Conservateur | L'Art d'Appartenir Avant, Pendant et Après l'Arrivée
Conservateur
The Botany
Estate Botany Bay, Fortuna Rd, Charlotte Amelie West
St. Thomas,
00802
Virgin Islands (US)
Resort de 20 Chambres
Géré par
Practice Hospitality
Temps plein
The Botany | Saint-Thomas, Îles Vierges américaines
The Botany est un complexe de luxe isolé de 20 villas qui ouvrira en 2026 à la pointe ouest de Saint-Thomas aux Îles Vierges américaines. Entouré par la beauté sauvage de Botany Bay et façonné par une philosophie d'intimité, de retenue et d'attention, The Botany sera l'une des ouvertures les plus attendues des Caraïbes.
Nous recherchons un(e) Conservateur(trice) très intuitif(ve) et minutieux(se) pour servir de voix et de premier point de contact pour nos clients. Ce rôle fondateur est responsable de façonner l'expérience avant l'arrivée, de créer des séjours VIP et de s'assurer que chaque interaction avec les clients reflète le luxe discret et l'attention intentionnelle qui définissent The Botany.
C'est une opportunité rare de construire les fondations de réservation et de reconnaissance des clients d'un nouveau complexe de style de vie à partir de zéro—en établissant des systèmes, des normes et des touches personnalisées qui transforment les transactions en relations.
Ce que vous ferez
· Servir de principal point de contact pour toutes les réservations, demandes de renseignements et coordination des clients VIP de la pré-ouverture jusqu'au lancement et au-delà.
· Construire et gérer les systèmes et processus de réservation, en assurant l'exactitude, l'efficacité et une communication transparente entre les départements.
· Superviser toutes les communications avant l'arrivée, y compris les confirmations, la collecte des préférences, la coordination des transports et les arrangements spéciaux.
· Créer des expériences personnalisées pour les clients de haut profil, les clients réguliers, les références de propriétaires et les occasions spéciales.
· Maintenir des profils détaillés des clients dans les systèmes PMS et CRM pour soutenir la reconnaissance, la personnalisation et les visites répétées.
· Travailler en étroite collaboration avec la Conciergerie, les Ventes, le Marketing, le Revenu, le Spa et la Restauration et Boissons pour aligner les attentes des clients avec l'exécution opérationnelle.
· Surveiller la disponibilité, le rythme des réservations et les demandes des clients pour assurer l'alignement avec la stratégie tarifaire et les contrôles d'inventaire.
· Répondre aux demandes de renseignements avec chaleur, clarté et professionnalisme par téléphone, courrier électronique et canaux numériques.
· Préparer les rapports de réservation quotidiens et hebdomadaires et soutenir les perspectives de prévision en partenariat avec la Gestion des Revenus.
· Soutenir la formation et le développement pré-ouverture des membres de l'équipe des réservations et des services aux clients à mesure que le complexe se développe.
Qui vous êtes
· Un(e) professionnel(le) de l'hôtellerie qui comprend que le luxe réside dans les détails.
· Très organisé(e), soigné(e) et calme sous pression.
· Naturellement attentif(ve) et doué(e) d'intelligence émotionnelle—capable de lire entre les lignes et d'anticiper les besoins avant qu'ils ne soient exprimés.
· Un(e) bâtisseur(se) de relations qui s'épanouit en créant des connexions significatives avec les clients.
· À l'aise pour équilibrer les systèmes opérationnels avec une personnalisation très attentive.
· Discret(e), digne de confiance et expérimenté(e) dans la gestion des informations confidentielles et des clients VIP.
· Énergisé(e) par l'opportunité d'aider à façonner l'expérience client d'un tout nouveau complexe.
Formation et/ou Expérience
· Diplôme de baccalauréat préféré.
· Minimum de trois (3) ans d'expérience en réservations d'hôtels de luxe, réception ou services aux clients ; l'expérience VIP ou conciergerie est fortement préférée.
· L'expérience avec les plateformes PMS, CRS et CRM est requise.
· Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
· Maîtrise des produits Microsoft Office et des plateformes de communication numérique.
· L'expérience avec les hôtels de luxe indépendants ou de style de vie est fortement préférée.
Autres fonctions
(Cette liste n'est pas exhaustive et peut être complétée ou modifiée selon les besoins.)
· Participer en tant que membre clé des équipes de direction des Chambres et de l'Expérience Client.
· Maintenir une communication claire et cohérente entre les départements de la propriété et la direction générale.
· Soutenir les projets spéciaux, les initiatives d'expérience client et les activations pré-ouverture selon les besoins.
Rémunération et avantages
Type d'emploi : Non-Exonéré
Les avantages incluent :
· 401(k)
· Santé, dentaire, vision, vie, invalidité
· Compte de dépenses flexibles
· Programme d'aide aux employés
· Congés payés (disponibles après 90 jours)
· Réductions sur les séjours hôteliers pour les employés
· Admissibilité au Programme de Bonus de Parrainage d'Employés
· Santé, dentaire, vision, vie, invalidité
· Compte de dépenses flexibles
· Programme d'aide aux employés
· Congés payés (disponibles après 90 jours)
· Réductions sur les séjours hôteliers pour les employés
· Admissibilité au Programme de Bonus de Parrainage d'Employés
À propos de The Botany
The Botany est un complexe de luxe et spa privé situé dans la Réserve de Botany Bay—un tronçon de côte pristine à la pointe la plus occidentale de Saint-Thomas. Cette enclave protégée, où la mer des Caraïbes et l'océan Atlantique se rencontrent, abrite des collines luxuriantes, des plages dorées et un sentiment de calme qui devient de plus en plus rare.
Saint-Thomas fait partie des Îles Vierges américaines, située juste à l'est de Porto Rico dans les Petites Antilles. Bien que l'île soit bien connue pour ses ports et son énergie vibrante, la région de Botany Bay reste un monde à part—paisible, préservée et profondément enracinée dans l'histoire naturelle et culturelle de la région.
À son ouverture, le complexe comprendra 20 villas face à l'océan, un spa, deux piscines et un programme de restauration et boissons inspiré par les saveurs caribéennes et l'abondance saisonnière. Plus qu'un hôtel, The Botany est une invitation à faire une pause, à se reconnecter et à expérimenter un luxe qui semble à la fois sans effort et profond.
Si vous êtes prêt(e) à créer des moments qui commencent bien avant l'arrivée—et qui persistent longtemps après le départ—nous accueillons votre candidature.
The Botany s'engage à se conformer pleinement aux normes du Département du Travail des Îles Vierges et à toutes les lois du travail applicables.
Publié Le 24 Septembre 2026
À propos de The Botany
The Botany — Where Paradise Is a Way of Life
Ouverture en 2026 à la pointe ouest isolée de St. Thomas, The Botany est un resort de luxe intime surplombant le point de rencontre de la mer des Caraïbes et de l'océan Atlantique. Niché dans les collines luxuriantes surplombant Botany Bay, cet établissement proposera 20 villas privées, un spa de classe mondiale, deux piscines sereines et plusieurs destinations culinaires—d'un restaurant signature raffiné à un bar de plage pieds nus.
The Botany sera un sanctuaire façonné par la nature et la connexion humaine. La terre que nous appelons notre foyer renferme des siècles d'histoires. En tant que gardiens de ce lieu extraordinaire, nous construisons quelque chose d'exceptionnellement rare et unique.
Nous rassemblons une équipe qui partage notre profond sens du but : l'hospitalité comme un art du soin. Ici, chaque rôle contribue au sentiment de découverte et d'appartenance d'un client. Si vous croyez aux détails réfléchis, au luxe du temps bien dépensé, et à la poursuite de l'excellence discrète—et si vous êtes motivé à aider à créer quelque chose d'inégalé sur l'île tout en livrant des résultats exceptionnels—nous vous invitons à nous rejoindre.
Venez façonner quelque chose d'intemporel. Votre voyage commence à The Botany.
Formation que nous fournissons
Chaque voyage commence par un premier pas. Le vôtre est peut-être axé sur la croissance de votre carrière dans l'hospitalité – gravir les échelons vers la gestion, l'équipe exécutive, l'entreprise ou au-delà. Peut-être souhaitez-vous un rôle stable et gratifiant où vous pouvez prospérer ou, peut-être, avez-vous besoin d'un emploi pour l'instant pendant que vous terminez vos études ou auditionner pour votre grand moment. Peu importe où votre chemin vous mène, Practice Hospitality respecte votre parcours et a personnalisé notre expérience employé pour soutenir vos objectifs et ambitions.
À propos de l'équipe de direction
Chez Practice Hospitality, nous sommes motivés par un objectif singulier : créer des expériences que les voyageurs recherchent et auxquelles ils reviennent, encore et encore. Pour nous, cela commence par être humain – créer un environnement qui équilibre l'intelligence émotionnelle, la tradition, le rituel et la créativité. Parce que quand cela se produit, l'hospitalité prend vie – et les résultats suivent.
À propos de Practice Hospitality
La formation que nous proposons
Chaque parcours commence par un premier pas. Le vôtre est peut-être axé sur la progression de votre carrière dans l'hôtellerie – gravir les échelons jusqu'à la direction, l'équipe de direction, le niveau corporate ou au-delà. Peut-être souhaitez-vous un rôle stable et gratifiant où vous pourrez vous épanouir ou, pourquoi pas, un emploi temporaire en attendant de terminer vos études ou de décrocher votre grand rôle. Quel que soit le chemin que vous empruntez, nous respectons votre parcours et avons personnalisé notre expérience collaborateur pour soutenir vos objectifs et vos ambitions.
À propos de l'équipe de direction
Nous sommes guidés par un objectif unique : créer des expériences que les voyageurs recherchent et auxquelles ils reviennent, encore et encore. Pour nous, cela commence par être humain – créer un environnement qui équilibre l'intelligence émotionnelle, la tradition, le rituel et la créativité. Car quand cela se produit, l'hospitalité prend vie – et les résultats suivent.