Agent de réception

Description

Agent de réception | Horseshoe Bay Resort

Lieu : Horseshoe Bay, Texas (Lac LBJ / Région des collines du centre du Texas)

Type d'emploi : Temps plein

Là où l'hospitalité texane rencontre le luxe

Niché sur un domaine de 7 000 acres le long des rives du lac LBJ, le Horseshoe Bay Resort est une destination de premier plan offrant des expériences client exceptionnelles, un golf de classe mondiale, des activités de plein air et des opportunités de développement professionnel.

Que vous soyez en train de bâtir une carrière dans l'hôtellerie ou à la recherche de votre prochaine opportunité, Horseshoe Bay Resort offre un environnement favorable où les membres de l'équipe peuvent s'épanouir.

Votre impact

En tant que réceptionniste, vous serez le premier point de contact pour les clients et jouerez un rôle essentiel dans la création d'un accueil chaleureux et d'une expérience mémorable. Vous assurerez un service efficace et professionnel tout au long du séjour des clients, de leur arrivée à leur départ.

Principales responsabilités

• Effectuer l'enregistrement complet des clients, l'attribution des chambres et les procédures de départ, tout en répondant aux demandes spéciales.
• Utilisez le système de gestion hôtelière Agilysys pour gérer les réservations et les profils des clients.
• Traiter avec précision la facturation des clients, les transactions en espèces et la clôture de caisse.
• Se tenir informé des tarifs des chambres, des équipements du complexe hôtelier, des activités quotidiennes et des attractions locales.
• Répondre aux demandes des clients et résoudre leurs problèmes de manière professionnelle et rapide.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais.
• Expérience préalable en service à la clientèle requise ; expérience en hôtellerie ou en centre de villégiature préférée.
• Maîtrise de l'informatique et capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels.
• Autonome et doté d'excellentes compétences organisationnelles et de résolution de problèmes.
• Esprit d'équipe et attitude positive et professionnelle.
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis.
• Permis de conduire valide et dossier de conduite acceptable.

Avantages et privilèges

Avantages sociaux à temps plein

• Assurance médicale, dentaire et optique
• Plan d'épargne-retraite 401(k) avec contribution de l'employeur
• Assurance vie, invalidité et maladies graves
• Congés payés et jours fériés

Avantages du complexe hôtelier

• Logements subventionnés pour les employés et service de navette (selon disponibilité).
• L'accès aux installations du complexe est limité, notamment en fonction du taux d'occupation.
• Réductions sur les achats et la restauration dans les établissements du complexe hôtelier et les hôtels participants de Crescent Hotels & Resorts.
• Subventions hebdomadaires pour les repas et événements pour les employés tout au long de l'année

Rejoignez notre équipe

Si vous êtes passionné par l'hôtellerie et la création d'expériences client exceptionnelles, nous vous invitons à postuler et à rejoindre l'équipe de la réception du Horseshoe Bay Resort.

Qualifications

Comportements

• Esprit d'équipe : Capacité à bien travailler en groupe (atout)
• Enthousiaste : Manifeste un intérêt et un plaisir intenses et vifs (Préféré)

Motivations

• Préféré

  Opportunités de croissance : Motivé(e) à exceller par la possibilité d’assumer davantage de responsabilités

• Préféré

  Capacité à avoir un impact : Motivé à bien performer par la possibilité de contribuer au succès d'un projet ou de l'organisation

Éducation

• Licence (de préférence)
• Collaborateurs (de préférence)
• Diplôme d'études secondaires (obligatoire)

Employeur garantissant l'égalité des chances / Vétérans protégés / Personnes handicapées

Cet employeur est tenu d'informer tous les candidats de leurs droits en vertu de la législation fédérale du travail. Pour plus d'informations, veuillez consulter la notice « Connaissez vos droits » du ministère du Travail.