préposée aux chambres

Description

Pour certaines personnes, voyager et être loin de chez soi est agréable ; cependant, de nombreux voyageurs regrettent d'être loin de leur domicile. Notre équipe de gouvernante et d'entretien rend nos hôtels aussi accueillants qu'un chez-soi. En tant que préposé(e) aux chambres, votre contribution aide à garantir aux clients un séjour agréable et confortable.

Poste : préposé(e) aux chambres

APERÇU DU POSTE : Nettoyer et approvisionner les chambres des clients afin de garantir les normes élevées de propreté de Crescent.

RELÈVE DE : Gouvernant(e) exécutif(ve)

FONCTIONS ESSENTIELLES DU POSTE :

1. Nettoyer la baignoire, les toilettes, le lavabo, les murs, les miroirs, les carreaux, les comptoirs et les surfaces de plancher à l'aide de chiffons, de balais à franges, d'éponges, de brosses et/ou de produits nettoyants, en étendant les bras au-dessus de la tête, en se penchant et en s'accroupissant.
2. Respecter les procédures de nettoyage et les instructions d'utilisation des produits nettoyants.
3. Dégarnir et faire les lits, en changeant le linge de lit, ce qui peut nécessiter de soulever des couvre-lits pesant au maximum 50 lb.
4. Épousseter soigneusement tous les meubles, tableaux, tiroirs, rebords de fenêtres et étagères.
5. Passer l'aspirateur dans toute la chambre en poussant et en tirant l'appareil, et vider la poubelle.
6. Réapprovisionner les articles de commodité, le linge et les fournitures dans la chambre des clients.
7. Signer pour les clés de chambres, les récupérer, pousser le chariot lourd jusqu'aux chambres attribuées et le réapprovisionner. Inspecter visuellement la chambre quant à sa propreté et son apparence, et signaler que la chambre est terminée.
8. Respecter les règles de présence et être disponible pour travailler de façon régulière.
9. Exécuter toute autre tâche liée au poste qui est assignée.

COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES :

Vous devez être capable de communiquer en anglais. Personnalité autonome avec un tempérament égal. Maintenir une apparence et une attitude professionnelles en tout temps. Savoir bien communiquer avec les clients. Vous devez être prêt(e) à « donner un coup de main » et à aider vos collègues dans leurs tâches et être un(e) bon(ne) coéquipier(ère). Connaissance des produits chimiques de nettoyage et de l'utilisation de divers équipements de nettoyage. Capacité à pousser et/ou tirer de l'équipement pesant jusqu'à 100 lb. Capacité à frotter et récurer les surfaces, à étendre les bras au-dessus de la tête pour effectuer les tâches de nettoyage, et à travailler dans des espaces restreints.

NORMES DE RENDEMENT

Satisfaction de la clientèle :

Nos clients sont au cœur de notre mission. L'un des éléments clés d'une expérience client positive est une interaction positive avec le personnel de Crescent. Il est essentiel que vous restiez professionnel(le) en tout temps et que vous traitiez tous les clients et collègues avec courtoisie et respect, en toutes circonstances. Chaque employé de Crescent est un ambassadeur des relations avec la clientèle, à chaque minute de travail, chaque jour.

Habitudes de travail :

Afin de maintenir une expérience positive pour les clients et les collègues, vos habitudes de travail doivent toujours respecter les normes de l'hôtel en matière de procédures de travail, de tenue vestimentaire, de soin personnel, de ponctualité et de présence, et viser à les dépasser. Vous devez être adaptable aux changements dans votre aire de travail et dans les procédures de l'hôtel, avoir la volonté d'apprendre de nouvelles compétences et/ou d'améliorer celles que vous possédez déjà, être capable de résoudre les problèmes courants qui surviennent au travail et demander de l'aide chaque fois que vous n'êtes pas certain(e) de la manière de faire quelque chose.

Sécurité :

La sécurité de nos clients et de nos collègues est d'une importance capitale pour Crescent. Chaque employé de Crescent doit respecter les politiques et procédures de sécurité de l'hôtel, en particulier en ce qui concerne le contrôle des clés, le soulèvement d'objets lourds, l'utilisation de produits chimiques, ainsi que le signalement efficace des dangers et des préoccupations en matière de sécurité.

REMARQUE :

Cette description exclut les fonctions non essentielles et marginales du poste qui sont accessoires à l'exécution des tâches fondamentales du poste. De plus, les exemples précis de chaque section ne sont pas censés être exhaustifs. Ils représentent plutôt les éléments et critères types jugés nécessaires à l'exécution réussie du poste. Le superviseur de l'employé(e) peut assigner d'autres tâches liées au poste.

De plus, cette description peut être modifiée à la seule discrétion de l'entreprise et ne crée en aucun cas un contrat de travail, implicite ou autre ; chaque employé(e) demeure, en tout temps, un(e) employé(e) « à volonté ».

Qualifications

Une expérience dans des milieux résidentiels, hôteliers ou commerciaux est un atout.

Expérience

• Souhaitée

  Une expérience dans des milieux résidentiels, hôteliers ou commerciaux est un atout.

• Requise

  1 an :

  Expérience préalable en entretien ménager, en conciergerie ou en nettoyage souhaitée.

Employeur à égalité des chances/Anciens combattants protégés/Personnes handicapées

Cet employeur est tenu d'informer tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter l'avis Connaissez vos droits du Département du travail.