productividad.
• Conocimiento de las operaciones de housekeeping, las prácticas de seguridad, los estándares de servicio y los requisitos de cumplimiento normativo.
• Excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas, organización y toma de decisiones en un entorno de ritmo acelerado.
• Dominio de las aplicaciones de Microsoft Office, los sistemas operativos y las herramientas de reporte; licencia de conducir vigente si lo requiere la propiedad.

Después de un período inicial de espera, quienes sean contratados para puestos de tiempo completo son elegibles para un paquete de beneficios competitivo que incluye lo siguiente:

• ¡Ahora ofrecemos Pago Diario! Pregunte a su reclutador para obtener más detalles
• Cobertura médica, dental y de visión
• Ingreso por incapacidad a corto y largo plazo
• Seguro de vida a término y AD&D
• Tiempo libre pagado
• Programa de asistencia al empleado
• Plan de jubilación 401k

Información de la propiedad Carmel Mission Inn ¡Es un nuevo día en el Carmel Mission Inn! En 2020 renovamos todas nuestras habitaciones y en junio de 2021 presentaremos nuestro nuevo vestíbulo y área de recepción, un patio hermosamente mejorado y nuestro nuevo restaurante, Shearwater Tavern. Ubicado idealmente en la puerta de entrada a Big Sur, la propiedad recibe a viajeros individuales de todo el mundo, así como a grupos corporativos y eventos sociales. Sobre Evolution Hospitality Como el segmento de estilo de vida dedicado de Aimbridge, Evolution Hospitality crea experiencias de estilo de vida distintivas e impulsa el rendimiento en nuestra colección seleccionada de hoteles independientes, de lujo, boutique, de estilo de vida y de marcas flexibles, así como restaurantes, bares y salones en toda Norteamérica. En Evolution Hospitality, nuestro enfoque en partes iguales de cultura y resultados determina quién se gana un lugar para formar parte de este talentoso grupo, tanto en la oficina corporativa como en el campo. La honestidad y la humildad son tan importantes como el intelecto y la capacidad, y cada miembro del equipo acepta el desafío de convertirse en una mejor persona, tanto a nivel personal como profesional, como parte del paquete. Y es esta mágica combinación de personas brillantes y cariñosas la que convierte a Evolution Hospitality en la operación de clase mundial que es hoy.

Fecha límite de solicitud para los puestos en Colorado: