Directeur général adjoint

À propos de nous

Notre culture d'ÉQUIPE motive et encourage chaque individu à réaliser « PLUS » dans sa vie quotidienne et à développer sa carrière au sein d'une entreprise qui valorise véritablement ses collaborateurs. Nous croyons que lorsque nos membres d'ÉQUIPE sont soutenus, responsabilisés et ont des opportunités de croissance, tout le monde réussit.

Nous espérons que chaque jour vous découvrirez de nouvelles raisons d'aimer ce que vous faites !

É.Q.U.I.P.E. = Ensemble Quelqu'un Unique Inspire Plus d'Évolution

À propos du poste

Nous recherchons un directeur général adjoint dynamique et expérimenté pour rejoindre notre ÉQUIPE de direction. Dans ce rôle très visible, vous serez un partenaire clé du directeur général tout en aidant à diriger les opérations quotidiennes de l'hôtel et en garantissant une expérience exceptionnelle à chaque client.

Vous encadrerez et développerez notre ÉQUIPE ambitieuse, piloterez l'excellence opérationnelle et aiderez à créer une culture centrée sur un service client exceptionnel, le travail d'équipe et l'amélioration continue.

Le directeur général adjoint supervisera les opérations de la réception tout en travaillant étroitement avec l'entretien des chambres, l'ingénierie et d'autres départements pour assurer que l'hôtel fonctionne efficacement et atteint ses objectifs. Vous assumerez également des responsabilités de direction en l'absence du directeur général.

Ce que vous ferez

• Travailler en partenariat avec le directeur général pour superviser les opérations quotidiennes de l'hôtel.

• Être un leader visible et engagé pour les clients et les membres de l'ÉQUIPE.

• Diriger, encadrer, mentorer et développer l'ÉQUIPE de la réception.

• Soutenir l'entretien des chambres, l'ingénierie et les autres départements opérationnels pour assurer le bon fonctionnement de l'hôtel.

• Établir des relations solides avec les clients et répondre efficacement aux préoccupations et aux opportunités de service.

• Assurer une satisfaction client exceptionnelle et des normes de service constamment élevées.

• Aider à la performance financière, à la budgétisation, à la gestion de la main-d'œuvre et aux initiatives de rentabilité.

• Identifier les opportunités d'amélioration de l'efficacité opérationnelle et de la performance de l'ÉQUIPE.

• Aider à recruter, former, reconnaître et retenir les membres talentueux de l'ÉQUIPE.

• Donner l'exemple et favoriser un environnement de travail positif et axé sur les solutions.

• Assumer la responsabilité des opérations de l'hôtel en l'absence du directeur général.

Rémunération

80 000 $ à 100 000 $ par an, selon l'expérience, les qualifications, l'expérience hôtelière et d'autres facteurs pertinents.

Ce poste est également admissible à une prime.

Avantages de l'ÉQUIPE

• Admissibilité à une prime

• 401(k)

• Assurance santé, dentaire, vision, vie et assurance volontaire

• Réductions pour les membres de l'ÉQUIPE et les voyages

• Opportunités d'avancement professionnel

• Congés payés, bien-être et jours fériés

• Admissibilité aux avantages à temps plein

• Congés payés

• Assurance médicale et options d'assurance supplémentaires

Ce que nous recherchons

Nous recherchons un leader en hôtellerie confiant et axé sur les personnes qui s'épanouit dans un environnement rapide et qui adopte une approche axée sur les solutions face aux défis.

Qualifications

• 3+ ans d'expérience en gestion hôtelière, de préférence dans un environnement hôtelier de marque ou de luxe

• Succès avéré dans la direction, l'encadrement et le développement d'équipes hautement performantes

• 3+ ans d'expérience en gestion de la réception et/ou de l'entretien des chambres

• Succès démontré dans l'obtention de résultats solides en matière de service client et de satisfaction

• Solide acuité financière et commerciale

• Un diplôme en gestion hôtelière est un plus

• Fortes compétences informatiques, notamment Microsoft Word, Excel et PowerPoint

• L'expérience avec des plateformes spécifiques aux hôtels telles que OnQ, Opera, Fosse, Lightspeed, HotSOS, GXP, BOB, Kipsu et Slack est un plus

• Fortes compétences organisationnelles et de gestion du temps

• Capacité à gérer efficacement les priorités concurrentes dans plusieurs départements

• Capacité avérée à obtenir des résultats et à vous tenir responsable ainsi que les autres

• Excellentes compétences en communication, leadership et résolution de problèmes

• Capacité à travailler selon un horaire flexible, y compris les fins de semaine et les jours fériés

Prêt à réaliser votre « PLUS » ?

Si vous êtes un leader en hôtellerie expérimenté qui aime développer les gens, créer des expériences client exceptionnelles et avoir un impact significatif sur les opérations hôtelières, nous vous voulons dans notre ÉQUIPE !

Conformément à la loi fédérale, toutes les personnes embauchées seront tenues de vérifier leur identité et leur admissibilité à travailler aux États-Unis et de remplir le formulaire I-9 lors de l'embauche.