Hôte / Hôtesse

Faire de Chaque Arrivée un Moment Mémorable

À El Chorro, l'hospitalité est bien plus qu'une norme de service—c'est le sentiment que les clients emportent avec eux bien après le dessert. Nichée au pied de l'emblématique Camelback Mountain dans la magnifique Paradise Valley, notre lodge historique est l'endroit où le soleil de l'Arizona, les célébrations inoubliables, la gastronomie exceptionnelle et la connexion authentique se rencontrent.

Nous recherchons une personne chaleureuse, raffinée et énergique, passionnée par l'hospitalité et qui aime être au cœur de l'action. Vous serez le premier accueil, le sourire rassurant, le guide expert et la personne qui aide à transformer une réservation en une expérience mémorable à El Chorro.

Avec les pourboires, la rémunération peut varier de 20,00 $ à 26,00 $ de l'heure.

Pourquoi El Chorro ?

• Travaillez dans l'une des destinations culinaires les plus aimées de Paradise Valley, entourée par la beauté du désert, les vues sur les montagnes et les légendaires couchers de soleil de l'Arizona.
• Faites partie d'une équipe qui croit que l'hospitalité doit être sincère, personnelle et naturelle.
• Rencontrez des clients qui célèbrent les plus grands moments de leur vie—des dîners intimes aux occasions importantes et aux rassemblements inoubliables.
• Construisez votre carrière dans l'hospitalité dans un environnement énergique et raffiné où votre personnalité, votre professionnalisme et votre attention aux détails comptent vraiment.
• Rejoignez une équipe amusante et collaborative qui traite chaque client comme s'il était notre seul client.

Ce Que Vous Apporterez à l'Expérience

Vous donnerez le ton dès l'arrivée d'un client—en créant un accueil authentique et gracieux et en aidant la salle à manger, le bar à cocktails, le bar et la terrasse à fonctionner magnifiquement. Que vous accueilliez un visiteur pour la première fois ou que vous receviez un habitué de longue date, vous ferez en sorte que chaque client se sente vu, valorisé et enthousiaste d'être ici.

• Accueillez les clients chaleureusement, proposez des options de places assises si disponibles, et escortez-les à leurs tables avec confiance et attention.
• Maintenez une présence attentive et organisée au pupitre d'accueil tout en restant conscient de l'activité dans tout le restaurant, le bar, le salon et la terrasse.
• Gérez les réservations, enregistrez les demandes des clients et coordonnez les arrangements pour les occasions spéciales et les événements du restaurant.
• Répondez aux appels téléphoniques avec une approche amicale, raffinée et utile.
• Participez aux réunions quotidiennes avant le service, en partageant des informations sur les spécialités, les promotions, les événements, les commentaires des clients et les mises à jour importantes.
• Familiarisez-vous avec notre menu, nos offres saisonnières et l'histoire d'El Chorro afin de pouvoir engager les clients avec un enthousiasme authentique.
• Contribuez partout où c'est nécessaire—du rafraîchissement du café ou du thé et du maintien de menus propres à la vérification auprès des clients dans tous nos espaces de restauration.
• Traitez les questions, préoccupations et demandes des clients avec bienveillance, sang-froid et un état d'esprit axé sur les solutions.

La Différence d'El Chorro

El Chorro est fondée sur la conviction qu'il y a toujours de la place pour une hospitalité authentique. Notre mission est « Créer de l'Espace pour une Hospitalité Authentique », et notre équipe concrétise cette mission chaque jour par le soin, la curiosité, la collaboration et l'attention réfléchie aux détails.

Dans ce rôle, vous serez engagé et sincère ; authentique et concentré ; collaboratif et curieux ; et consciencieux dans chaque interaction. Qu'il s'agisse d'une table animée sur la terrasse profitant de la soirée de Paradise Valley ou d'un client franchissant nos portes pour une célébration spéciale, vous aiderez à créer le type d'expérience qui ramène les gens encore et encore.

Ce Que Nous Recherchons

• Une expérience en restaurant, en resort ou en service à la clientèle est préférée.
• Un diplôme d'études secondaires est préféré.
• Une Carte de Travailleur en Service Alimentaire du Comté de Maricopa est préférée ; une certification en RCR/Premiers Secours est également préférée.
• Connaissance des opérations de restaurant, des relations avec les clients, de l'équipement de service et de l'importance d'un rythme et d'un personnel fluides.
• La capacité à apprendre et à parler avec confiance des articles du menu, des offres quotidiennes et de l'histoire d'El Chorro.
• Des compétences en communication claires et respectueuses, y compris la capacité à parler, écouter, lire et écrire en anglais.
• Une apparence professionnelle et prête pour une destination de luxe, et une fierté authentique à représenter El Chorro.
• Intégrité, fiabilité, jugement sain et une attitude positive et axée sur l'équipe.

Conditions de Travail :

La présence selon l'horaire est un élément critique dans tous les postes à El Chorro.

Les leaders et les associés d'El Chorro croient que chaque client (interne et externe) doit être traité avec respect, bienveillance et professionnalisme. Nous croyons que « Créer de l'Espace pour une Hospitalité Authentique » est notre mission, incitant nos clients à revenir encore et encore. Pour réussir à El Chorro, les associés doivent embrasser notre Mission, nos Piliers et nos 21 Éléments Essentiels du Service. Cela inclut d'être engagé et sincère, authentique et concentré, collaboratif et curieux, et consciencieux, possédant et démontrant un haut niveau de soin et d'attention envers les clients internes et externes. Nos associés avant-gardistes, amusants, amicaux, engageants et enthousiastes traitent chaque client comme s'il était notre seul client. Une véritable orientation client est essentielle au succès de notre établissement et de notre entreprise.