Directeur/Directrice de l'Entretien

Rejoignez notre équipe en tant que Directeur(trice) de l'entretien ménager !

Le/la Directeur(trice) de l'entretien ménager assure le leadership stratégique et opérationnel de toutes les fonctions d'entretien ménager, y compris les chambres, les espaces publics, les opérations de blanchisserie et les espaces de service. Ce poste est chargé de maintenir des normes de propreté exceptionnelles, de stimuler la satisfaction des clients, de développer des équipes performantes, de gérer la main-d'œuvre et les ressources du service, et de veiller au respect des normes de sécurité et opérationnelles. Grâce à un leadership efficace et à la collaboration, le/la Directeur(trice) de l'entretien ménager joue un rôle essentiel dans la protection de la réputation de l'hôtel, l'amélioration de l'expérience client et l'atteinte des objectifs commerciaux globaux.

COMPÉTENCES CLÉS/RESPONSABILITÉS

• Gestion des opérations d'entretien ménager : Diriger toutes les fonctions d'entretien ménager, y compris les chambres, les espaces publics, les opérations de blanchisserie et les espaces de service. Établir des normes opérationnelles, superviser leur exécution et assurer la propreté, la cohérence et l'efficacité dans tous les domaines de responsabilité.
• Assurance qualité et expérience client : Favoriser l'excellence du service en veillant à ce que l'hôtel offre constamment un environnement propre, sûr et accueillant aux clients. Surveiller les normes de qualité, les retours clients, les demandes spéciales et l'apparence des locaux afin de soutenir la satisfaction client et la performance de la marque.
• Leadership des équipes et développement des talents : Assurer le leadership, l'accompagnement, la gestion de la performance et le développement des responsables et des employés de l'entretien ménager. Encourager la responsabilisation, l'engagement et l'amélioration continue tout en construisant un solide vivier de futurs leaders au sein du service.
• Gestion de la main-d'œuvre, des stocks et des finances : Gérer les coûts de main-d'œuvre, la planification, la productivité de la paie, le contrôle des stocks, les achats et les dépenses du service. Utiliser les données opérationnelles et financières pour maximiser l'efficacité tout en maintenant les normes de service et de qualité.
• Sécurité, sûreté et conformité réglementaire : Superviser la conformité du service aux politiques de l'entreprise, aux programmes de sécurité, aux procédures de sûreté, aux normes de contrôle des clés, aux exigences de préparation aux situations d'urgence et aux réglementations opérationnelles. Promouvoir une culture axée sur la sécurité des employés, la protection des actifs et l'atténuation des risques.
• Opérations transversales et soutien à l'établissement : Collaborer avec la direction de l'hôtel, l'ingénierie, la réception et les autres services pour assurer des opérations fluides et une prestation de service constante. Soutenir les initiatives à l'échelle de l'établissement, communiquer les priorités opérationnelles et contribuer à la performance globale de l'hôtel.

FORMATION ET EXPÉRIENCE

• Plus de 5 ans d'expérience progressive en entretien ménager, en exploitation hôtelière ou dans des fonctions de direction connexes.
• Expérience antérieure en direction, accompagnement et développement d'équipes de management et de terrain.
• Solides compétences opérationnelles, financières et en gestion des effectifs, y compris en budgétisation, gestion de la main-d'œuvre et analyse de la productivité.
• Connaissance des opérations d'entretien ménager, des pratiques de sécurité, des normes de service et des exigences de conformité réglementaire.
• Excellentes aptitudes en communication, résolution de problèmes, organisation et prise de décision dans un environnement au rythme soutenu.
• Maîtrise des applications Microsoft Office, des systèmes opérationnels et des outils de reporting ; permis de conduire valide si l'établissement l'exige.

Après une période d'attente initiale, les personnes embauchées à temps plein sont éligibles à un ensemble d'avantages sociaux compétitif comprenant notamment les éléments suivants :

• Désormais proposé : paiement quotidien ! Demandez plus de détails à votre recruteur
• Couverture médicale, dentaire et ophtalmologique
• Indemnités d'invalidité à court et à long terme
• Assurance vie temporaire et AD&D
• Congés payés
• Programme d'aide aux employés
• Plan d'épargne retraite 401k

Informations sur l'établissement Carmel Mission Inn C'est un nouveau jour au Carmel Mission Inn ! En 2020, nous avons rénové toutes nos chambres et, en juin 2021, nous inaugurerons notre nouveau hall et notre nouvel espace d'accueil, une cour magnifiquement rénovée ainsi que notre nouveau restaurant, Shearwater Tavern. Idéalement situé à l'entrée de Big Sur, l'établissement accueille des voyageurs individuels du monde entier ainsi que des groupes d'entreprises et des événements sociaux.

À propos d'Evolution Hospitality En tant que pôle lifestyle dédié d'Aimbridge, Evolution Hospitality crée des expériences lifestyle distinctives et stimule la performance de notre collection sélectionnée d'hôtels indépendants, de luxe, boutiques, lifestyle et à marque souple, ainsi que de restaurants, bars et lounges à travers l'Amérique du Nord. Chez Evolution Hospitality, l'accent mis à parts égales sur la culture et les résultats détermine qui intègre ce groupe talentueux, tant au siège que sur le terrain. L'honnêteté et l'humilité sont tout aussi importantes que l'intelligence et les compétences, et chaque membre de l'équipe relève le défi de devenir un meilleur être humain, tant sur le plan personnel que professionnel, dans le cadre de ce package. Et c'est cette combinaison magique de personnes brillantes et bienveillantes qui fait d'Evolution Hospitality l'entreprise de classe mondiale qu'elle est aujourd'hui.

Date limite de candidature pour les postes au Colorado :