Préposé(e) aux services à la clientèle

The Promissory Hotel est à la recherche de personnes chaleureuses et passionnées pour rejoindre notre équipe en croissance en tant qu'Agents de Service à la Clientèle !

En tant que membre précieux de l'équipe, vous serez en première ligne pour créer une expérience client exceptionnelle dans notre hôtel-boutique de destination sur le point d'ouvrir, doté d'un restaurant/bar vibrant, Suerte, et d'une salle de musique live, The Exchange.

Fonctions et Responsabilités Essentielles :

• Souriez, amusez-vous et soyez énergique !

• Accueillez les clients chaleureusement et offrez une expérience d'enregistrement et de départ accueillante et professionnelle.

• Traitez les demandes des clients, les réservations et les demandes spéciales avec efficacité et attention aux détails.

• Anticipez les besoins des clients, répondez rapidement et assurez-vous que toutes les demandes sont traitées.

• Maintenez une connaissance des équipements de l'hôtel, des promotions et des attractions locales pour fournir un service de niveau conciergerie.

• Communiquez les informations importantes sur les clients aux départements pertinents pour améliorer l'expérience globale des clients.

• Entreposez correctement les objets perdus et signalez tout dommage ou problème d'entretien au superviseur de quart.

• Traitez avec précision les paiements et assurez-vous que les procédures de carte de crédit appropriées sont respectées en conformité avec les normes PCI.

• Maintenez une zone de réception organisée et professionnelle, en suivant tous les éléments de la liste de contrôle de quart.

• Assistez dans d'autres rôles de la réception au besoin.

Qualifications du Candidat Idéal :

• Expérience préalable en hôtellerie préférée, mais non requise.
• Fortes compétences en communication avec une approche orientée vers le client et de la patience.
• Capacité à travailler dans un environnement rapide avec une attitude positive.
• Excellentes capacités de résolution de problèmes et de multitâche, avec attention aux détails.
• Capacité à travailler des quarts flexibles, y compris les fins de semaine, les jours fériés et les quarts de nuit selon les besoins.
• Connaissance de la région de Roanoke et des attractions locales de la ville.

Pourquoi Rejoindre Notre Équipe ?

The Promissory Hotel est bien plus qu'un lieu de séjour—c'est un centre culturel audacieux au cœur du centre-ville de Roanoke avec sa fusion d'hôtellerie, de musique et de cuisine, et nous sommes enthousiastes à l'idée de constituer une équipe passionnée pour aider à ouvrir ses portes ! Nous sommes fiers de créer un environnement chaleureux et accueillant non seulement pour nos clients, mais aussi pour les membres de notre équipe. Nous valorisons le travail d'équipe, l'excellent service et un engagement fort envers l'hôtellerie.

Nous offrons :

• Avantages médicaux, dentaires et visuels après 60 jours.
• Congés payés après 90 jours.
• Congés de bien-être payés après 90 jours.
• 401k après 6 mois.

Si vous êtes prêt à faire partie d'une équipe d'hôtellerie dynamique et en croissance, postulez dès aujourd'hui !