Housekeeping - Guest Request Runner
Hyatt Regency Lost Pines Resort and Spa
575 Hyatt Lost Pines Road
Lost Pines,
TX
78612
Description
Au Hyatt Regency Lost Pines Resort & Spa, nous croyons qu'un service exceptionnel est au cœur de chaque expérience client. En tant que Préposé(e) aux demandes des clients, vous serez un ambassadeur de l'hospitalité en répondant rapidement aux demandes des clients et en livrant des articles, des équipements et des services dans tout le resort. Ce rôle exige une attitude positive, une attention aux détails et une véritable passion pour créer des expériences mémorables pour nos clients.
Le candidat idéal est énergique, sympathique et engagé à dépasser les attentes des clients grâce à un service opportun et professionnel.
Fonctions essentielles du poste
- Livrer les articles, équipements et fournitures demandés par les clients aux chambres d'hôtes rapidement et courtoisement.
- Répondre aux demandes des clients, notamment les serviettes supplémentaires, le linge, les articles de toilette, les lits bébé, les lits supplémentaires et autres besoins liés à la chambre.
- Maintenir la communication avec les équipes de la Réception, de l'Entretien ménager et des Services aux clients pour assurer que les demandes sont traitées efficacement.
- Fournir des informations précises concernant les installations du resort, les services, les options de restauration et les activités récréatives.
- Anticiper les besoins des clients et identifier les opportunités d'améliorer l'expérience client.
- Aider les clients avec les directions et les informations de transport dans tout le resort.
- Maintenir une connaissance des offres du resort, des événements, des promotions et des mises à jour opérationnelles.
- Documenter les demandes complétées et communiquer tout problème client non résolu à la direction.
- Assurer que toutes les livraisons sont complétées selon les normes de service Hyatt et les procédures départementales.
- Maintenir une apparence propre, organisée et professionnelle en tout temps.
- Soutenir les autres départements opérationnels au besoin pendant les périodes de fort volume d'activité.
Avantages | Nous prenons soin des gens pour qu'ils puissent être à leur meilleur. Nos collègues bénéficient de :
Croissance professionnelle et avancement – Hyatt croit fermement à la promotion interne. Nous offrons de la formation, du développement des compétences et de la mobilité professionnelle, offrant des opportunités d'avancement à tous les niveaux
Avantages abordables après 30 jours – Couverture de santé complète pour vous et votre famille. Les collègues à temps plein sont admissibles à la couverture médicale, dentaire, visuelle, vie, assurance invalidité longue durée, assurance invalidité courte durée
FSA Santé - vous économise de l'argent pour les frais médicaux
Nuits d'hôtel Hyatt gratuites - dans les hôtels Hyatt du monde entier pour les collègues à temps plein et à temps partiel
Nuits d'hôtel à tarif réduit – pour vous, vos amis et votre famille !
Stationnement gratuit – stationnement pratique et gratuit pour tous nos associés
Congés payés – Prenez le temps dont vous avez besoin pour vous ressourcer et rester en bonne santé
Avantages financiers - 401(k) avec contrepartie de l'entreprise et plan d'achat d'actions pour les employés à prix réduit
Assistance aux employés – Soutien émotionnel 24/7, conseils juridiques, ressources personnelles et financières
Repas de quart d'employé – dans notre cafétéria pour les collègues à temps plein, à temps partiel et sur appel
Remboursement des frais de scolarité : Poursuivez votre éducation avec notre soutien.
Réductions chez divers détaillants – chez Headspace, Apple, AT&T, Verizon et plus !
Programmes de reconnaissance des collègues - Soyez célébré pour votre travail acharné et votre dévouement.
Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l'emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'origine nationale, le handicap ou le statut de vétéran protégé.
Exigences
- Excellentes compétences en service à la clientèle et en communication.
- Capacité à travailler dans un environnement hôtelier rapide.
- Forte attention aux détails, compétences organisationnelles et de gestion du temps.
- Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe.
- Capacité à rester debout et/ou à marcher pendant des périodes prolongées.
- Doit être capable de soulever, se pencher, atteindre, se baisser, pousser et tirer au besoin pour accomplir les tâches du poste. Capacité à soulever, porter, pousser et tirer jusqu'à 50 livres.
- Horaire flexible avec disponibilité ouverte, y compris les soirées, les fins de semaine, les jours fériés et les périodes de pointe du resort.
- Une expérience antérieure en hôtellerie, service à la clientèle, hôtel ou resort est préférée.
- Doit être capable de marcher ou de rester debout pendant des périodes prolongées pendant les quarts de travail.
- Doit être à l'aise de travailler à l'intérieur et à l'extérieur dans des conditions météorologiques variables.
À propos de Hyatt Regency Lost Pines Resort and Spa
Une luxueuse escapade dans la nature du Texas près d'Austin, TX
Niché sur 405 acres verdoyants à seulement 20 minutes d'Austin, l'Hyatt Regency Lost Pines Resort & Spa est un lieu où vous pouvez vous immerger dans la nature et découvrir quelque chose de spécial chaque jour. Chez Hyatt, nous croyons que nos clients nous choisissent en raison de nos collaborateurs bienveillants et attentifs qui sont dédiés à fournir une hospitalité authentique et des expériences significatives.
Nous nous efforçons de dépasser les attentes élevées et d'offrir des récompenses exceptionnelles, ouvrant les portes à des défis passionnants dans l'industrie hôtelière. Notre environnement de travail exige une performance exceptionnelle et offre d'excellentes récompenses en retour. Si vous recherchez des opportunités de carrière, un enrichissement professionnel ou un lieu de travail solidaire, l'Hyatt Regency Lost Pines Resort & Spa est prêt pour vous. Rejoignez-nous et embarquez dans un voyage où vos talents mènent à des expériences passionnantes et gratifiantes.
Notre philosophie
Le succès de Hyatt est porté par plus de 80 000 collaborateurs dans le monde qui fournissent une hospitalité authentique et s'efforcent de faire une différence dans la vie des clients qu'ils rencontrent chaque jour.
La culture Hyatt est construite autour d'une tradition d'innovation et d'excellence de 50 ans, d'une compréhension approfondie de l'industrie hôtelière et d'un engagement passionné à offrir l'expérience la plus gratifiante possible à nos clients et à nos collaborateurs.
- Mission : Nous fournissons une hospitalité authentique. Nous faisons une différence dans la vie de ceux que nous « touchons » chaque jour—c'est notre définition de l'hospitalité. Nous le faisons dans un environnement qui respecte toutes les personnes et toutes les idées. Nous le faisons de manière efficace qui mène à des résultats supérieurs.
- Objectifs : Nous aspirons à être la marque préférée dans chacun des segments que nous servons. La plus préférée parmi nos employés, nos clients et nos propriétaires.
- Valeurs : Empathie, Bien-être, Respect, Intégrité, Expérimentation et Inclusion
À propos de Hyatt Hotels Corporation
We turn jobs into careers. Join us.
Since we opened our doors 65+ years ago, care has remained at the heart of everything we do at Hyatt. Deeply embedded across all areas of our business, World of Care is our global approach to advancing care for the planet, people and responsible business and our World of Care goals and priorities are defined by what is important to our colleagues, guests, customers, owners, investors and communities. The integration of World of Care into our Board oversight solidifies this commitment and the initiatives critical to advancing our World of Care priorities. Explore more of our World of Care stories on the Hyatt newsroom.
- Caring for the Planet: Advancing environmental action so destinations around the world are vibrant for our colleagues, guests, customers, owners, investors and communities.
- Caring for People: Creating a culture of opportunity by caring for the wellbeing of our colleagues, guests, customers, owners and communities.
- Caring for Responsible Business: Embracing our responsibility to create fair, ethical and transparent business practices both within and beyond Hyatt and Hyatt properties.
