Directeur(trice) Régional(e) des Opérations - Regional Director of Operations

Lieu : Bureau régional situé à Montréal

Forts de plus de 40 ans d’expertise dans la gestion, le développement et le repositionnement d’établissements hôteliers, nous poursuivons une croissance ambitieuse.  Notre alliance stratégique avec Hersha Hospitality Management (HHM) nous propulse à l’échelle nord-américaine, avec plus de 235 hôtels, dont 18 au Canada 

Ce qui nous distingue ? Une culture d’entreprise dynamique portée par des valeurs fortes :
? Esprit entrepreneurial
? Orientation solutions
? Leadership positif
? Collaboration authentique

Vous êtes passionné par l’hôtellerie et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant où vos idées comptent ? Rejoignez une équipe engagée, bâtie sur le respect, la croissance et la volonté de toujours offrir le meilleur à nos clients.

Urgo Hotels Canada vous offre bien plus qu’un emploi. Ici, vous bâtissez votre avenir.

Directeur régional des opérations (Urgo Canada)

Urgo Canada est à la recherche d'un(e) Directeur(trice) Régional(e)des opérations dynamique, stratégique et axé(e) sur les résultats pour superviser un portefeuille d'hôtels. Ce chef de file sera responsable de favoriser l'excellence opérationnelle, de maximiser la performance financière et de promouvoir une culture de service à la clientèle exceptionnel dans l'ensemble des propriétés gérées.

Résumé du poste

Le/La Directeur régional des opérations sera un membre clé de l'équipe de direction, assurant la supervision des directeurs régionaux et des directeurs généraux. Vous aurez pour mission de veiller à ce que chaque propriété soit conforme aux normes de qualité, de rentabilité et d'intégrité de la marque d'Urgo Canada.

Responsabilités principales

• Leadership stratégique : Développer et exécuter des stratégies opérationnelles alignées sur les objectifs commerciaux à long terme d'Urgo Canada.
• Surveillance financière : Stimuler la croissance du RBE (GOP) et du RevPAR ; superviser la budgétisation, les prévisions et la planification des dépenses en capital pour le portefeuille.
• Excellence opérationnelle : Mettre en œuvre les meilleures pratiques en matière d'entretien ménager, de réception et de restauration afin de garantir la satisfaction des clients et des inspections de propriété de premier ordre.
• Gestion des talents : Encadrer et perfectionner les directeurs généraux ; cultiver une culture de haute performance axée sur la rétention et la croissance interne.
• Relations avec les propriétaires : Maintenir des relations solides avec les propriétaires d'hôtels, en fournissant des rapports transparents et des recommandations stratégiques.
• Conformité : S'assurer que toutes les propriétés respectent les réglementations provinciales, les normes de santé et de sécurité, ainsi que les exigences de la marque.

Qualifications requises

• Expérience : Minimum de 10 à 15 ans en gestion hôtelière, dont au moins 2 ans dans un rôle de direction multi-unités (régional ou corporatif).
• Éducation : Baccalauréat en gestion hôtelière, en administration des affaires ou dans un domaine connexe (MBA de préférence).
• Compétences : Fortes capacités d'analyse, compréhension experte des états financiers (P&L) et maîtrise des stratégies de gestion des revenus.
• Langues : Maîtrise de l'anglais requise ; la maîtrise professionnelle du français est fortement préférée compte tenu du marché canadien.

Location: Regional office in Montreal

With over 40 years of expertise in the management, development, and repositioning of hotels, we are pursuing ambitious growth.  Our strategic alliance with Hersha Hospitality Management (HHM) propels us across North America, with over 235 hotels, including 18 in Canada 

What sets us apart? A dynamic corporate culture driven by strong values:
? Entrepreneurial spirit
? Solution-oriented
? Positive leadership
? Authentic collaboration

Are you passionate about the hospitality industry and looking to grow in a stimulating environment where your ideas matter? Join a dedicated team built on respect, growth, and a commitment to always delivering the best for our guests.
Urgo Hotels Canada offers you much more than just a job. Here, you build your future.
Regional Director of Operations (Urgo Canada) Urgo Canada is seeking a dynamic, strategic, and results-oriented Regional Director of Operations to oversee a portfolio of hotels. This executive leader will be responsible for driving operational excellence, maximizing financial performance, and fostering a culture of exceptional guest service across all managed properties.
Executive Summary The RD of Operations will serve as a key member of the leadership team, providing oversight to Regional Directors and General Managers. You will be tasked with ensuring that each property aligns with Urgo Canada’s standards of quality, profitability, and brand integrity.
Key Responsibilities

• Strategic Leadership: Develop and execute operational strategies that align with Urgo Canada’s long-term business goals.
• Financial Oversight: Drive GOP and RevPAR growth; oversee budgeting, forecasting, and capital expenditure planning for the portfolio.
• Operational Excellence: Implement best practices in housekeeping, front office, and F&B to ensure consistent guest satisfaction and "Best in Class" property inspections.
• Talent Management: Mentor and develop General Managers; cultivate a high-performance culture focused on retention and internal growth.
• Owner Relations: Maintain strong relationships with hotel owners, providing transparent reporting and strategic recommendations.
• Compliance: Ensure all properties adhere to provincial regulations, health and safety standards, and brand requirements.

Qualifications

• Experience: Minimum of 10–15 years in hospitality management, with at least 2 years in a multi-unit regional or hotel leadership role.
• Education: Bachelor’s degree in Hospitality Management, Business Administration, or a related field (MBA preferred).
• Skills: Strong analytical prowess, expert-level understanding of P&L statements, and proficiency in revenue management strategies.
• Language: Fluency in English is required; professional proficiency in French is highly preferred given the Canadian market.