Superviseur(e) du service d'entretien ménager

Description

Aperçu du poste

Le/La responsable du service d'entretien ménager joue un rôle essentiel dans le fonctionnement quotidien de ce service. Ce poste exige un(e) responsable opérationnel(le) maîtrisant la planification des horaires, les rapports quotidiens, les procédures opérationnelles et les politiques de l'entreprise au sein du complexe hôtelier. Le/La candidat(e) idéal(e) doit être flexible et prêt(e) à effectuer des tâches administratives et d'entretien ménager selon les besoins.

Fonctions essentielles du poste

• Aider à la planification des horaires des associés et aux besoins en personnel
• Rapports de quart de travail complets et soumission de la paie
• Surveiller et vérifier l'exécution des tâches quotidiennes
• Maintenir les procédures clés d'inventaire et de contrôle
• Participer aux inventaires hebdomadaires et aux commandes de fournitures.
• Tenez le directeur adjoint informé des besoins et des préoccupations des employés
• Assurer une organisation et un contrôle des stocks adéquats pour les équipements et les fournitures
• Superviser la propreté et l'entretien des véhicules, chariots et équipements de l'entreprise
• Signalez les problèmes de maintenance aux responsables concernés et assurez le suivi des réparations.
• Communiquez régulièrement avec la réception concernant l'état des chambres et les éventuelles anomalies.
• Générer et consulter des rapports (par exemple, les départs, le statut d'attente) pour garantir un flux de travail fluide
• Inspecter (assurance qualité) toutes les chambres VIP avant de les mettre à disposition des occupants.
• Inspecter et nettoyer les chambres d'hôtes selon les besoins
• Surveiller activement les étages pour garantir l'efficacité, fournir des conseils et reconnaître les performances exceptionnelles.
• Vérifiez que l'état de toutes les chambres est exact et saisi dans le système avant la fin du quart de travail.
• Communiquer les mises à jour, les problèmes non résolus et les demandes des clients aux autres superviseurs.

Qualifications minimales

• Permis de conduire du Texas valide avec un dossier de conduite satisfaisant
• Compétences informatiques de base, notamment en messagerie électronique et traitement de texte
• Expérience pratique avérée en entretien ménager
• Une expérience antérieure en supervision est préférable.

Qualifications supplémentaires

• Comportement professionnel et excellentes compétences en communication écrite et orale
• Respect des normes en matière d'uniformes, notamment le port de chaussures antidérapantes et fermées.
• Capacité à travailler selon un horaire flexible, y compris les fins de semaine et les jours fériés.
• Solides compétences en matière de prise de décision et de résolution de problèmes
• Capacité à travailler efficacement sous pression et dans des délais serrés.
• Aptitudes démontrées en matière de leadership et solide éthique de travail

Avantages et privilèges du complexe hôtelier

Principaux avantages

• Assurance médicale, dentaire et optique
• Couverture d'invalidité de courte et de longue durée
• assurance maladies graves et accidents
• Accès au Fonds de secours des associés
• Plan d'épargne-retraite 401(k) avec contribution de l'employeur
• Salaire compétitif avec évaluations de performance régulières
• Congés payés et jours fériés

Avantages et opportunités du complexe hôtelier

• Logement subventionné pour les employés, transport par navette et aide aux repas hebdomadaires
• Accès aux restaurants, aux commerces et aux commodités du complexe hôtelier, y compris le golf (sous réserve de disponibilité).
• Réductions sur les voyages via Crescent Hotels & Resorts et ses établissements partenaires dans tout le pays
• Exposition professionnelle internationale grâce à Crescent Hotels & Resorts et Preferred Hotels & Resorts

Qualifications

Coordination des services aux clients et collaboration interdépartementale (2 à 3 ans) Compétences en matière de coordination avec les équipes de la réception et de la maintenance pour assurer des mises à jour précises de l'état des chambres, résoudre les écarts, traiter les problèmes de maintenance et soutenir une expérience client sans faille dans un environnement hôtelier dynamique.

Comportements

• Esprit d'équipe : Capacité à bien travailler en groupe (atout)
• Souci du détail : capable de mener à bien une tâche en tenant compte de tous les détails nécessaires à sa bonne exécution (atout).

Motivations

• Préféré

  Atteinte des objectifs : L’accomplissement des tâches motive à bien performer

• Préféré

  Capacité à avoir un impact : Motivé à bien performer par la possibilité de contribuer au succès d'un projet ou de l'organisation

Éducation

• Diplôme d'études secondaires (obligatoire)
• Diplôme d'études secondaires (de préférence)

Expérience

• Requis

  2 ans:

  Coordination des services aux clients et collaboration interdépartementale (2 à 3 ans) Compétences en matière de coordination avec les équipes de la réception et de la maintenance pour assurer des mises à jour précises de l'état des chambres, résoudre les écarts, traiter les problèmes de maintenance et soutenir une expérience client sans faille dans un environnement hôtelier dynamique.

• Requis

  2 ans:

  Gestion des opérations d'entretien ménager et des stocks (2 à 4 ans) Maîtrise de la gestion des opérations d'entretien ménager par le biais du contrôle des stocks, de la commande de fournitures, de la responsabilité clé et de l'établissement de rapports quotidiens, tout en soutenant les processus de paie et en veillant à ce que tous les équipements et ressources soient entretenus et organisés.

• Requis

  3 ans :

  Expérience en supervision de l'entretien ménager (3 à 5 ans) Expérience dans la gestion des opérations quotidiennes d'entretien ménager au sein d'un hôtel ou d'un complexe hôtelier, y compris la planification du personnel, l'attribution des tâches quotidiennes, le suivi de la productivité et la réalisation d'inspections d'assurance qualité pour garantir que les chambres répondent aux normes de la marque et des clients.

Employeur garantissant l'égalité des chances / Vétérans protégés / Personnes handicapées

Cet employeur est tenu d'informer tous les candidats de leurs droits en vertu de la législation fédérale du travail. Pour plus d'informations, veuillez consulter la notice « Connaissez vos droits » du ministère du Travail.