Agent De Réception

Description

Le Courtyard by Marriott Ithaca Airport University recherche son prochain excellent membre d'équipe pour rejoindre notre équipe de réception. Nous nous engageons à vous offrir :

• Des salaires très compétitifs
• Un plan d'avantages sociaux exceptionnel pour les associés admissibles et les membres de votre famille
• Un programme de cotisation 401K pour les associés admissibles
• Un horaire flexible pour vous permettre de vous concentrer sur ce qui est important pour vous
• Des réductions auprès de nos propriétés gérées par Crescent en Amérique du Nord pour vous et les membres de votre famille. Réductions auprès des propriétés de marque Marriott dans le monde entier

Voici ce que vous ferez chaque jour :

En tant qu'agent de réception, vous seriez responsable de l'accueil et de l'enregistrement des clients ainsi que de leur départ de l'hôtel, dans le cadre des efforts continus de l'hôtel pour offrir un service client exceptionnel et une rentabilité financière. Plus précisément, vous seriez responsable d'effectuer les tâches suivantes aux plus hauts standards. Vous accueillerez les clients et compléterez le processus d'enregistrement, notamment en saisissant et en récupérant les informations de l'ordinateur, en confirmant les informations du client et le tarif de la chambre, en sélectionnant les chambres, en codant les clés électroniques, en aidant les clients au départ, notamment en veillant à ce que les chambres et les services soient correctement comptabilisés, en utilisant le système de point de vente, en manipulant l'argent, en traitant les cartes de crédit et de débit, en acceptant et en enregistrant diverses formes de paiement, en convertissant les devises étrangères, en faisant la monnaie et en traitant les chèques-cadeaux et les cartes-cadeaux

Démontrez une connaissance approfondie des informations de l'hôtel, notamment les catégories de chambres, les tarifs des chambres, les forfaits, les promotions, la région locale et autres connaissances générales des produits, et répondez aux questions et demandes des clients. Utilisez des techniques de vente supplémentaire pour promouvoir les services et installations de l'hôtel et maximiser l'occupation des chambres. Répondez aux demandes et aux demandes des clients et résolvez les problèmes de manière opportune, amicale et efficace. Traitez les plaintes des clients, menez des recherches et résolvez et négociez des solutions pour la satisfaction des clients.

Cela vous ressemble-t-il ?

Vous avez une expérience antérieure en tant qu'agent de réception dans un hôtel ou dans une industrie à fort volume traitant avec des clients. Vous êtes passionné par la fourniture d'un excellent service à la clientèle à nos clients et vous vous efforcez toujours d'assurer la satisfaction des clients et d'améliorer leur expérience pour la rendre mémorable. Vous recherchez une certaine flexibilité dans un emploi, de sorte que travailler une variété de quarts différents, y compris les jours, les soirées et les fins de semaine, convient à votre vie personnelle. Vous avez d'excellentes compétences informatiques et un esprit d'équipe. L'expérience de la marque Marriott est un plus.

Nos différences sont ce qui nous rend grands :

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous nous efforçons de créer un excellent lieu de travail où les associés à tous les niveaux de notre organisation sont respectés pour leurs différences, tout comme les clients et les propriétaires que nous servons. C'est pourquoi nous nous engageons à créer un environnement qui facilite les conversations ouvertes et honnêtes sur la race, l'équité, la diversité et l'inclusion. En examinant nos propres croyances et comportements, nous pouvons créer un changement par la formation, le recrutement et la promotion de talents diversifiés pour renforcer notre culture.

Employeur garantissant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes en situation de handicap

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du Département du travail.