Préposé(e) à la réception

Résumé :

Le/la préposé(e) à la réception accueillera les clients à leur arrivée et à leur départ et s'assurera que tous les bagages sont livrés/collectés avec précision, efficacité et à temps. Tenir des registres appropriés des bagages, colis ou lettres pour les clients. Fournir des informations selon les demandes des clients ou des clients.

Ce que vous y gagnez…

• Avantages du Syndicat local 1
• Réductions hôtelières et de voyage aux destinations mondiales !
• Opportunités de développement professionnel et de promotion !

Fonctions et responsabilités essentielles

• Reconnaît et accueille immédiatement le client de manière professionnelle conformément aux normes de la marque.
• Offre une assistance pour les portes des véhicules et les bagages à l'arrivée du client.
• Escorte les clients entrants vers les chambres, aide avec les bagages et offre des informations sur les services et installations disponibles de l'hôtel, les points d'intérêt et les attractions locales.
• Explique les caractéristiques de la chambre telles que le fonctionnement de la radio, de la télévision, de la climatisation, et comment passer des appels téléphoniques.
• Livrer les bagages aux chambres des clients de manière opportune et professionnelle.
• Arranger et ranger les chariots à bagages en toute sécurité et prendre extrêmement soin lors du chargement et du déchargement des biens des clients.
• Doit communiquer complètement et professionnellement avec tous les départements concernant les besoins et demandes des clients.
• Maintenir une connaissance précise de toutes les offres de la propriété, y compris les descriptions de tous les points de vente, les heures d'ouverture et tous les événements internes qui se déroulent.
• Connaissance des informations générales de la région locale.
• Se conduire de manière professionnelle en étant conscient que toutes les actions et communications sont à la vue des clients.
• Maintenir la propreté de l'entrée avant et s'assurer que la zone de travail est ordonnée et correctement approvisionnée.
• Accomplir les tâches assignées au cours de chaque quart de travail.
• Maintient un haut niveau de confidentialité avec toutes les informations des clients.
• Maintenir les normes d'apparence et d'uniforme.
• Développer et maintenir une communication positive et le travail d'équipe avec tous les collègues et superviseurs.
• Traiter tous les problèmes de service à la clientèle de manière immédiate et professionnelle.
• Fournir un excellent service à la clientèle de manière efficace.