Responsable des opérations

À propos de nous

En tant qu'ÉQUIPE, nous croyons que lorsque nous travaillons ensemble, chacun a la possibilité de réaliser davantage. Notre culture est construite autour du soutien, de la motivation et de l'autonomisation de chaque membre de l'équipe pour qu'il se développe personnellement et professionnellement.

É.Q.U.I.P.E. = Ensemble, Quelqu'un Utilise Intelligemment Pleinement l'Énergie

Nous nous efforçons de créer un environnement où nos employés se sentent valorisés, soutenus et inspirés à faire leur meilleur travail chaque jour. Nous espérons que vous découvrirez de nouvelles raisons d'aimer ce que vous faites tout en construisant une carrière gratifiante avec nous.

À propos du poste

Nous recherchons un Directeur des opérations axé sur les clients, orienté vers les résultats et possédant de solides compétences en leadership pour rejoindre notre ÉQUIPE.

C'est une opportunité passionnante pour un professionnel de l'hôtellerie expérimenté qui aime diriger des personnes, offrir des expériences clients exceptionnelles et améliorer la performance opérationnelle et financière. Le Directeur des opérations jouera un rôle clé dans la supervision des opérations hôtelières, le développement des membres de l'équipe, le maintien des normes de service et l'aide à la propriété pour atteindre ses objectifs.

Si vous recherchez une opportunité de leadership gratifiante où vos contributions sont valorisées et votre croissance est soutenue, nous aimerions avoir de vos nouvelles!

Avantages de l'ÉQUIPE

• Admissible à une prime

• 401(k)

• Assurance santé, dentaire, vision, vie et assurance volontaire

• Réductions ÉQUIPE et voyage

• Congés payés, bien-être et jours fériés

• Opportunités d'avancement professionnel

• Les postes à temps plein sont admissibles aux avantages, y compris les congés payés, les réductions de voyage, la couverture médicale et les options d'assurance supplémentaires.

Réductions de voyage

Avec plusieurs marques et des milliers d'emplacements dans le monde, les membres de l'ÉQUIPE ont accès à des réductions de voyage exclusives et, dans certains emplacements, à des réductions sur les aliments et les boissons.

Que vous cherchiez à vous détendre, à visiter votre famille ou à explorer un nouvel endroit, vos avantages ÉQUIPE peuvent vous aider à rendre votre prochain voyage plus abordable.

Responsabilités clés

En tant que Directeur des opérations, vous serez responsable de contribuer à la rentabilité globale de l'hôtel et à l'excellence opérationnelle par le biais de :

• Génération de revenus et gestion de la performance

• Contrôle efficace des coûts et de la main-d'œuvre

• Satisfaction exceptionnelle des clients et prestation de services

• Développement, encadrement et engagement des membres de l'équipe

• Maintien de normes opérationnelles et de marque élevées

• Mise en œuvre des stratégies et initiatives de service de marque

• Assurer l'exécution cohérente des politiques et procédures de l'entreprise

• Collaboration entre les départements pour atteindre les objectifs de l'hôtel

• Soutien d'un environnement de travail positif, professionnel et axé sur les clients

Le candidat retenu devra équilibrer le leadership des personnes, le service à la clientèle et la performance commerciale tout en maintenant l'intégrité et les normes de l'entreprise.

Qualifications et exigences

• 3 à 5 ans d'expérience connexe en hôtellerie

• Minimum de 2 ans d'expérience de supervision ou de gestion dans un établissement hôtelier

• Expérience antérieure de supervision de plusieurs départements hôteliers souhaitée

• Expérience avec les budgets, la gestion de la main-d'œuvre et les contrôles de coûts

• Fortes compétences en service à la clientèle et en relations interpersonnelles

• Excellentes compétences en communication verbale et écrite en anglais

• Fortes compétences informatiques et logicielles

• Maîtrise de Microsoft Office, y compris Word, Excel et PowerPoint, souhaitée

• L'expérience avec les systèmes hôteliers tels que OnQ, Opera, FOSSE, Lightspeed, HotSOS, GXP, BOB, Kipsu et Slack est un plus

• Flexibilité d'horaire, y compris la capacité à travailler des quarts variables selon les besoins de l'entreprise

• Permis de conduire valide

Rémunération

30,00 $ l'heure

Si vous êtes un leader en hôtellerie motivé qui aime développer les personnes, dépasser les attentes des clients et améliorer le succès opérationnel, nous vous invitons à rejoindre notre ÉQUIPE et à grandir avec nous!

En conformité avec la loi fédérale, toutes les personnes embauchées seront tenues de vérifier leur identité et leur admissibilité à travailler aux États-Unis et de remplir le formulaire de vérification d'admissibilité à l'emploi requis (formulaire I-9) lors de l'embauche.