Responsable de la blanchisserie

Description

Responsable de la blanchisserie

Horseshoe Bay Resort | Crescent Hotels & Resorts

Résumé du poste

Le responsable de la blanchisserie supervise l'ensemble des opérations de blanchisserie du complexe hôtelier, garantissant le traitement et la distribution du linge et des uniformes dans les délais impartis, tout en veillant au respect des normes de qualité, à l'efficacité opérationnelle, à la productivité de l'équipe et à la satisfaction des clients. Ce responsable est chargé de la performance du service, de la gestion du budget, du respect des normes de sécurité, de l'entretien du matériel et du développement des compétences des employés.

Responsabilités essentielles

Gestion des opérations et des finances

• Superviser toutes les opérations de blanchisserie, y compris le lavage, le séchage, la finition et la distribution du linge et des uniformes.
• Maintenir des flux de travail et des calendriers de production efficaces pour répondre aux demandes du complexe hôtelier.
• Gérer les budgets départementaux, les coûts de main-d'œuvre, la paie et les frais de fonctionnement.
• Surveiller les stocks et commander les fournitures, les produits chimiques, le linge et les uniformes dans le respect du budget.
• Collaborer avec le service d'ingénierie pour assurer la maintenance des équipements de blanchisserie et mettre en œuvre des programmes de maintenance préventive.
• Veiller au respect des politiques de l'entreprise, des normes de sécurité et des procédures opérationnelles.
• Évaluer et mettre en œuvre des améliorations de processus, d'équipements et de technologies qui améliorent la productivité et la qualité.
• Répondre aux difficultés opérationnelles et élaborer des plans d'urgence pour les temps d'arrêt des équipements et les périodes de forte activité.

Développement du leadership et des équipes

• Diriger, encadrer et développer une équipe performante axée sur la productivité, la qualité et le service.
• Favoriser une culture de responsabilité, de collaboration et de respect.
• Fournir un retour d'information continu, une reconnaissance et des opportunités de développement.
• Soutenir les initiatives de formation croisée afin de renforcer la flexibilité opérationnelle et l'évolution de carrière.

Service aux clients et service interne

• Collaborer avec les services d'entretien ménager, de restauration, de spa et autres départements pour garantir que les besoins opérationnels soient satisfaits.
• Maintenir des normes de qualité élevées pour tout le linge et les uniformes.
• Réglez rapidement les problèmes de service et mettez en œuvre des solutions efficaces.
• Promouvoir une culture axée sur le service qui favorise des expériences client exceptionnelles.

Ressources humaines

• Recruter, embaucher, former, planifier les horaires et fidéliser les membres de l'équipe.
• Gérer les effectifs, la présence et la productivité du travail.
• Réaliser des évaluations de performance et soutenir le développement des employés.
• Mettre en œuvre les programmes de coaching, de mesures correctives et de reconnaissance conformément aux politiques de l'entreprise.
• Maintenir un environnement de travail positif grâce à une communication ouverte et à l'engagement des employés.

Qualifications

Requis

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Deux ans d'expérience en supervision ou en gestion dans le secteur de la blanchisserie, de l'entretien ménager, de l'hôtellerie ou dans un domaine connexe.
• Solides compétences en leadership, en organisation et en communication.
• Expérience en gestion du personnel, planification des horaires, gestion des stocks et gestion des budgets départementaux.
• Connaissance des équipements de blanchisserie, des procédés de production et des pratiques de sécurité au travail.
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles, y compris les fins de semaine et les jours fériés.

Préféré

• Expérience en blanchisserie hôtelière, de complexe touristique, commerciale ou hospitalière.
• Expérience en gestion d'opérations à plusieurs équipes.
• Connaissance des systèmes de paie, de gestion du personnel et de gestion de la performance.

Exigences physiques

• Rester debout et marcher pendant de longues périodes.
• Soulever, porter, pousser et tirer jusqu'à 11 kg (25 livres).
• Travailler dans un environnement dynamique avec exposition à la chaleur, à l'humidité et aux équipements de blanchisserie.
• Effectuer les tâches physiques répétitives requises.
• Répondre aux problèmes opérationnels et liés à l'équipement, selon les besoins.

Avantages et privilèges

Avantages sociaux à temps plein

• Assurance médicale, dentaire et optique
• Plan d'épargne-retraite 401(k) avec contribution de l'employeur
• Congés payés et jours fériés
• Couverture en cas d'invalidité de courte et de longue durée
• Assurance maladies graves et accidents
• Fonds de secours des associés

Avantages du complexe hôtelier

• Subventions hebdomadaires pour les repas
• Réductions offertes par le complexe hôtelier sur les boutiques, les restaurants et certains services.
• Accès au golf et aux privilèges du complexe hôtelier (sous réserve de disponibilité)
• Réductions pour les employés chez Crescent Hotels & Resorts partout au pays

Culture et croissance

Au Horseshoe Bay Resort, nous investissons dans nos collaborateurs en leur offrant des programmes de développement du leadership, des formations continues, du mentorat et des perspectives d'évolution. Que votre objectif soit de progresser au sein de l'exploitation du complexe ou d'explorer les opportunités offertes par Crescent Hotels & Resorts, nous mettons à votre disposition le soutien et les ressources nécessaires à votre réussite.

Notre engagement

Nous attendons de tous les membres de l'équipe qu'ils maintiennent des normes professionnelles élevées, respectent les procédures de sécurité et opérationnelles, créent un environnement de travail respectueux et collaborent efficacement entre les différents services.

Au Horseshoe Bay Resort, vous ne rejoignez pas seulement une équipe, vous intégrez une destination où vos contributions comptent et où votre carrière peut évoluer.

Qualifications

Solide expérience en coaching, recrutement, formation et gestion de la performance des employés. Expérience de collaboration avec les services d'entretien ménager, de restauration, techniques et autres services opérationnels afin d'offrir un service exceptionnel, de garantir la satisfaction des clients et d'atteindre les objectifs commerciaux.

Éducation

• Études supérieures partielles (de préférence)
• Diplôme d'études secondaires (obligatoire)

Expérience

• Requis

  Solide expérience en coaching, recrutement, formation et gestion de la performance des employés. Expérience de collaboration avec les services d'entretien ménager, de restauration, techniques et autres services opérationnels afin d'offrir un service exceptionnel, de garantir la satisfaction des clients et d'atteindre les objectifs commerciaux.

• Requis

  Expérience en gestion de budgets de département, de coûts de main-d'œuvre, de planification, de contrôle des stocks et d'entretien des équipements. Succès avéré dans le pilotage d'équipes en environnement dynamique, avec atteinte des objectifs de productivité, maîtrise des dépenses et respect des normes de sécurité et d'exploitation.

• Requis

  Minimum de deux (2) ans d'expérience en supervision ou en gestion dans un hôtel, un centre de villégiature, une blanchisserie industrielle, un établissement de santé ou un environnement similaire du secteur de l'hôtellerie-restauration. Aptitude avérée à superviser les opérations quotidiennes de blanchisserie, à gérer le rendement du personnel, à maintenir des normes de qualité élevées et à garantir l'efficacité des processus de production.

Employeur garantissant l'égalité des chances / Vétérans protégés / Personnes handicapées

Cet employeur est tenu d'informer tous les candidats de leurs droits en vertu de la législation fédérale du travail. Pour plus d'informations, veuillez consulter la notice « Connaissez vos droits » du ministère du Travail.