Assistant chef de réception

À propos de nous : Notre culture d'ÉQUIPE motive et encourage chaque membre à réaliser « PLUS » dans la vie quotidienne et à prospérer dans sa carrière au sein d'une entreprise qui les valorise. Nous espérons que chaque jour vous découvrirez de nouvelles raisons d'aimer ce que vous faites !

É.Q.U.I.P.E = Ensemble, Quelqu'un Unique Inspire Plus d'Excellence

À propos du poste : Êtes-vous un leader passionné et énergique pour qui impressionner les clients est naturel ? Êtes-vous un professionnel de l'hôtellerie en herbe qui est ambitieux, désireux d'apprendre et qui comprend la valeur du travail dans un environnement basé sur le travail d'équipe ? Si cela vous ressemble, considérez cette opportunité passionnante !

En tant qu'Assistant Directeur de la Réception, vous encadrerez notre dynamique ÉQUIPE de réception en assurant un service client exceptionnel et en offrant une expérience exceptionnelle à chaque client de notre hôtel.

Avantages de l'ÉQUIPE :

• Admissible à une prime
• 401k
• Assurance santé/dentaire/vision/vie/volontaire
• Réductions pour l'équipe et les voyages
• Opportunité d'avancement professionnel

Les postes à temps plein sont admissibles aux avantages sociaux, y compris les congés, les réductions de voyage, les services médicaux et autres options d'assurance.

Réductions de voyage - Avec plusieurs marques et des milliers d'emplacements dans le monde, les membres de l'ÉQUIPE sont admissibles à des réductions de voyage spéciales et parfois même à des réductions sur la nourriture et les boissons ! Partez vous détendre, visiter la famille ou voir le monde !

Responsabilités : Dans ce rôle, vous serez responsable de la formation, du coaching et des opérations quotidiennes des services aux clients de l'hôtel. Cela comprend la réception, les réservations et l'audit, ainsi que les services généraux aux clients, en travaillant côte à côte avec l'équipe au quotidien. Ce poste contribue à donner le ton à l'expérience client et démontre le leadership en donnant l'exemple d'un service client exceptionnel.

En tant qu'Assistant Directeur de la Réception, vous travaillerez efficacement en tant que contributeur d'équipe sur toutes les tâches et de manière indépendante. La personne occupant ce rôle clé excelle dans la communication et la coordination des efforts de travail avec son équipe et d'autres pour atteindre une satisfaction exceptionnelle des clients et des membres de l'équipe dans tout l'hôtel. Effectue un travail de qualité dans les délais impartis avec ou sans supervision directe.

Exigences :

• Expérience antérieure de 2+ ans en tant qu'Assistant Directeur de la Réception dans un environnement hôtelier de marque
• Diplôme universitaire ou cours dans un domaine lié à l'hôtellerie de préférence
• Connaissance solide des applications logicielles, en particulier Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) et des plateformes spécifiques aux hôtels (OnQ, Opera, Fosse, Lightspeed, HotSOS, GXP, BOB, Kipsu, Slack)
• Maîtrise de l'anglais : langues supplémentaires de préférence. Les compétences en espagnol sont bénéfiques
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite
• Haute énergie avec des compétences interpersonnelles efficaces et influentes. Attitude positive et désir de motiver les autres
• Fortes compétences en leadership
• Compétences interpersonnelles et de service à la clientèle supérieures
• Fiable avec la capacité de gérer plusieurs tâches et de travailler sous pression
• Disponibilité complète requise, doit pouvoir travailler des heures variables y compris les nuits, les fins de semaine et les jours fériés

En conformité avec la loi fédérale, toutes les personnes embauchées seront tenues de vérifier leur identité et leur admissibilité à travailler aux États-Unis et de remplir le formulaire de vérification d'admissibilité à l'emploi requis (formulaire I-9) lors de l'embauche.