Manager Housekeeping

Description

APERÇU DU POSTE: Assurer que le personnel du département de l'entretien ménager nettoie et entretient les chambres d'hôtes et les espaces publics conformément aux attentes des clients/hôtes et aux normes Crescent en matière de produits et de services.

REND DES COMPTES À: Gouvernante générale

FONCTIONS ESSENTIELLES DE L'EMPLOI:

1. Supervise le personnel des préposé(e)s aux chambres, des agent(e)s d'entretien et des inspecteur(rice)s en tenant des réunions quotidiennes et mensuelles, en inspectant le travail du personnel et en donnant des conseils afin que les lacunes soient corrigées et que les normes soient respectées.

1. Mener des entrevues, embaucher, former, recommander des évaluations de rendement, résoudre les problèmes, assurer une communication ouverte et recommander des mesures disciplinaires le cas échéant.

1. Organiser les horaires de travail du personnel, déterminer les jours de congé, assurer que les niveaux d'effectifs sont basés sur l'occupation et/ou tout projet actuel ou prévu. Soumettre les dossiers de paie, corriger les erreurs pour assurer que la paie est versée à temps et inclut toute chambre achetée, nettoyage supplémentaire, lits de camp, etc.

1. Maintenir et examiner les dossiers informatisés pour la budgétisation et la prévision des dépenses du département ainsi que les scores d'inspection pour les gouvernantes.

1. Communiquer verbalement et par écrit pour fournir des directives claires au personnel.

1. Respecter les règles d'assiduité et être disponible pour travailler régulièrement.

1. Accomplir toute autre tâche liée à l'emploi selon les besoins.

COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES:

Doit avoir la capacité de communiquer en anglais. Personnalité autonome avec un tempérament équilibré. Maintenir une apparence et un comportement professionnels en tout temps. Peut bien communiquer avec les hôtes. Doit être disposé(e) à « donner un coup de main » et aider les collègues dans les tâches Crescent et être un(e) joueur(se) d'équipe. Capacité à saisir, soulever, porter ou déplacer autrement des matériaux pesant jusqu'à 100 livres. Capacité à se déplacer dans le bâtiment, se pencher, s'accroupir et tendre la main pour aider les autres membres du personnel, c.-à-d., les préposé(e)s aux chambres, les agent(e)s d'entretien et les inspecteur(rice)s à accomplir les tâches individuelles Crescent si la situation l'exige.

NORMES DE RENDEMENT

Satisfaction de la clientèle:

Nos clients sont notre raison d'être. L'une des clés d'une expérience positive pour les hôtes est l'interaction positive avec le personnel Crescent. Il est essentiel que vous restiez professionnel(le) en tout temps et que vous traitiez tous les hôtes et collègues avec courtoisie et respect, en toutes circonstances. Chaque associé(e) Crescent est un(e) ambassadeur(rice) des relations avec les hôtes, à chaque minute de travail de chaque jour.

Habitudes de travail:

Afin de maintenir une expérience positive pour les hôtes et les associé(e)s, vos habitudes de travail doivent toujours respecter et s'efforcer de dépasser les normes hôtelières en matière de procédures de travail, de tenue vestimentaire, d'hygiène, de ponctualité et d'assiduité. Vous devez être adaptable aux changements dans votre domaine de travail et dans les procédures hôtelières, avec une volonté d'apprendre de nouvelles compétences et/ou d'améliorer les compétences existantes, avoir la capacité de résoudre les problèmes courants qui surviennent au travail et demander de l'aide chaque fois que vous n'êtes pas sûr(e) de comment faire quelque chose.

Sécurité et protection:

La sécurité et la protection de nos hôtes et associé(e)s sont de la plus haute importance pour Crescent. Chaque associé(e) Crescent doit respecter les politiques et procédures de sécurité hôtelière, en particulier concernant le contrôle des clés, le levage d'objets lourds, l'utilisation de produits chimiques et la signalisation efficace des risques et préoccupations en matière de sécurité.

REMARQUE:

Cette description exclut les fonctions non essentielles et marginales du poste qui sont accessoires à l'exécution des tâches fondamentales de l'emploi. De plus, les exemples spécifiques dans chaque section ne sont pas destinés à être exhaustifs. Plutôt, ils représentent les éléments typiques et les critères considérés comme nécessaires pour accomplir le travail avec succès. D'autres tâches liées à l'emploi peuvent être assignées par le superviseur de l'associé(e).

De plus, cette description est sujette à changement, à la seule discrétion de l'Entreprise, et ne crée en aucun cas un contrat d'emploi, implicite ou autrement; chaque associé(e) demeure, en tout temps, un(e) associé(e) « à volonté ».

Employeur garantissant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes handicapées

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi.Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du Département du Travail.