Photo of Courtyard by Marriott Montreal Airport / Residence Inn Montreal Airport, Montreal, QC, Canada

Assistant(e) directeur.rice des réceptions - Assistant Front Office Manager

Courtyard by Marriott Montreal Airport / Residence Inn Montreal Airport

7000 Place Robert-Joncas
Montreal, QC H4M 2Z5
Canada

Hotel de 160 Chambres
Géré par Urgo Hotels & Resorts Canada
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Temps partiel

Courtyard® & Residence Inn® Montréal Aéroport
7000, Place Robert-Joncas, Ville Saint-Laurent (Montréal)

À propos de nous : 
Rejoindre le Courtyard Montréal Aéroport et le Residence Inn Montréal Aéroport, c’est intégrer deux hôtels complémentaires où confort, modernité et excellence du service se rencontrent. Idéalement situés à proximité de l’aéroport Montréal-Trudeau, nos établissements récemment rénovés offrent une expérience distinctive, tant pour une clientèle d’affaires que de loisirs. Au cœur de notre offre culinaire se trouve Il Soffio Restaurant & Bar, un restaurant italien contemporain inspiré de la région de Campobasso, reconnu pour sa cuisine authentique et son ambiance chic et chaleureuse. En nous rejoignant, vous intégrez une équipe engagée, professionnelle et collaborative. Vous faites également partie du réseau Marriott International, reconnu mondialement pour son hospitalité, ses standards d’excellence, ses programmes de développement et ses possibilités d’évolution de carrière.

Ce que nous offrons
Nous offrons un environnement stimulant, humain et structuré, avec des avantages compétitifs :

  • Régime enregistré d’épargne-retraite (REER) avec contribution de l’employeur
  • Assurances collectives complètes
  • Congés payés, congés sociaux et jours fériés
  • Rabais Marriott exclusifs dans plus de 8 000 hôtels à travers le monde
  • Programme de reconnaissance, initiatives bien-être et événements internes
  • Prime de référencement et bonis de performance
  • Stationnement inclus
  • Nettoyage à sec du linge professionnel
  • Téléphone cellulaire payé
  • Formation continue, Programme de mentorat accompagnement au développement
  • La possibilité de relever de nouveaux défis et de faire évoluer votre carrière à travers l’Amérique du Nord.
  • Environnement rénové, stable et collaboratif
  • Plusieurs autres avantages à découvrir en cours de parcours
Rôle et mission

Relevant de la direction des réceptions, l’Assistante directrice des réceptions joue un rôle clé dans la gestion quotidienne des opérations de la réception. Elle soutient la direction dans la supervision des équipes, veille au respect des standards Marriott et contribue à offrir une expérience client exceptionnelle tout en assurant le bon déroulement des opérations quotidiennes.

Responsabilités Supervision opérationnelle
  • Assurer le bon fonctionnement quotidien de la réception et de l'expérience client
  • Soutenir la direction dans la gestion des opérations des deux hôtels
  • Intervenir rapidement lors de situations opérationnelles ou de plaintes clients
  • Assurer le respect des procédures, standards et politiques Marriott
  • Effectuer des rondes d’inspection et assurer la qualité des services Gestion de l’équipe
  • Assister la supervision et la coordination des équipes de réception
  • Participer à la formation et à l’intégration des nouveaux employés
  • Communiquer les priorités, les consignes et les objectifs aux équipes
  • Favoriser un climat de travail positif et collaboratif
  • Agir comme personne-ressource pour les employés lors des quarts de travail Expérience client et qualité du service
  • Veiller à offrir un service personnalisé et conforme aux standards Marriott
  • Gérer les situations clients et soutenir les équipes dans la résolution des problèmes
  • Analyser les commentaires clients et contribuer à l’amélioration continue du service
  • Collaborer étroitement avec les autres départements (hébergement, entretien ménager, ventes, F&B) Soutien administratif et organisationnel
  • Participer à la planification des horaires selon les besoins opérationnels
  • Assurer le suivi de certaines tâches administratives liées aux opérations de la réception
  • Maintenir un contrôle rigoureux des clés, de la facturation et des procédures de sécurité
  • Contribuer au suivi des indicateurs de performance du département Profil recherché Formation et expérience
  • Diplôme en gestion hôtelière, tourisme, administration ou domaine connexe (Un atout)
  • Connaissance des systèmes hôteliers (PMS, systèmes de réservation) Expérience professionnelle
  • Expérience en réception ou en supervision dans le domaine hôtelier
  • Expérience dans un environnement à volume élevé (un atout)
  • Expérience au sein d’une chaîne hôtelière internationale (un atout) Compétences et qualifications
  • Leadership positif et présence sur le terrain
  • Excellentes compétences organisationnelles et sens des priorités
  • Forte orientation service client
  • Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit
  • Dynamisme et esprit d’équipe
  • Bonne gestion du stress dans un environnement dynamique Conditions de travail
  • Poste à temps plein
  • Horaire flexibilité selon les besoins opérationnels, soirées et fins de semaine occasionnelles.

    À propos d’Urgo Hotels Canada
    Urgo Hotels Canada est un acteur majeur de la gestion et du développement hôtelier avec plus de 40 ans d’expertise. Depuis notre partenariat stratégique avec Hersha Hospitality Management (HHM) en 2022, nous faisons partie d’un réseau de plus de 235 hôtels en Amérique du Nord, au Québec en Ontario. Guidés par nos valeurs, nous créons des environnements de travail stimulants et des expériences clients mémorables.

    L’entreprise souscrit aux principes d’équité en emploi et encourage toutes les personnes qualifiées à soumettre leur candidature, sans distinction

    La maîtrise du français et de l'anglais, à l’oral et à l’écrit, est requise pour ce poste afin de communiquer  avec une clientèle anglophone, des fournisseurs externes et pour comprendre certains documents techniques. L’utilisation de l’anglais représente environ 50 % des tâches liées au poste.


    Courtyard® & Residence Inn® Montréal Airport
    7000 Place Robert-Joncas, Ville Saint-Laurent (Montréal)

    About Us

    Joining the Courtyard Montréal Airport and Residence Inn Montréal Airport means becoming part of two complementary hotels where comfort, modern design, and service excellence come together.

    Ideally located near Montréal-Trudeau International Airport, our recently renovated properties offer a distinctive experience for both business and leisure travelers.

    At the heart of our culinary offering is Il Soffio Restaurant & Bar, a contemporary Italian restaurant inspired by the region of Campobasso, recognized for its authentic cuisine and its chic and welcoming atmosphere.

    By joining our team, you become part of a committed, professional, and collaborative environment. You will also be part of the Marriott International network, globally recognized for its hospitality, service excellence, career development programs, and growth opportunities.

      What We Offer

    We offer a stimulating, people-focused, and structured environment with competitive benefits:

  • Employer-contributed Registered Retirement Savings Plan (RRSP)
  • Comprehensive group insurance coverage
  • Paid vacation, personal days, and statutory holidays
  • Exclusive Marriott discounts at over 8,000 hotels worldwide
  • Employee recognition programs, wellness initiatives, and team events
  • Referral bonus program and performance incentives
  • Complimentary parking
  • Professional uniform dry cleaning
  • Company-paid cell phone
  • Ongoing training, mentorship, and professional development opportunities
  • Opportunities for career growth across North America
  • Recently renovated, stable, and collaborative work environment
  • Additional benefits to be discovered throughout your journey with us   Role and Mission

    Reporting to the Front Office leadership team, the Assistant Front Office Manager plays a key role in the daily operations of the Front Office.

    This role supports leadership in supervising the reception teams, ensures compliance with Marriott standards, and contributes to delivering an exceptional guest experience while maintaining the smooth execution of daily operations.

      Key Responsibilities Operational Supervision
  • Ensure the smooth daily operation of the Front Office
  • Support leadership in managing operations across both hotels
  • Quickly intervene in operational situations or guest concerns
  • Ensure compliance with Marriott procedures, standards, and policies
  • Conduct inspection rounds to ensure service quality   Team Leadership and Engagement
  • Assist leadership in supervising and coordinating Front Office teams
  • Participate in training and onboarding new team members
  • Communicate priorities, expectations, and operational updates to staff
  • Foster a positive and collaborative work environment
  • Act as a resource person for employees during shifts   Guest Experience and Service Quality
  • Ensure personalized service aligned with Marriott service standards
  • Handle guest situations and support the team in resolving issues
  • Review guest feedback and contribute to service improvements
  • Collaborate closely with other departments (Housekeeping, Sales, F&B, Operations)   Administrative and Organizational Support
  • Assist in scheduling according to operational needs
  • Support administrative tasks related to Front Office operations
  • Maintain strict control of keys, billing procedures, and security processes
  • Contribute to monitoring departmental performance indicators   Profile We Are Looking For Education and Experience
  • Diploma or degree in Hotel Management, Tourism, Administration, or a related field
  • Experience working in a structured hotel environment
  • Knowledge of hotel systems (PMS, reservation systems)   Professional Experience
  • Experience in Front Office operations or hotel supervision
  • Experience in a high-volume environment (an asset)
  • Experience within an international hotel chain (Marriott an asset)   Skills and Qualifications
  • Strong leadership presence and operational involvement
  • Excellent organizational and prioritization skills
  • Strong focus on guest service and guest experience
  • Excellent command of French and English, both spoken and written   Personal Qualities
  • Strong sense of responsibility and autonomy
  • Ability to manage priorities and unexpected situations
  • Dynamic team player
  • Ability to work effectively in a fast-paced environment   Working Conditions
  • Full-time position
  • Schedule mainly during daytime hours with flexibility based on operational needs
  • Occasional evenings and weekends   About Urgo Hotels Canada

    Urgo Hotels Canada is a leading hotel management and development company with over 40 years of expertise.

    Following our strategic partnership with Hersha Hospitality Management (HHM) in 2022, we are now part of a network of more than 235 hotels across North America, including Québec and Ontario.

    Guided by our values, we create engaging work environments and memorable guest experiences.

    Urgo Hotels Canada is committed to employment equity and encourages all qualified individuals to apply.

    • Publié Le 27 Août 2026

    À propos de Courtyard by Marriott Montreal Airport / Residence Inn Montreal Airport


    Courtyard by Marriott Aéroport de Montréal

    Découvrez un confort absolu dans notre hôtel près de l'aéroport de Montréal

    Profitez d'un confort exceptionnel au Courtyard Aéroport de Montréal, votre hôtel de choix à Montréal, au Québec. Situé à proximité de l'aéroport international Montréal-Trudeau, notre hôtel familial propose des navettes gratuites pour faciliter votre arrivée. Bénéficiez d'un confort optimal et travaillez efficacement dans notre hôtel d'affaires moderne à Montréal. Découvrez des attractions incontournables comme l'Oratoire Saint-Joseph et le Centre Bell. Les voyageurs prévoyant un séjour prolongé apprécieront le confort supplémentaire d'un hôtel à Montréal. Les voyageurs transitant par l'aéroport YUL apprécieront la facilité de séjourner dans un hôtel de l'aéroport de Montréal, à quelques minutes seulement du terminal. Détendez-vous dans des chambres élégantes, savourez le restaurant-bar Il Soffio, gardez la forme au centre de conditionnement physique et relaxez-vous dans la piscine intérieure et le bain à remous.

    Residence Inn Aéroport de Montréal


    Détendez-vous avec style dans notre hôtel de l'aéroport de Montréal

    Sentez-vous comme chez vous au Residence Inn Aéroport de Montréal. En tant qu'hôtel situé près de l'aéroport de Montréal, nous offrons une navette gratuite vers l'aéroport international Montréal-Pierre-Elliott-Trudeau pour faciliter vos déplacements. Les voyageurs à la recherche d'un hôtel à Montréal, au Canada, apprécieront notre emplacement idéal à proximité d'attractions telles que le Technoparc Montréal et l'arrondissement de Saint-Laurent, réputé pour ses boutiques et restaurants. Après une journée bien remplie, regagnez le confort de nos suites spacieuses et détendez-vous dans notre hôtel de Montréal, au Québec, conçu pour les longs séjours. Nos hébergements comprennent des espaces séparés pour le salon, la salle à manger et le couchage, ainsi que des cuisines entièrement équipées. Commencez votre journée du bon pied avec notre petit-déjeuner gratuit avant de vous rendre dans l'une de nos sept salles de réunion pour votre événement professionnel. Après une journée de réunions fructueuse, relaxez-vous dans notre hôtel acceptant les animaux de compagnie à Montréal et trinquez avec vos collègues sur notre terrasse estivale.

    À propos de Urgo Hotels & Resorts Canada


    Bienvenue chez Urgo Hotels Canada

    Urgo Hotels Canada vise l'excellence et est un chef de file de l'industrie hôtelière depuis plus de 40 ans, se spécialisant dans la gestion, l'acquisition, le développement et le repositionnement d'établissements hôteliers. Notre récent partenariat avec Hersha Hospitality Management (HHM) nous a permis d'étendre notre présence à plus de 235 hôtels en Amérique du Nord, dont 17 au Québec.

    Chez Urgo Hotels Canada, nos actions sont guidées par quatre valeurs fondamentales qui définissent notre culture d'entreprise et notre engagement : l'esprit d'entreprise, l'approche axée sur les solutions, le leadership positif et la collaboration. Rejoignez-nous pour évoluer au sein d'une équipe dévouée et contribuer à créer des expériences mémorables pour nos clients.

    Autres offres d'emploi