Superviseur De L'entretien Ménager

À propos de nous

Notre culture TEAM motive et encourage chaque membre de l'équipe à réaliser « PLUS » dans la vie quotidienne et à prospérer dans sa carrière au sein d'une entreprise qui les valorise et investit en eux. Notre espoir est que chaque jour vous découvrirez de nouvelles raisons d'aimer ce que vous faites !

T.E.A.M. = Ensemble Tout Le Monde Atteint Plus

À propos du poste

En tant que Superviseur(se) des services d'étage, vous jouerez un rôle de leadership essentiel au sein de notre TEAM des services d'étage. Vous superviserez les opérations quotidiennes des services d'étage, inspecterez les chambres d'hôtes et les espaces publics, soutiendrez et développerez les associé(e)s des services d'étage, et assurerez que notre hôtel respecte constamment les plus hauts standards de propreté, de sécurité et de service à la clientèle.

Le candidat idéal est un leader impliqué qui est fier de maintenir des standards exceptionnels, communique efficacement et crée un environnement positif et solidaire pour le TEAM.

Opportunités d'avancement et parcours professionnel

• Gestionnaire des services d'étage
• Gouvernante générale
• Gestionnaire des opérations

Cherchez-vous à vous enraciner, à faire partie d'un TEAM qui ressemble à une famille, et à développer votre carrière au sein d'un établissement prospère qui investit dans ses associé(e)s ?

Notre Programme de développement du management (PDM) est conçu pour prendre nos meilleurs talents d'aujourd'hui et développer les leaders de demain. Avec du dévouement, de la performance et la bonne mentalité, vous pourriez atteindre une opportunité de management en moins d'un an !

Quel est votre PLUS ?

Avantages TEAM

• Options d'assurance santé, dentaire, vision, vie et assurance volontaire
• Programme de développement du management
• Réductions TEAM et voyage
• Congés payés, bien-être et jours fériés payés
• Opportunités d'avancement professionnel
• Programme de bonus de recommandation d'associé(e)s
• Emplacement pratique à distance de marche de plusieurs stations de transport en commun
• Les postes à temps plein sont admissibles aux avantages, y compris les congés payés, les réductions de voyage, les avantages médicaux et les options d'assurance supplémentaires

Responsabilités

• Superviser et soutenir les associé(e)s des services d'étage pour assurer des opérations quotidiennes efficaces et une propreté exceptionnelle des chambres d'hôtes.
• Inspecter les chambres d'hôtes, les étages des clients, les services d'étage et les espaces publics pour assurer que les standards de propreté et de présentation établis sont constamment respectés.
• Assurer le suivi auprès des préposé(e)s aux chambres concernant les écarts de propreté, y compris l'encadrement, la documentation et les mesures disciplinaires progressives si nécessaire.
• Communiquer régulièrement avec la réception concernant les départs tardifs, les chambres « Ne pas déranger », les écarts de statut des chambres et autres préoccupations liées aux chambres d'hôtes.
• Surveiller et maintenir l'inventaire quotidien des clés des services d'étage et effectuer les inventaires mensuels du linge.
• Assurer que les associé(e)s respectent les procédures appropriées de sécurité, d'hygiène et des services d'étage à tout moment.
• Maintenir le programme des objets trouvés de l'hôtel conformément aux standards et procédures de l'entreprise.
• Superviser et assurer le suivi auprès des valets de chambre concernant la propreté des couloirs et des couloirs des clients, le nettoyage détaillé, l'entretien des planchers, le shampooing des tapis et le maintien de placards des services d'étage propres, approvisionné et organisés.
• Assister à la formation, l'intégration, l'encadrement et le développement des associé(e)s des services d'étage.
• Aider à maintenir les niveaux de personnel appropriés et assigner les tâches quotidiennes en fonction des besoins opérationnels.
• Répondre de manière professionnelle et rapide aux préoccupations des clients liées aux services d'étage et à la propreté.
• Travailler en étroite collaboration avec la réception, l'ingénierie et d'autres départements pour communiquer et résoudre les problèmes opérationnels ou liés aux clients.
• Promouvoir le travail d'équipe, la responsabilité et un environnement de travail positif.
• Assurer la conformité avec les politiques de l'hôtel, les procédures, les standards de marque et les exigences de sécurité applicables.
• Effectuer des tâches et responsabilités supplémentaires assignées par l'équipe de direction des services d'étage.

Exigences

• 1+ année d'expérience de supervision dans un environnement hôtelier, de préférence aux services d'étage.
• Expérience antérieure avec une marque hôtelière préférée.
• Connaissance solide des standards des services d'étage hôteliers, des procédures et des attentes en matière de propreté.
• Capacité prouvée à diriger, motiver, encadrer et développer un TEAM diversifié.
• Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps avec la capacité à prioriser plusieurs tâches dans un environnement rapide.
• Attention exceptionnelle aux détails et engagement envers le maintien de hauts standards de propreté et de service.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité à travailler efficacement avec les associé(e)s, les clients et d'autres départements de l'hôtel.
• Capacité à inspecter les chambres et les espaces publics en profondeur et à fournir des commentaires constructifs aux associé(e)s.
• Capacité à travailler de manière indépendante tout en étant un joueur d'équipe collaboratif du TEAM.
• Horaire flexible, y compris les fins de semaine et les jours fériés, selon les besoins opérationnels de l'hôtel.
• Maîtrise de l'anglais requise ; les langues supplémentaires sont un plus.
• Les compétences en espagnol sont très souhaitées.
• Attitude positive et professionnelle avec la capacité à faire sentir aux associé(e)s et aux clients qu'ils sont accueillis et valorisés.
• Capacité à se tenir debout, marcher, se pencher, soulever et effectuer les exigences physiques associées à la supervision des opérations des services d'étage hôteliers.

Rémunération

22,00 $ l'heure

Conformément à la loi fédérale, toutes les personnes embauchées seront tenues de vérifier leur identité et leur admissibilité à travailler aux États-Unis et de remplir le formulaire de vérification d'admissibilité à l'emploi requis (formulaire I-9) lors de l'embauche.