Femme de ménage

Description

Poste : Préposé(e) aux chambres

APERÇU DU POSTE : Assurer la propreté des couloirs des étages réservés aux clients, des vestibules, des cages d'escalier et des zones de distributeurs automatiques, et assister les préposé(e)s aux chambres afin de maintenir les normes élevées de qualité de Crescent.

REND DES COMPTES À : Directeur(trice) de l'entretien ménager

FONCTIONS ESSENTIELLES DU POSTE :

1. Approvisionner les armoires à linge avec les articles de toilette et les fournitures pour les préposé(e)s aux chambres ; cela peut inclure la livraison directe de fournitures aux préposé(e)s aux chambres.

2. Vider les chariots des préposé(e)s aux chambres du linge souillé et des ordures.

3. Nettoyer et enlever les taches des murs et des portes des couloirs. Polir et nettoyer les miroirs, les numéros de chambre sur les portes des chambres d'hôtes et les portes d'ascenseur.

4. Passer l'aspirateur, balayer et/ou laver les couloirs, les cages d'escalier, les zones de distributeurs automatiques et les vestibules.

5. Retourner les matelas et déplacer les meubles selon les directives du superviseur.

6. Respecter les règles de présence et être disponible pour travailler régulièrement.

7. Effectuer toute autre tâche liée au poste selon les directives.

COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES :

Personnalité autonome avec un tempérament équilibré. Maintenir une apparence et un comportement professionnels en tout temps. Capable de bien communiquer avec les clients. Doit être disposé(e) à « donner un coup de main » et à aider les collègues dans leurs tâches et être un(e) joueur(se) d'équipe. Capacité à soulever, se pencher, s'accroupir, marcher, pousser ou tirer des équipements lourds et rester debout pendant de longues périodes. Le levage peut inclure des équipements ou des meubles pesant jusqu'à 100 livres. Capacité à comprendre et à suivre les instructions du superviseur.

NORMES DE RENDEMENT

Satisfaction de la clientèle :

Nos clients sont notre raison d'être. L'une des clés d'une expérience positive pour les clients est l'interaction positive avec le personnel de Crescent. Il est essentiel que vous restiez professionnel(le) en tout temps et que vous traitiez tous les clients et collègues avec courtoisie et respect, en toutes circonstances. Chaque associé(e) de Crescent est un(e) ambassadeur(drice) des relations avec les clients, à chaque minute de travail de chaque jour.

Habitudes de travail :

Afin de maintenir une expérience positive pour les clients et les associé(e)s, vos habitudes de travail doivent toujours respecter et s'efforcer de dépasser les normes de l'hôtel en matière de procédures de travail, de tenue vestimentaire, d'hygiène, de ponctualité et de présence. Vous devez être adaptable aux changements dans votre domaine de travail et dans les procédures de l'hôtel, avec une volonté d'apprendre de nouvelles compétences et/ou d'améliorer les compétences existantes, avoir la capacité de résoudre les problèmes courants qui surviennent au travail et demander de l'aide chaque fois que vous n'êtes pas sûr(e) de comment faire quelque chose.

Sécurité et sûreté :

La sécurité et la sûreté de nos clients et associé(e)s sont de la plus haute importance pour Crescent. Chaque associé(e) de Crescent doit respecter les politiques et procédures de sécurité de l'hôtel, en particulier concernant le contrôle des clés, le levage d'objets lourds, l'utilisation de produits chimiques et la signalisation efficace des risques et préoccupations en matière de sécurité.

REMARQUE :

Cette description exclut les fonctions non essentielles et marginales du poste qui sont accessoires à l'exécution des tâches fondamentales du poste. De plus, les exemples spécifiques dans chaque section ne sont pas destinés à être exhaustifs. Plutôt, ils représentent les éléments et critères typiques considérés comme nécessaires pour exécuter le poste avec succès. D'autres tâches liées au poste peuvent être assignées par le superviseur de l'associé(e).

De plus, cette description est sujette à changement, à la seule discrétion de l'Entreprise, et ne crée en aucun cas un contrat de travail, implicite ou explicite ; chaque associé(e) reste, en tout temps, un(e) associé(e) « à volonté ».

Qualifications

Expérience en service à la clientèle ou en hôtellerie (Préférée mais non requise)

Expérience

• Préférée

  Expérience en service à la clientèle ou en hôtellerie (Préférée mais non requise)

• Requise

  1 an :

  Expérience en entretien ménager ou en nettoyage

Employeur garantissant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes handicapées

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du Département du travail.