Coordinateur/Coordinatrice Ventes & Restauration

Description

À propos de The Source Hotel

Niché dans le vibrant quartier artistique RiNo de Denver, The Source Hotel est une retraite moderne qui fusionne harmonieusement le caractère industriel avec l'élégance contemporaine. Faisant partie d'une place de marché dynamique proposant une gastronomie artisanale, des boissons artisanales et du commerce curé, notre hôtel offre aux clients une expérience immersive qui célèbre la créativité, la culture et la communauté. Avec des espaces pensés avec soin et une atmosphère d'hospitalité inspirée, The Source Hotel est bien plus qu'un lieu où séjourner, c'est une destination à découvrir.

Nous recherchons notre prochain excellent membre d'équipe pour nous rejoindre. Nous nous engageons à vous offrir :

• Des salaires très compétitifs
• Un plan d'avantages sociaux exceptionnel pour les associés admissibles et les membres de votre famille
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Résumé de la description de poste

À The Source Hotel, les excellentes expériences résident dans les détails, et ce rôle aide à les concrétiser. Des mariages et célébrations inoubliables aux réunions inspirées et rassemblements d'entreprise, le Coordonnateur des ventes et de la restauration réunit les gens, la planification et les touches personnelles qui rendent chaque événement spécial. À la fois organisateur, penseur créatif et bâtisseur de relations, ce poste soutient également les initiatives de vente, la narration de marque et l'expérience client distinctive qui distingue The Source Hotel.

Fonctions et responsabilités essentielles

Coordination d'événements

• Coordonne les affaires de groupes contractés, réunions, mariages et événements sociaux du transfert des ventes à l'exécution.
• Prépare et maintient une documentation d'événement précise, y compris les Commandes d'événement de banquet (BEO), les résumés de groupes, les menus, les diagrammes de salle et la correspondance d'événement.
• Gère l'espace de réunion et de banquet assigné et coordonne la logistique d'événement, y compris les configurations de salle, la nourriture et les boissons, les besoins audiovisuels, les calendriers, les fournisseurs et les demandes spéciales.
• Coordonne les blocs de chambres de groupe, les listes d'occupation, les réservations, le suivi des réservations, les dépôts, les calendriers de paiement et les détails de facturation avec les départements appropriés de l'hôtel.
• Communique les détails et les modifications d'événement aux départements de l'hôtel, participe aux réunions opérationnelles et résout proactivement les défis pour assurer l'exécution réussie de l'événement.
• Fournit un soutien d'événement sur place au besoin et effectue un suivi post-événement pour recueillir les commentaires, résoudre les préoccupations et identifier les opportunités de clientèle récurrente.

Relations avec les clients

• Sert de liaison client principale après l'exécution du contrat, maintenant des relations solides et répondant aux questions des clients.
• Identifie les opportunités de maximiser les revenus des chambres d'hôtes, de l'espace de réunion et de la nourriture et des boissons par la vente supplémentaire, les améliorations et les services additionnels.
• Maintient une connaissance actuelle des installations, services, tarifs, promotions, capacités d'espace de réunion et offres concurrentes de l'hôtel.
• Escalade les préoccupations complexes des clients, les problèmes contractuels, les exceptions de prix et les défis opérationnels importants à la direction appropriée de l'hôtel.

Soutien administratif

• Répond aux demandes de vente entrantes, qualifie les opportunités, prépare les propositions et contrats selon les besoins, et effectue des visites à pied et des inspections de site programmées.
• Soutient la prospection de ventes, la recherche de comptes, la génération de prospects, le suivi des clients et les efforts de rébooking selon les directives de la direction des ventes.
• Maintient des dossiers clients précis et des informations de réservation, surveille les délais critiques et prépare les rapports de ventes, de restauration, de rythme et de production départementaux.
• Fournit un soutien administratif, y compris la couverture téléphonique, la correspondance, la préparation de réunions et l'assistance aux stratégies et initiatives de ventes départementales.

Initiatives de vente et relations avec les clients

• Gère le compte LinkedIn de The Source Hotel, y compris la planification du contenu, la création, la programmation, l'engagement et le suivi des performances pour soutenir la visibilité de la marque et le développement commercial.
• Assiste à la création de documents de vente et de marketing, de matériel promotionnel, d'événements d'appréciation des clients, de déjeuners de vente et d'activités de réseautage.
• Coordonne les aménités VIP, les cadeaux de bienvenue et les articles de reconnaissance des clients, y compris le maintien des fournitures nécessaires.

Normes professionnelles

• Maintient des relations professionnelles et axées sur le service avec les clients et les collègues ; démontre de fortes compétences organisationnelles, se conforme aux politiques de l'hôtel et aux exigences de planification, et effectue des tâches supplémentaires selon les besoins.

Qualifications

• Expérience antérieure en ventes hôtelières, restauration, planification d'événements ou hospitalité préférée.
• Fortes compétences organisationnelles, de gestion du temps et de multitâche.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale et en service à la clientèle.
• Capacité à travailler de manière indépendante et en collaboration avec plusieurs départements de l'hôtel.
• Grande attention aux détails et capacité à gérer des délais concurrents.
• Maîtrise de Microsoft Office ; expérience avec les systèmes de ventes hôtelières, de restauration, de CRM ou de gestion de propriété préférée.
• Expérience dans la gestion de LinkedIn ou d'autres plateformes de médias sociaux professionnels, y compris la création et l'engagement de contenu, préférée.
• Capacité à identifier les opportunités de revenus et à fournir des solutions client efficaces.

Flexibilité pour travailler occasionnellement en soirée, les fins de semaine et les jours fériés selon les besoins de l'entreprise.

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous nous efforçons de créer un excellent lieu de travail où les associés à tous les niveaux de notre organisation sont respectés pour leurs différences, tout comme les clients et propriétaires que nous servons. C'est pourquoi nous nous engageons à créer un environnement qui facilite les conversations ouvertes et honnêtes sur la race, l'équité, la diversité et l'inclusion. En examinant nos propres croyances et comportements, nous pouvons créer un changement par la formation, le recrutement et la promotion de talents diversifiés pour renforcer notre culture.

Employeur offrant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes handicapées

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du Département du travail.