Inspecteur(trice) des services d'entretien

Aperçu du poste :

L'Inspecteur(trice) de l'entretien ménager chez Encore Hospitality est responsable de l'inspection des chambres d'hôtes, des espaces publics et des zones arrière pour s'assurer que la propreté, la présentation et l'entretien respectent les normes établies de l'hôtel. Ce rôle joue un rôle essentiel dans le maintien du contrôle de la qualité au sein du département de l'entretien ménager et dans la garantie que les chambres d'hôtes sont propres, sûres et prêtes à être occupées. L'Inspecteur(trice) de l'entretien ménager travaille en étroite collaboration avec les préposé(e)s aux chambres, les agent(e)s d'entretien et la direction pour maintenir les normes de la marque et améliorer la satisfaction des clients.

Responsabilités clés :

Inspections des chambres et contrôle de la qualité :

Inspecter les chambres d'hôtes après le nettoyage pour s'assurer qu'elles respectent les normes de propreté, de sécurité et de marque.

Vérifier la disponibilité des chambres, y compris les lits, les salles de bains, les équipements, le placement des meubles et la présentation générale.

Identifier les lacunes et communiquer clairement les mesures correctives aux préposé(e)s aux chambres.

S'assurer que les chambres sont libérées avec précision et en temps opportun pour l'occupation des clients.

Inspections des espaces publics et des zones arrière :

Inspecter les espaces publics et les zones arrière pour s'assurer que les normes de propreté et d'organisation sont maintenues.

Coordonner avec le personnel de l'entretien ménager et les agent(e)s d'entretien pour remédier à toute lacune.

S'assurer que les calendriers de nettoyage et les normes sont respectés de manière cohérente.

Soutien opérationnel et coordination :

Communiquer les mises à jour du statut des chambres avec le bureau de l'entretien ménager et la réception.

Assister à l'attribution des chambres et à la hiérarchisation en fonction des besoins d'occupation.

Soutenir les opérations de l'entretien ménager pendant les périodes de pointe ou les pénuries de personnel selon les besoins.

Entretien et sensibilisation à la sécurité :

Identifier et signaler les problèmes d'entretien, les risques de sécurité ou les meubles endommagés.

S'assurer du respect des normes de santé, de sécurité et de contrôle des infections.

Vérifier l'utilisation et le stockage appropriés des produits chimiques de nettoyage et de l'équipement.

Formation et soutien à l'équipe :

Fournir des commentaires et un encadrement aux préposé(e)s aux chambres pour améliorer la performance et la qualité.

Assister à la formation du nouveau personnel de l'entretien ménager sur les normes de nettoyage et d'inspection.

Promouvoir le travail d'équipe, le professionnalisme et l'attention aux détails au sein du département.

Qualifications et compétences :

Éducation :

Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis.

Expérience :

Expérience antérieure en entretien ménager ou en opérations hôtelières requise.

Expérience antérieure en inspection ou en supervision préférée.

Compétences :

Forte attention aux détails et engagement envers les normes de qualité.

Bonnes compétences en communication et en relations interpersonnelles.

Capacité à gérer efficacement le temps dans un environnement rapide.

Connaissance des procédures d'entretien ménager, des techniques de nettoyage et des réglementations de sécurité.

Exigences physiques :

Capacité à se tenir debout, à marcher et à se déplacer dans l'établissement pendant des périodes prolongées.

Capacité à se pencher, à atteindre, à s'agenouiller et à monter les escaliers selon les besoins.

Capacité à soulever jusqu'à 40 livres.

Flexibilité pour travailler selon des horaires variables, y compris les fins de semaine et les jours fériés.

Environnement de travail :

Environnement hôtelier rapide nécessitant une attention aux détails et une gestion du temps.

Travail principalement à l'intérieur, avec des déplacements fréquents dans l'établissement.

Interaction régulière avec les clients, le personnel de l'entretien ménager et la direction.

Opportunités de croissance :

Encore Hospitality s'engage à développer les talents internes. Le rôle d'Inspecteur(trice) de l'entretien ménager offre des opportunités d'avancement vers des postes de supervision et de direction au sein du département de l'entretien ménager.