Photo of Avenue of the Arts Costa Mesa, a Tribute Portfolio Hotel, Costa Mesa, CA

Agent De Réception

Avenue of the Arts Costa Mesa, a Tribute Portfolio Hotel

3350 Avenue of the Arts
Costa Mesa, CA 92626

Hotel de 238 Chambres
Géré par Wincome Hospitality
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Compensation: 20,50 $ à 21,30 $ l'heure, Temps plein

APERÇU DU POSTE :

Le candidat idéal pour le poste de Préposé(e) à la réception aura une certaine expérience antérieure en tant que Préposé(e) à la réception, des compétences en communication exceptionnelles, et appréciera de travailler dans un environnement dynamique. Nous recherchons des individus positifs et enthousiastes qui peuvent offrir une satisfaction totale aux clients.

EXIGENCES DE TRAVAIL :

Exigences du poste

  • Enregistrer les clients à l'arrivée et au départ de l'hôtel de manière efficace, courtoise et professionnelle
  • S'assurer que les demandes spéciales sont notées et satisfaites
  • Communiquer avec tous les départements concernant les VIP présents à l'hôtel et toute demande/besoin spécial
  • Promouvoir et vendre les programmes spéciaux de l'hôtel, les forfaits à tarifs spéciaux et les améliorations le cas échéant
  • Interagir avec les membres de l'équipe de manière professionnelle, en aidant les autres départements avec les informations nécessaires
  • Répondre au téléphone de manière professionnelle et aider les clients avec toute question, direction, etc.
  • Gérer et résoudre les plaintes et compliments des clients de manière professionnelle et courtoise
  • Écouter et répondre aux demandes des clients en utilisant une voix positive et claire
  • Maintenir une connaissance à jour et fonctionnelle de tous les équipements de la propriété ainsi que de tout événement spécial
  • Diplôme d'études secondaires ou équivalent
  • Fortes compétences informatiques
  • Comportement agréable au téléphone
  • Expérience avec Opera souhaitée
  • Capacité à gérer les situations stressantes de manière calme et professionnelle
  • Doit avoir la capacité de communiquer clairement et directement avec les clients en utilisant une voix positive et claire
  • Doit avoir la capacité de travailler selon un horaire variable qui peut inclure les soirées, les fins de semaine et les jours fériés

Exigences physiques

  • Capacité à rester debout pendant toute la durée du quart de travail
  • Capacité à taper, en restant debout pendant toute la durée du quart de travail
  • Travail lourd - Exercer une force allant jusqu'à 100 livres occasionnellement, et/ou 50 livres fréquemment et/ou jusqu'à 20 livres constamment pour soulever, porter, pousser, tirer ou déplacer autrement des objets
  • Doit se présenter au travail bien soigné, avec une hygiène impeccable et une tenue professionnelle
  • Doit être capable de transmettre les informations et les idées clairement Doit être capable d'évaluer et de choisir rapidement et avec précision parmi les différentes lignes de conduite
  • Doit bien travailler dans des situations stressantes et à haute pression
  • Doit être efficace dans la résolution des problèmes en milieu de travail, y compris l'anticipation, la prévention, l'identification et la résolution des problèmes selon les besoins
  • Doit être efficace pour écouter, comprendre et clarifier les problèmes soulevés par les collègues et les clients
  • Doit être capable de travailler et de comprendre les informations et données financières, ainsi que les fonctions arithmétiques de base
  • Doit maintenir son sang-froid et son objectivité sous pression

Remarque : ceci n'est qu'un aperçu des responsabilités et peut être modifié et mis à jour à tout moment et sans préavis à la discrétion du superviseur direct ou de l'équipe de direction.

EXIGENCES EN MATIÈRE D'ÉDUCATION :

  • Diplôme d'études secondaires
  • Expérience en tant que Préposé(e) à la réception
  • Expérience antérieure en service à la clientèle/clients un atout
Publié Le 24 Août 2026

À propos de Avenue of the Arts Costa Mesa, a Tribute Portfolio Hotel

AVENUE OF THE ARTS COSTA MESA, A TRIBUTE PORTFOLIO HOTEL

Avenue of the Arts Costa Mesa, a Tribute Portfolio Hotel offre une expérience hôtelière de charme au cœur du sud de la Californie. En tant que seul hôtel quatre diamants AAA de Costa Mesa, cet hôtel de luxe de 238 chambres propose des suites et des chambres inspirées par la musique, un emplacement agréable au bord d'un lac, et une gastronomie éclectique au Silver Trumpet Restaurant and Bar. À moins de 3 miles de l'aéroport John Wayne, l'hôtel se trouve à quelques pas du Segerstrom Center for the Arts, du Orange County Museum of Art et de South Coast Plaza, une destination commerciale internationale.

Avenue of the Arts Costa Mesa Hotel n'est pas un hôtel ordinaire et sans originalité du sud de la Californie. Dès votre arrivée par une grandiose entrée à double porte, vous entrez dans un autre monde – un monde éclectique et créatif inspiré par le luxe, le glamour et le style du comté d'Orange. Au-delà d'un design captivant, profitez de scènes sociales et d'une hospitalité de première classe dédiée à vous aider à tirer le meilleur parti de chaque moment.

Distinctions

Classé #1 Hôtel à Costa Mesa par Tripadvisor, 2024

Récompensé Hôtel quatre étoiles par U.S. News & World Report, 2024

Récompensé Hôtel quatre diamants AAA et Restaurant trois diamants AAA, 2024

Récompensé Leader philanthropique en affaires par The Guilds of Segerstrom Center for the Arts, 2024

À propos de Wincome Hospitality

Wincome Hospitality est la division de gestion hôtelière de Wincome USA, une entreprise privée d'investissement immobilier, de développement et de gestion basée à Anaheim, en Californie. L'entreprise s'engage à améliorer l'expérience hôtelière par ses valeurs fondamentales : le service à la clientèle, les partenariats authentiques et les connexions communautaires. Son portefeuille comprend des hôtels et des entreprises primés dans tout le comté d'Orange, en Californie, tels que The Westin Anaheim Resort, The Anaheim Hotel, Avenue of the Arts Costa Mesa, et bien d'autres.

The Westin Anaheim Resort a remporté le prix Opening of the Year Award 2021 de Marriott International et est très bien classé à Anaheim par TripAdvisor. Cet hôtel quatre diamants AAA offre 618 chambres, une suite présidentielle, un studio de remise en forme, une piscine de style resort avec cabanas, sept restaurants et bars, dont un bar sur le toit avec vue sur Disney California Adventure® Park. Il dispose également de 23 salles de réunion totalisant 47 542 pieds carrés d'espace de réunion personnalisable, y compris un grand ballroom de 16 120 pieds carrés.

The Anaheim Hotel, récompensé par le prix TripAdvisor Travelers' Choice Best of the Best chaque année depuis 2022, est un hôtel trois diamants AAA accueillant les familles, situé sur neuf acres de jardins paysagés, directement en face du Disneyland® Resort. Cette propriété de style mid-century offre 306 chambres d'hôtes, une grande piscine extérieure chauffée et un spa, un espace vert récréatif, des installations de réunion et un restaurant primé sur place, The Pizza Press.

Classé #1 Best Costa Mesa Hotel par TripAdvisor et U.S. News & World Report, Avenue of the Arts Costa Mesa Hotel offre une expérience hôtelière de luxe boutique au cœur du sud de la Californie. Le seul hôtel quatre diamants AAA de Costa Mesa offre 238 chambres design, un service personnalisé, des vues sur le lac et un restaurant haut de gamme, Silver Trumpet Restaurant and Bar. À seulement 3 miles de l'aéroport John Wayne, il est proche du Segerstrom Center for the Arts, du Orange County Museum of Art, de South Coast Plaza et des plages côtières.

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