Assistant chef de réception

Description

Nous recherchons le prochain excellent membre d'équipe pour rejoindre notre équipe Front Office en tant qu'Assistant Directeur Front Office.

Voici ce que vous ferez chaque jour :

• Former, recommander des évaluations de performance, résoudre les problèmes, assurer une communication ouverte et recommander une discipline et/ou un licenciement le cas échéant.
• Répondre aux demandes spéciales, aux besoins, aux problèmes, aux enjeux et aux préoccupations des clients et accueillir les groupes pour assurer des niveaux optimaux de satisfaction des clients et de fidélité.

• Mettez en œuvre les programmes de l'entreprise et supervisez les opérations quotidiennes de la Réception pour vous conformer aux POS et LPOS, maximiser les revenus et motiver les associés pour assurer un niveau optimal de qualité de service et d'hospitalité aux clients de l'hôtel.
• Restez calme et vigilant, en particulier lors de situations d'urgence et/ou d'activité hôtelière intense, en servant de modèle pour les commis et autres employés. Résolvez les complications et les plaintes des clients en effectuant une recherche approfondie de la situation et en déterminant les solutions les plus efficaces. Prenez des décisions et agissez en fonction de l'expérience antérieure et du bon jugement, en révisant parfois l'approche pour accommoder les situations inhabituelles. Autorisez les allocations de revenus pour remédier aux problèmes uniquement après que d'autres solutions alternatives aient été proposées.
• Respectez les règles de présence et soyez disponible pour travailler régulièrement.
• Supervisez les Agents de Service à la Clientèle.
• Effectuez toute autre tâche professionnelle assignée.
• Il s'agit d'un poste de direction admissible aux heures supplémentaires.

Rémunération : 62 000 $ à 65 000 $

Cela vous ressemble-t-il ?

• Vous êtes capable de communiquer efficacement en anglais avec les clients internes et externes, dont certains exigeront des niveaux élevés de patience, de tact et de diplomatie pour désamorcer la colère et recueillir des informations précises et résoudre les conflits. Capacité à établir et maintenir des relations de travail efficaces avec les associés, les clients et les clients.
• Vous avez une personnalité autonome avec une disposition équilibrée.
• Vous êtes capable de maintenir une apparence et une conduite professionnelles en tout temps.
• Vous pouvez bien communiquer avec les clients.
• Êtes-vous disposé à « donner un coup de main » et à aider vos collègues dans leurs tâches professionnelles et à être un joueur d'équipe.
• Avez-vous des compétences mathématiques de base et des compétences considérables dans l'utilisation d'une calculatrice pour effectuer des calculs mathématiques modérément complexes sans erreur. Capacité à communiquer verbalement et par écrit et à préparer des rapports complexes sur la disponibilité des chambres et les revenus générés.
• Avez-vous la capacité d'accéder et d'entrer avec précision des informations à l'aide d'un système informatique modérément complexe.
• Vous êtes capable de rester debout, de marcher et de travailler continuellement à la réception. Vous êtes capable d'observer et de détecter les signes de situations d'urgence.

Vous profiterez de réductions sur les chambres d'hôtel dans les propriétés de marque Marriott du monde entier ainsi que dans nos propriétés gérées par Crescent en Amérique du Nord pour vous et les membres de votre famille.

Sans prétention mais prestigieux, Hotel Republic San Diego, Autograph Collection fusionne harmonieusement le confort contemporain et la sophistication boutique. Profitez de l'excitation à quelques pas de notre hôtel, grâce à notre emplacement pratique.

Nous sommes prêts pour vous de commencer votre parcours avec nous où Belong. We Care. Shine Bright.

Employeur garantissant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes en situation de handicap

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du Département du Travail.