Préposé(e) à la réception

Préposé(e) à la réception À propos de nous

Notre culture d'ÉQUIPE motive et encourage chaque individu à réaliser « PLUS » dans sa vie quotidienne et à développer sa carrière au sein d'une entreprise qui les valorise.

É.Q.U.I.P.E. = Ensemble Que chacun Utilise son Initiative Pour Exceller

À propos du rôle

Nous recherchons un(e) professionnel(le) de l'hôtellerie charismatique, extraverti(e) et axé(e) sur les clients pour rejoindre notre ÉQUIPE en croissance !

En tant que Préposé(e) à la réception, vous jouerez un rôle clé dans la création d'expériences mémorables pour les clients. Votre sourire authentique, votre énergie positive, votre service attentif et votre passion pour l'hôtellerie aideront à donner le ton pour un séjour exceptionnel.

Horaire : Temps plein | 14 h 00 – 22 h 30 | 5 quarts de travail par semaine
Salaire : 19,00 $ l'heure

Responsabilités

• Accueillir et assister les clients tout au long de leur séjour.
• Effectuer les enregistrements et les départs avec précision et efficacité.
• Gérer les réservations, les informations des clients, les assignations de chambres et les clés.
• Répondre aux questions des clients et traiter les demandes avec professionnalisme.
• Résoudre les préoccupations des clients avec une approche positive et axée sur les solutions.
• Communiquer efficacement avec les départements de l'hôtel pour assurer une excellente expérience client.
• Maintenir un environnement de réception accueillant, organisé et professionnel.

Exigences

• Une expérience antérieure à la réception d'un hôtel est préférée, mais nous sommes disposés à former le bon professionnel du service à la clientèle.
• Excellentes compétences en communication, écoute et relations interpersonnelles.
• Excellentes compétences en anglais écrit et parlé ; l'espagnol ou d'autres langues sont très appréciés.
• À l'aise avec la technologie et les logiciels ; l'expérience avec Microsoft Office et les systèmes hôteliers tels que OnQ, Opera, Fosse, Lightspeed, HotSOS, GXP, BOB, Kipsu ou Slack est un atout.
• Capacité à accomplir plusieurs tâches, à établir des priorités et à rester calme dans un environnement rapide.
• Attitude positive, haute énergie, attention aux détails et désir authentique d'aider les autres.
• Disponibilité flexible, y compris les fins de semaine et les jours fériés.
• Un état d'esprit axé sur l'ÉQUIPE et le désir de progresser dans l'hôtellerie.

Pas d'expérience hôtelière ? Pas de problème ! Nous nous engageons à former et développer nos membres par l'apprentissage pratique, le travail d'équipe et un environnement de travail positif.

Croissance professionnelle

Nous croyons en l'investissement dans nos gens. Les opportunités d'avancement professionnel incluent :

Préposé(e) à la réception → Gestionnaire des opérations → Directeur(rice) général(e) adjoint(e) → Directeur(rice) général(e)

Notre Programme de développement de la gestion (PDG) aide à développer les meilleurs talents en futurs leaders, avec des opportunités d'avancer en gestion en moins d'un an pour les membres très performants.

Avantages de l'ÉQUIPE

• 401(k)
• Assurance maladie, dentaire, vision et vie
• Congés payés, bien-être et jours fériés
• Programme de développement de la gestion
• Opportunités d'avancement professionnel
• Rabais ÉQUIPE et voyage
• Programme de bonus de recommandation
• Admissibilité aux avantages à temps plein

Avec plusieurs marques et des milliers d'emplacements dans le monde, les membres de l'ÉQUIPE peuvent profiter de rabais spéciaux sur les voyages et certains aliments et boissons.

Apportez votre énergie. Apportez votre personnalité. Apportez votre ambition.

Quel est votre PLUS ?

En conformité avec la loi fédérale, toutes les personnes embauchées seront tenues de vérifier leur identité et leur admissibilité à travailler aux États-Unis et de remplir le formulaire de vérification d'admissibilité à l'emploi requis (formulaire I-9) lors de l'embauche.