Préposé(e) à la réception/Agent(e) de service à la clientèle

À propos de nous : Notre culture d'ÉQUIPE motive et encourage chaque membre individuel à réaliser « PLUS » dans la vie quotidienne et à prospérer dans sa carrière au sein d'une entreprise qui les valorise. Notre espoir est que chaque jour vous découvrirez de nouvelles raisons d'aimer ce que vous faites !

É.Q.U.I.P.E = Ensemble Quelqu'un Unique Inspire Plus d'Énergie

À propos du poste : Nous recherchons des professionnels de l'hôtellerie charismatiques et extravertis pour rejoindre notre ÉQUIPE en croissance ! En tant qu'Agent de réception, vous serez un atout crucial pour notre ÉQUIPE innovante, créant des impressions durables pour nos clients.

Votre enthousiasme contagieux, sourire sincère, service attentif et passion pour l'hôtellerie brilleront et donneront le ton à une expérience client inoubliable

Opportunités d'avancement et parcours professionnel :

• Directeur de la réception • Directeur des opérations • Directeur général adjoint • Directeur général

Cherchez-vous à vous enraciner, à faire partie d'une ÉQUIPE qui ressemble à une famille, et à développer votre carrière au sein d'un établissement prospère qui investit dans ses collaborateurs ?

Notre Programme de développement du management est un excellent moyen de vous amener au niveau suivant ! Le Programme MDP prend nos meilleurs talents d'aujourd'hui et crée les leaders de demain, VOUS pourriez atteindre une opportunité de management en moins d'un an ! Quel est votre Plus ?

Avantages de l'ÉQUIPE :

• 401k
• Assurance santé/dentaire/vision/vie/volontaire
• Programme de développement du management
• Réductions ÉQUIPE et voyage
• Congés payés/bien-être/jours fériés
• Opportunité d'avancement professionnel
• Programme de bonus de recommandation

Les postes à temps plein sont admissibles aux avantages, y compris les congés, les réductions de voyage, les options d'assurance médicale et autres options d'assurance sont également disponibles.

Réductions de voyage - Avec plusieurs marques et des milliers d'emplacements dans le monde, les membres de l'ÉQUIPE sont admissibles à des réductions de voyage spéciales et parfois même à des réductions F&B ! Partez vous détendre, visiter la famille ou voir le monde !

Responsabilités : Dans ce rôle, vous accueillerez les clients, gérerez leurs informations, distribuerez les clés, assignerez les chambres et répondrez à toute demande générale pour assurer un excellent séjour chez nous.

Exigences :

• Une expérience antérieure à la réception dans un environnement de marque ou d'hôtel de luxe est idéale, mais nous sommes disposés à former le bon professionnel du service à la clientèle cherchant à développer sa carrière. Nous nous engageons à former et développer complètement notre équipe en leaders hôteliers par le travail d'équipe interactif dans un environnement de travail positif !
• Une solide connaissance des applications logicielles est bénéfique, en particulier Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) et les plateformes spécifiques aux hôtels (OnQ, Opera, Fosse, Lightspeed, HotSOS, GXP, BOB, Kipsu, Slack)
• Fortes compétences en communication et écoute et excellentes capacités d'expression orale, de lecture et d'écriture
• Maîtrise de l'anglais : langues supplémentaires souhaitées. Les compétences en espagnol sont très souhaitées
• Horaire flexible requis pour les jours, fins de semaine et jours fériés
• Haute énergie avec des compétences interpersonnelles efficaces et influentes. Attitude positive et désir de motiver les autres
• La capacité à prioriser et à travailler sur plusieurs projets simultanément ne devrait pas être accablante
• Capacité à comprendre et utiliser un langage technique ou professionnel, écrit ou parlé, pour communiquer des idées complexes
• Doit être capable de faire le voiturage des voitures des clients si nécessaire

Conformément à la loi fédérale, toutes les personnes embauchées seront tenues de vérifier leur identité et leur admissibilité à travailler aux États-Unis et de remplir le formulaire de vérification d'admissibilité à l'emploi requis (formulaire I-9) lors de l'embauche.